[精选]会展项目管理7

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1、第7章 项目收尾与评价,本章内容： 1、项目收尾 2、项目验收 3、项目后评价,（一）项目收尾的内涵 与项目收尾的重要性,1、项目收尾的内涵 项目生命期最后一个阶段就是完成和收尾工作，在这个阶段，项目团队必须继续保持他们的警惕性，以确保所有的工作及时且高效地完成。实施和控制阶段的优良成果在这一阶段很容易功亏一篑。,一、项目收尾,当项目准备提交最终成果的时候，项目班子应当做好项目的收尾工作。 项目收尾工作是项目管理过程的最后阶段。 拥有清晰的收尾阶段是项目区别于其他工作任务的一个重要特征。 项目收尾工作内容主要有项目验收、项目审计和项目后评价。,（1）项目收尾阶段的工作目的 （2）项目收尾阶段的

2、主要工作 主要有：范围核实、行政收尾和合同收尾。 范围核实：即核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，可交付成果是否令人满意； 行政收尾：即编制、收集和分发项目信息，正式宣布项目的结束； 合同收尾：即了结合同，进行结算。,项目收尾分： 正常收尾、非正常收尾两种。 正常收尾又分为： 合同收尾和管理收尾。,项目收尾工作子过程包括：项目验收、合同收尾、行政验收（也称管理收尾）。它们彼此之间的关系如下图所示。,项目收尾各子过程及其相互之间的联系,2、项目收尾工作的重要性 没有项目结束阶段的工作，项目成果就不能正式投入使用；不能产出预期的产品或服务。 3、项目收尾工作的宗旨 理想的收尾方式是

3、：给与项目成果和为之付出努力的所有工作人员以明确的肯定。,（二）项目收尾应当遵循的原则,1、完成计划内任务 2、为项目收尾做详细计划 3、保持团队稳定 4、做好保障工作 5、处理行政问题 6、做好人员管理工作 7、宣布结束,（二）项目收尾工作的内容,项目收尾时要做好以下几项工作： 1、完成工作 2、移交产品 3、解散项目团队,1、完成工作,随着项目完成，项目团队必须确保所有工作都能及时、高效地完成。以下几点可以对实现这一过程有所帮助： （1）制作一张未完成工作的检查表，以抓 紧收尾过程中所有松垮工作； （2）在工作分解结构的底层进行计划和控 制，以提供更严格的控制；,（3）更频繁地召开控制会，

4、以确保问题尽早被发 现并得到充分解决； （4）随着工作完成，计划项目团队的工作收尾， 以确保这些人员可以调配做其他工作； （5）组建一个任务小组，专门负责收尾未完成的 工作； （6）同供应商和分包商结算合同，以确保没有不 必要的成本支出； （7）招募一位善于做项目收尾的副手，协助项目 经理。,案例：不该发生的事,一位前项目经理接到了财务部门打来的电话，电话告诉他：一个两年前就完成的项目现在竟然超支了。财务部门问他究竟是怎么一回事，他说他也不知道，因为该项目两年前就已结束了，而且当时还是有盈余的，此后就再没进行过其他任何工作了。财务部门说在这两年间，项目团队的人一直要求项目为他们支付工资，他们每

5、月都能够拿到钱，因为他们的劳动合同并未妥善解决。这位项目经理说他无权关闭他们的银行账户，认为财务部门可以关闭这些账号。而财务人员说这样做是有违公司政策的，阻止这件事应该是项目经理的职责。,管理对策： 及时关闭账号、解除合同,2、移交产品,把项目产品移交给用户，关键的问题有如下几点： （1）为移交制定计划 （2）确保用户接收产品 （3）培训用户对项目产品的操作 （4）确保明确的交接 计划好的移交事宜和签署好的验收报告使交接过程中责任清晰，促成最终的付款。,案例：完成合同,罗德尼特纳曾组织过对某公司的一次审计。这家公司花了18个月的时间来完成一项合同，但是三年后合同还没有结算清楚。客户总是挑毛病，

6、以此为由获得了3年免费维修。不耐烦的承包商很快签同意署了一份最终故障清单，项目合同总算了结了。,（5）完稿设计 要确保项目产品的运营持续有效，保留项目产品的设计是非常重要的。这就要求把产品设计的最终配置（完稿设计）记录下来。 （6）确保对项目产品有持续的服务和维护,3、解散项目团队,解散项目团队这个过程的关键因素包括： （1）提前计划人员的解散 （2）送回给职能经理 （3）项目结束晚会庆功会 （4）汇报总结会 （5）对成果进行嘉奖，并做到赏罚分明,（一）项目验收概述,1、项目验收的含义 项目在正式移交可交付成果之前，接收方面要对已经完成的工作成果或项目活动结果重新进行审查，核查项目计划规定范围

7、内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中。这种活动称为项目验收，或范围核实与移交。,二、项目验收,2、项目验收的分类 （1）按项目生命周期 分为：合同期验收、中间验收、完成（竣工）验收。 （2）按项目验收的范围 分为：部分验收、总体验收。 （3）按项目的特点 分为：投资建设、生产型、研发、系统开发、服务性项目验收。 （4）按项目验收内容 分为：质量验收和资料验收。,项目验收时，要注意以下三个方面：, 要明确项目的起点和终点； 要明确项目的最后成果； 要明确各子项目成果的标志。,（二）项目验收的依据和标准,1、项目验收的依据 （1）工作成果； 验收

