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1、敬业度提升计划调研报告,1,2012,2013年1月,敬业度提升计划调研报告,2,目录,敬业度概念简介,您所在部门敬业度调研结果,下一步工作要求,附录：行动计划模板,敬业度提升计划调研报告,3,持续的员工调查,业绩影响,低,高,我对这里的喜欢程度如何？,我希望留任的意愿程度如何？,为改善公司经营结果，我希望并采取了哪些实际行动？,敬业,承诺,满意,经营业绩,员工敬业度理念的演化,敬业度提升计划调研报告,4,敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和努力的状况。 怡安翰威特的研究和经验表明，员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的经营结果，而且更能提高企业可持续发展的竞争优势。 下面三个关
2、键行为方式表现出高度的敬业精神：,高度敬业，付出额外的努力并致力于那些能够使公司获得成功的工作,不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有-潜在客户)高度赞扬公司,强烈希望成为公司的一员,努力,+,+,留用,宣传,什么是“员工敬业度”？,敬业度提升计划调研报告,5,员工敬业度模型,敬业度,规程,全面薪酬,机遇,生活质量,工作,人员,高层管理者 直接上司 同事,薪酬 福利 认可,工作内容 资源,职业发展机会 学习与发展,工作生活平衡 工作环境,制度与流程 人员管理政策 绩效管理 多元化,敬业度提升计划调研报告,6,驱动因素定义,人员 高层管理者 - 员工对于公司高层管理人员的感受 直接上司 - 员
3、工对于直接上司的感受 同事 - 员工是如何描绘与所在工作小组或团队内共同完成日常工作的人员间的关系 全面薪酬 薪酬 - 相对于自身绩效和贡献而言，员工对于其工资待遇适当性的感受（薪酬可以定义为固定薪酬和浮动薪酬） 福利 - 员工对于公司的福利计划是否充足的感受，包括福利的价值和是否易于使用 认可 - 员工对于自己在工作中做出贡献和成就时是否能得到肯定和积极的注意的感受 机遇 职业发展机会 - 员工对于公司中一系列良好环境的感受，包括成长和晋升。同时也包括员工对于机会相关的流程和决策公平性的感知 学习与发展 - 员工对于自身是否有时间和能力发展技能以改进现有工作和提升能力的感受,敬业度提升计划调
4、研报告,7,驱动因素定义（续）,规程 制度与流程 - 对于工作流程的适当评估以及工作流程在何种程度上能帮助员工提高工作效率 人员管理政策- 员工对于公司正式或非正式的管理操作是否能营造积极的工作氛围的感受 绩效管理 - 员工对于公司正式的绩效管理流程是否能帮助其提高绩效提供反馈和指导的感受 多元化 - 公司的工作氛围尊重员工间的差异，公平对待不同背景的员工，接受他们的广泛意见 工作 工作内容 - 员工对于日常工作和活动的感受 资源 - 帮助员工更高效地工作的方法和手段，包括人力资源、工具、技术和信息 生活质量 工作/生活平衡 - 员工对于自身是否能够在工作责任和个人生活间获得适当平衡的感受 工
5、作环境 - 员工对于自己所处的工作环境是否适合自己工作的感受,敬业度提升计划调研报告,8,目录,敬业度概念简介,您所在部门敬业度调研结果,下一步工作要求,附录：行动计划模板,敬业度提升计划调研报告,9,品牌管理中心整体敬业度水平处于问题地带，敬业度得分33%,危险地带,问题地带,稳定地带,高绩效-最佳雇主地带,30%,100%,0%,65%,全面股东回报 =低于均值28个基点,全面股东回报 =低于均值4基点,全面股东回报 = 高于均值22个基点,45%,品牌管理中心33%,服装行业 58%,最佳雇主 85%,其他雇主 57%,敬业度提升计划调研报告,10,品牌管理中心员工敬业行为分析,乐于 宣
6、传,1,乐于 留任,2,乐于 努力,3,敬业行为问题,敬业行为,敬业行为得分,敬业度提升计划调研报告,11,品牌管理中心整体驱动因素结果,敬业度提升计划调研报告,12,目录,敬业度概念简介,您所在部门敬业度调研结果,下一步工作要求,附录：行动计划模板,敬业度提升计划调研报告,13,下一步建议：从结果到行动,充分理解现状并对理想的状态作出承诺 了解组织的现状和未来的理想状态 让管理层对此做出承诺，以使之成为现实 采取行动之前首先要关注于承诺,与关键利益相关方达成共识，以确保对关键问题的理解，并承诺对影响敬业度的因素采取行动。 如果需要，补充更多的信息和研究 遵循流程来确定适当的措施以解决问题 用
7、充分的资源和预算来兑现承诺,建立理解和承诺,行动准备,执行并植入变化,通过充分的时间和资源投入，实施并确保行动的执行 执行计划 对行动负责 衡量结果并保证员工高效执行 增加投资以保障长期福利,敬业度提升计划调研报告,14,安正敬业度后续行动计划时间安排,各部门需在20日前提交部门行动计划初稿,28号之前完成部门行动计划终稿并汇报,敬业度提升计划调研报告,15,目录,敬业度概念简介,您所在部门敬业度调研结果,下一步工作要求,附录：行动计划模板,敬业度提升计划调研报告,16,行动计划模板的3块构成内容,理解现状,分析问题,制定行动计划,1,2,3,摘录本部门敬业度调研结果信息进行仔细阅读； 基于调
8、研结果，和员工进行沟通，获取反馈；,就机会领域的问题进行分析，思考引起问题的潜在原因；,就机会领域制定部门行动计划；,敬业度提升计划调研报告,17,敬业度调研数据结果,1 理解现状,敬业度提升计划调研报告,18,员工书面反馈信息摘要,1 理解现状,敬业度提升计划调研报告,19,员工沟通反馈信息摘要,1 理解现状,敬业度提升计划调研报告,20,其它信息补充,1 理解现状,敬业度提升计划调研报告,21,敬业度机会领域问题分析,2 问题分析,敬业度提升计划调研报告,22,部门敬业度提升行动计划,_部门改进计划,负责人：_,日期：_,3 行动计划,敬业度提升计划调研报告,23,部门敬业度提升行动计划细化表,3 行动计划,敬业度提升计划调研报告,24,上述行动计划材料请于 2013年1月20日前 上报总部人力资本中心 感谢您的大力支持！,敬业度提升计划调研报告,25,谢谢！,
