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1、环卫保洁服务窨井下水道保洁管理制度 提要： 作业标准和质量承诺； 具体实施做法； 作业力量配置； 运作流程； 保洁流程的控制本项目是区域内的雨污水排泄井和管道保养保洁。但目前尚无具体雨污水排泄井和管道的数据，我们原则地谈一下本公司对于此项管理的设想。窨井和下水道对于城市来说是一个相对比较复杂的项目组成。雨污窨井和排污系统事关城市的正常运行，事关城市居民的正常生活和企事业的正常经营活动。一旦该系堵塞或运行不畅，就会出现极其严重的后果。所以，我们会在正式接受委托后认真地考查本项目，并作出科学合理的养护计划和作业安排。 作业标准和承诺随着城市建设步伐的加快，市民物质生活水平的不断提高，城市环境的建设
2、于管理对改善我区旅游环境、投资环境、居住环境、实现城市现代化等都有重要意义。我们要给集仕港镇的人民一个完好畅通的排水系统，达到业主要求的作业标准。我们如能中标本项目的保洁管理，我们将努力做到下面的承诺：长期保持全部雨污排泄系统的畅通与正常运行。保证各下水道口无阻塞，一旦发现阻塞，在规定时间内清除阻物，进行疏通。窨雨井漫溢及时疏通，取泥后窨井周边须保持清洁。保持窨井完好，通畅。发现人为破坏要及时报告修复。雨天不发生下水道口阻塞，发现阻塞立即排除。雨后要及时排除积水，一般要在雨止后的1小时内疏通雨水井道，当天使路面恢复正常。 雨、污水管疏通率不低于42%；取泥合格率不低于85%，检查井积泥不超过8
3、cm，污水井积泥不得超过5cm，管道积泥不少于相应管径的1/5。下水道无堵塞、窨井无溢水现象；雨污水井盖无缺损。保洁管理人员统一着装，穿着整洁，上岗证佩戴规范，文明作业。如有公然侮辱、骂人、吵架，一经公众举报，公司将对其作出严厉批评和处罚。 对该项作业，我们的做法是： 编制井位管理网络图对所有井位进行编号，并绘成管理网格图。确定作业点，并给作业点编号，以便进行质量管理和控制 落实人员和职责所有编号内的管理点都落实具体责任人进行巡查管理养护。每天对作业点进行巡查，及时发现隐患，及时处理解决。不能解决的须及是直报得理。保证窨井完好，下水道经常保持畅通。每天巡查的内容：检查类别功能状况结构状况检查项
4、目雨污井盖、排水口盖是否损坏、堵塞管道积泥裂缝检查井积泥变形雨水口积泥腐蚀排放口积泥错口泥垢和油脂脱节树根破损与孔洞水位和水流渗漏残墙、坝根 异管穿入 发现问题必须立即处理解决一旦发现或下水道堵住或下水不畅的报告，必须在接报后的第一时间赶到现场进行疏通。没有特殊情况，当天的疏通作业必须当天完成，不得无故拖延。 文明作业，现场整洁作业完成后，必须清理作业现场，恢复作业点的地面整洁。不得在作业后在地面留下污垢。 巡查有记录，要归档下水道巡查、疏通，需有记录。所有记录必须归档。 作业力量配置本项作业暂配2名有经验有责任心的员工，同时，我们要求道路保洁人员执行相应的配合任务（作业责任的一部分）。其中，
5、对于疏通下水道有一定经验是我们选配本项目人员的原则。这一配置是根据我们以前的经验并分析本项目区域雨污排泄系统的现状后作出。在实际执行过程中，我们还会进一步根据需要和情况变化进行作业力量的调整和调配。在应急情况下，公司会临时调度力量进行应急作业处理，以保证系统的正常运行。本项目事实上是一个相对比较复杂的项目组成。科学合理地工作程序和流程可以使员工了解自己在工作中所处的位置，使工作标准转化为具有很强操作性的具体作业程序，最大限度地做好保洁工作，保证作业质量。 专用设施和工装器具配备为了保证本项作业能顺利实施，我们将为项目部配置必要的工装器具和设备。主要为各种疏通设备（包括推杆疏通机、钻杆疏通机和弹