8、的对象就是项目的工作成果。 （2）成果说明。 2、项目验收的标准 如项目合同书、国际惯例、国际标准、行业标准、国家和企业的相关政策、法规等。,（三）项目验收的组织和程序,（1）做好项目的收尾工作； （2）准备验收材料； （3）项目团队进行自检并提交验收申请； （4）验收工作组检查验收材料； （5）对项目的完成情况进行初审； （6）正式验收； （7）签订验收鉴定书； （8）项目移交。,（四）项目验收内容,项目验收包括：项目质量验收和项目文件验收两部分内容。 1、项目质量验收 项目质量验收时依据项目合同中的质量条款和指标要求，遵循相关的质量检验标准，对项目完成的质量情况进行测试、评定、认可和办理验

9、收交接手续的过程。 项目质量验收的直接成果是产生质量验收评定报告和项目技术资料。,2、项目文件验收,项目资料是项目结束时成果验收和质量保证的重要依据之一，也是项目移交、维护和后评价的重要原始凭证。 项目资料验收的范围：启动、计划、执行和结束阶段的资料。 3、项目费用决算 项目费用决算时对项目从开始筹备到结束交付成果整个生命周期内实际投入的全部费用的计算和确定。 项目决算的依据是主要是合同规定、有关变更条款和费用结算资料。,（五）项目清算和交接,1、项目清算 是项目结束的另一种方式。 是对失败的、无果而终的项目的项目终止程序。 2、项目交接 参加范围核实的项目班子和接收人员应在事先准备好的文件上

10、签字，表示接收方已正式认可并验收项目全部或阶段性成果。,三、项目合同收尾与行政收尾,项目合同收尾就是了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。 合同没有全部履行而提前终止是一种特殊的合同收尾。,合同收尾涉及的内容 承约方证实已提交全部达成一致的交付物； 项目结束的确认（用户验收）； 所有应收应付款项已结清。,行政收尾（或管理收尾）就是编造、收集和散发有关信息、资料和文件，正式宣布项目或项目阶段的结束。,管理收尾涉及的内容： 项目分析总结报告； 项目团队成员绩效分析报告、感谢信； 文件归档； 项目结束庆祝仪式。,大型活动项目评价的内容,（一）项目后评价概述,1、项目后评价 项目后评价（评估

11、）就是在项目建成投产或投入使用后的一段时间后，对项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行的全面而系统地分析和评价。,四、项目后评价,2、项目后评价的目的,项目后评价的目的主要是从已完成的项目中总结正反两方面的经验教训、提出建议、改进工作、不断提高投资项目决策水平和投资效果。,（二）项目后评价的作用,1、对项目进行后评价，总结项目管理的经验教训，有利于提高项目管理水平； 2、系统地对项目进行后评估，有利于投资项目的最优化控制； 3、对项目开展后评估，有利于提高以后对项目投资决策的科学性。,（三）项目后评价的内容,1、项目目标评估 2、项目执行情况评估 3、成本效益评

12、估 4、项目影响评估：如经济、环境、社会影 响评估等 5、项目持续性评估：指项目投入使用后的 持续发展、既定目标实现等问题,（四）项目后评估的主要指标,1、项目前期和实施阶段的后评估主要 指标 （1）实际项目决策（设计）周期变化率； （2）竣工项目定额工期率； （3）实际建设成本变化率； （4）实际工程合格（优良）率； （5）实际投资总额变化率。,2、项目营运阶段的后评估主要指标,（1）实际单位生产能力投资； （2）实际达产年限变化率； （3）主要产品价格（成本）变化率； （4）实际销售利润变化率； （5）实际投资利润（利税）率； （6）实际投资利润（利税）年变化率； （7）实际净现值； （8

13、）实际内部收益率； （9）实际投资回收期； （10）实际借款偿还期。,（五）项目后评价的方法,1、资料收集法 2、市场预测法 3、分析研究法 主要有：指标计算法、指标对比法、因素分析法、统计分析法等。,（六）项目后评价报告,1、后评价报告 2、后评价报告的内容结构,谢谢大家!,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.2121.5.21Friday, May 21, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。09:20:0809:20:0809:205/21/2021 9:20:08 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.2109:20:0809:20May-2121-May-21 12、故

14、人江海别，几度隔山川。09:20:0809:20:0809:20Friday, May 21, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.2121.5.2109:20:0809:20:08May 21, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月21日星期五上午9时20分8秒09:20:0821.5.21 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月上午9时20分21.5.2109:20May 21, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月21日星期五9时20分8秒09:20:0821 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好

15、沿着以脚为起点的射线向前。上午9时20分8秒上午9时20分09:20:0821.5.21 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.2121.5.21Friday, May 21, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。09:20:0809:20:0809:205/21/2021 9:20:08 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.2109:20:0809:20May-2121-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。09:20:0809:20:0809:20Friday, May 21, 2021 1

16、3、不知香积寺，数里入云峰。21.5.2121.5.2109:20:0809:20:08May 21, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月21日星期五上午9时20分8秒09:20:0821.5.21 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月上午9时20分21.5.2109:20May 21, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月21日星期五9时20分8秒09:20:0821 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。上午9时20分8秒上午9时20分09:20:0821.5.21 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.2121.5.21Friday, May 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:20:0809:20:0809:205/21/2021 9:20:08 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.2109:20:0809:20May-2121-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:20:0809:20:0809:20Friday, M