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1、2021上半年护理部工作总结【护理部2021年终工作总结】护理部2021年终工作总结 护理部2021年终工作总结（一）在一年工作中全体护理人员本着“一切以病人为中心视患者为家人”的服务宗旨在院领导的关心支持下通过全体护理人员的共同努力下较好的完成了院领导布置得各项工作现将工作情况总如下： 一、积极开展优质护理服务 为进一步落实“优质护理服务活动方案”改善护理服务模式提高护理质量保障医疗安全为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。 1、提高服务质量实行责任制护理每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管护士定时巡视病房变被动服务为主动服务减少病人自己叫液体现象使病房呼叫器呼叫率大大降低。 2、为
2、改善护患关系每天除了按常规做好基础护理、专科护理外发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题都会第一时间为患者及时处理解决基本到位。通过实施优质护理服务使患者满意度得到提高。 3、倡导护士实施了“五个一”工程即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张舒适的床一切以病人为中心让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关系变被动服务为主动服务。
3、 4、贴心舒适护理细节体现关爱护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理继续教育 护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径随着现代医学的发展众多的新业务、新技术不断地在临床应用对护理质量的要求也越来越高只有不断学习新知识新技能才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。 1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法
4、规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等 2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育由于护士工作的特殊性自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试和函授学习对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。 3、坚持加强继续教育培训。 三、坚持规范管理注重内涵建设 1、坚持医院内涵建设规范管理重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。 2、护士是人类健康的保护者生命守护神护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为出台了手机使用规定对护士接打电话的时间、地点派
5、两名护士长参加护士礼仪培训班回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训增进护患情感拉近护患距离。 3、为保持治疗室环境整洁药品物品分类放置防止混淆、误用和错用提高工作效率减少差错规范了治疗室标识要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目统一摆放建立账目定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高减少了护士工作的盲目性和重复性实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。 四、熟练掌握临床药物知识 药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理而且还取决于护士严谨的工作态度科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度为了使护士了解掌握药学知识减少医疗事故发生科学执行治疗方案保
6、证用药最佳疗效护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。 五、认识不足不断完善 1、加强细节管理如科室药品的管理。 2、病房管理有待提高病人自带物品较多病房欠整洁。 3、基础护理不到位新入院病人卫生处置不及时。 4、个别护士基础理论知识掌握不牢急救知识欠缺。 5、健康教育不够深入缺乏动态连续性术后病人宣教不到位。 6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时有些近记录过于流于形式等缺陷。 7、从思想上行动上作到真正的主动服务。 在过去的一年里护理部较好的完成了各项工作任
7、务。在新的一年里我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况总经验改进不足不断提高护理质量。 护理部2021年终工作总结（二）2021年是不平凡的一年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨继续引申医院管理年活动进一步完善各项规章制度改进服务流程改善住院环境把追求社会效益维护群众利益构建和谐护患关系放在第一位加强护理质量控制加大护理监督力度重视护理骨干的培养优化护理队伍强化三基三严训练狠抓业务管理内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来在院领导的正确指导关心支持下在各科室的密切配合下圆满完成各项工作现将全年护理工作做如下总结： 一、提升服务质量塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早最密切的工
8、作者护理人员的素质和形象直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起按年初制订的“三基”培训计划组织实施坚持了每季度进行理论考试要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观依据形成一种比、学、赶、帮的氛围培养护理人员有一套过硬的业务技术使病员放心促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语接听电话规范让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中用文明礼貌的语言热情接待病人为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识贯彻“以病人为中心”的思想让护理人员改变思想提高认识及时满足病人
9、的要求不断改善服务态度加强优质护理服务提升了护理服务质量注重护患沟通得到了患者一致好评。 二、合理利用人力资源充分量化护理工作 1、为优化各班职责合理利用人力资源指导各科室实行排班从运行情况看甚为合理有效。 2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核强化他们的学习意识加强基础护理知识培训增加考核次数使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。 三、围绕医院工作部署积极协助配合医院 完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核通过对科室及个人考核充分调动了护理人员的积极性使护理质量得到了很大提高。 四、规范护理文件书写 强化护理法制意识随着人们法律意识的提高新医疗事故处理条例的颁
10、布如何在护理服务中加强法制建设提高护理人员法制意识已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求实施了新的护理文书书写规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件以达标准要求。 五、加强监督管理保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查增强医务人员防范意识杜绝事故隐患抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、定量、定数班班交接有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入
11、、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查护理工作的落实加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、各项护理质量指标完成情况： 1）基础护理全年合格率达95%。 2）特、一级护理全年合格率达95%。 3）急救物品完好率达100%。 4）护理文件书写合格率达100%。 5）护理人员“三基”考核合格率达100%。 6）一人一针一管一灭菌
12、一带合格率达100%。 7）常规器械消毒灭菌合格率达100%。 8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 9）年褥疮发生次数为0。 七、重视人才培养优化护理队伍 1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。 2、为提高护理人员的素质优化护理队伍选派3名护理人员外出进修培训。 3、全院护理人员积极参加我院的继续教育。护理查房每月1次业务查房学习每月1次鼓励护理人员发表科研论文。 4、规范教学加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生管理制度有资质的老师带教并有护士长进行出科考核 前进的
13、道路上有桂冠也有荆棘。作为开拓者矗立在历史潮头我们只能以此为契机乘势而上以“科学、严谨、求实、创新”的态度去迎接挑战；岁月有痕动力无限我相信我们那会做好这一切的因为我们医院护理部一直在努力一直在不断的进步中！ 护理部2021年终工作总结（三）2021年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下护理部严格按照年初制订的工作目标计划扎实工作逐项完善较好地完成了各项工作任务现将工作总结如下： 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署在总结20_年优质护理服务工作经验的基础上继续深入推进此项工作。
14、 1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作不定期不定时去病房进行检查规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价对存在的问题以督促追踪整改。 2、护理部针对优护工作召开专题会议对照优护核心条款逐项加以落实。 3、护理部为深化病房小组责任制工作模式对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责确保了患者安全。 二、严格落实各项护理规章制度确保护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重做到警钟长鸣、常抓不懈今年未发生一例护理纠纷。 1、今年护理部根据年终效验标准要求结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操
15、作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依有章可循。 2.加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患者及家属安全注意事项患者及家属安全防范意识得到增强无不良事件。 3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。 4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见并进行质量追踪。 5.不定时召开护理质量反馈会对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析寻找原因提出整改措施不断完善和调整护理质量管理方法。 6、强化护士长的管理意识要求各科护士长每月召开护理会、组织实施做到重点突出督促有力有效地提高了全体护士的质量安
16、全意识从而护理质量得到保障。 三、全面加强安全管理保障患者生命安全 1、定期督促检查护理安全重点加强了节前安全检查增强了护理人员防范意识杜绝事故隐患规范抢救车内药品的管理做到了“四定”班班有交接有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”鼓励护士长积极上报护理不良事件并组织讨论分析其结果护士长必须在科护理会上进行安全警示教育加以防范避免类了类似事件的发生。 3、严格执行查对制度要求临床护理配药要签名及时间建立输液巡视卡床边呼叫次数减少护士工作责任心增强用药安全得到保障。 四、切实加强文化建设增强护理队伍的向心力和凝聚力 在做好护理服务工作的同时将我院护理工作典型人和事不断进行宣传充分展现我院护理队伍的专业