6、簧疏通机,以及高压射水疏通清洗机）。根据需要，这些设备我们将暂时在公司内部统一调度使用，如经运作一段时间后，认为实在必须时，再作专门购置的决定。其他工具不在些表述。 雨污管理系统运作流程图 我们如能承接本项目，将认真分析，并借鉴在其他类似项目中的经验，业主对项目的新要求，明确新的作业目标定位；在此基础上修订并制定新的作业标准、划分作业区域和作业任务，分配作业力量到人、确定各种管理关系和考核体系，签订新一轮管理和作业责任状，开始新的一轮作业循环。当然，在这个过程中，我们将会稳步进行，平稳过渡。对项目进行分析分类循环保洁执行任务分配任务巡查、督导、验收实施工人常规自查雨前、雨后巡查作业，雨季值班
7、保洁流程的控制 分配任务管理员作业计划雨污系统保洁员为了使得保洁人员更好地熟悉本职工作，更好地和熟练完成作业任务，保洁任务将相对稳定。在管理人员根据需要进行任务分配后的较长的时间段内，没有特殊的需要，一般不频繁地调动作业力量。但如果发现作业达不到质量标准要求时，就必须分析原因并调整力量，重新分配任务。在重大节庆和特殊需要时，特别是在灾害性气候期间，如台风季节、连阴雨季节和灾害性雨雪期间，项目主管可以要求公司临时增加作业力量并临时进行作业力量调度，并适当进行必要的作业时间调整。2 执行任务作业员工按岗位工作程序及时地、保质地落实任务；作业人员在接受任务后，必须明白作业区域和作业质量标准要求，保质
8、保量完成任务。作业人员在保洁作业的同时，要对自已的工作质量进行自检，发现问题，及时改进。发现漏洞，要及时向主管汇报。作业主管和公司的管理人员对本项目的作业质量进行巡视督导和考评，并适时对员工进行指导；对于执行雨污管道、窨井等保洁管理的人员，作业时间将会根据季节气候进行必要的调整。管理部门将关注气象预报，公司管理部门也会将气象预报情况及时告知项目部负责人。特别是在得到灾害性气象预报时，将会及时向全公司发出警报并作出相应的应急调度反应。必要时对重要区域临时加强作业力量一般情况下，雨污系统保洁作业人员每次雨前都必须对自已的责任作业区域进行巡查，特别对已知的隐忧部位进行查验，排除隐患。每次雨后必须立即
9、对自已的责任区域巡查，如有堵塞积水，必须及时清理排水，保证雨后迅速恢复正常。当接到灾害性天气警报时，项目主管要及时研究应对方案，并将方案报公司。项目部和公司将安排值班，随时发现问题，随时调度解决。阶段性灾害天气警报解除后，要组织对排污设施进行全面查验，发现损毁处要及时修复并向业主报告。 验 收管理人员按预定时间对保洁作业进行验收，不符合质量标准的要返工，直至合格为止；各员工在任务验收合格后开始循环保洁维护；管理人员将巡查验收结果作必要记录，进行必要的小结，交接明确。一般来说，作业任务要相对稳定，有利于作业人员熟悉本职工作，做起来“顺”，管理上也顺。在月末或管理人员认为必要时，会召集保洁人员会议
10、进行总结和布置任务。 作业质量要求公司对于本项目作业人员进行严格的单项考查。窨井、雨污排水口和管道的作业质量要求l 窨井和雨污排水口必须保持完好通畅。不得阻塞，周边不得有明显积水；当接到阻塞报警后，必须在30分钟内赶到现场进行故障排除作业，不得拖延。遇有特殊情须报项目主管处理。l 每天滚动巡查各作业部位，发现问题及时处理。遇到设施遭遇人为破坏，要及时报告。如非自已所能修复和处理的，须及时报项目主管处理。l 雨前和雨后均须查验雨污口的通畅状况。遇有积水，须立即处理，不得拖延。但遇雷爆等危险天气，可以暂缓处理，以免生命危险。但雷爆过后，要尽快处理恢复正常。l 本项标准是：雨后要及时疏通排水口，排除积水。l 在台风雨等灾害性天气期间，公司将安排值班处理突发事件。台风过后，立即投入各项排险作业，保证雨污系统迅速恢复正常。
