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1、监控设施的管理与维修方案第一节监控设施管理方案一、目的和意义为了提髙现场管控能力，增强管理监督手段，戎盛苑建设完成视频监控系 统。二、细则L戎盛苑视频监控中心，由物业公司负责监控中心的日常管理工作，监管内 容直接向项目经理呈报，戎盛苑客户服务中心负责对监控工作进行监督检查。监 察部负责公司全部监控点的监控工作，定时进行检控检查。每周对监控情况进行分析， 每月末将本月监控情况汇总报主管领导及相关部门。2根据授权，负责小区日常监控工作。3戎盛苑客户服务中心负责建立健小区系统的相关流程和制度。同时根据监 控系统运行中出现的问题不断加强监控系统的有效办法，及时调整完善工作制度和 管理方法。4监控操作人
2、员要认真履行职责，坚守岗位，按规定做好日常工作的各类记 录。三、视频监管工作程序及工作人员职责1监控中心工作人员要认真负责，工作时间不得做与监控工作无关的事情。 定时检查监控点位视频前端的在线状况，并将检查情况做好记录，对未上线的视频 前端（停电除外）应及时通知相关人员进行维修，并做好记录。2工作人员应熟悉设备操作程序，严格按规定步骤进行操作，密切注意监控设备 的运行状况，不得擅自中断监控和删除监控资料。3工作人员要严格履行工作职责，准确、规范、全面、认真的填写监控记录，并妥善 保管。监控人员发现违章行为，应立即通知相关责任部门的主管领导进行查处，并跟踪 处理结果。四、视频监控设备管理制度1监
3、控设备是保证对现场管理实施有效监控的专用设备，与监控中心无关人 员禁止观看和乱动设备。2监控设备实行专人管理，以确保设备安全。3工作人员要严格执行监控设备和系统操作规范，严格执行设备保养计 划，发现故障要立即查明原因并及时排除，上班过程中要检查软件系统运行是否正常, 监管设备工作是否正常。4严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程 序或软件，不准安装游戏软件和进行网络游戏，确保监控系统运行安全。5微机储存、显示的有关监控数据、资料等，工作人员将其保存，分类管理， 未经领导批准不准泄露。附件：1.视频监控中心监控值班记录2.视频监控中心安全发送登记表视频监控中心监控值班
4、记录年 月 日值班监控人员监控情况及处理记录备注注：1.每日监控工作情况应在监控记录中进行详细记载（按制定的工作程序内容记录）2备注栏可填写交接班情况，遗留问题等。视频监控中心违章信息处理登记表年 月 日发送时间时分发送部门发送对象发送人违章内容：处理结果：备注注：重要信息发送，有关领导在备注栏签发。第二节监控设施维修方案视频监视系统故障现象一1故障现象描述：DVR主机端无图像输出2.故障检查步骤：2.1确认摄影机电源供给是否正常？（通过测试摄影机端电源电压来确认）2. 2确认视频线缆两端BNC接头是否焊接（或压接）正常？（确认无虛焊、脱焊, 屏蔽层与中心导线无接触现象）视频监视系统故障现象二
5、1. 故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示（黑屏）2. 故障检查步骤：2.1请确认分控或远端监视器电源是否供给正常（监视器电源指示灯是否 常亮？）2. 2确认视频线缆两端BNC接头是否焊接（或压接）正常？（确认无虛焊、脱焊, 百度企业网盘.Ink确认屏蔽层与中心导线是否有接触）视频监视系统故障现象三1. 故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像2. 故障检查步骤：2. 1检查矩阵键盘供电是否正常？2. 2检查矩阵键盘数据线（控制线缆）与矩阵连接是否正常？2. 3矩阵键盘地址码是否被改动，请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使 用矩阵键盘？2. 4矩阵键盘是否处于锁定状态，请用密
6、码登录后再使用。视频监视系统故障现场四：1. 故障现场描述：图像不稳定，有波纹2. 故障检查步骤：2. 1检查BNC接头；2.2检查电源适配器；2.3测试线缆，有没有干扰；2.4安裝抗干扰器视频监视系统故障现场五：1. 故障现场描述：显示器无显示2. 故障检查步骤：2.1检查电源及电源适配器；2.2检测两端BNC头及BNC跳线2.3检测摄像机视频监视系统故障现场六：1. 故障现场描述：黑屏2. 故障检查步骤：2.1检测摄像机电源及电源适配器；2.2重新启动摄像机（重新供电）；2.3检测摄像机视频监视系统故障现场七：1. 故障现场描述：图像出现马赛克2. 故障检查步骤：2. 1检查BNC接头；2
7、.2检测设备，肯能是设备有问题视频监视系统故障现场八：1. 故障现场描述：显示画面有抖动感2. 故障检查步骤：2.1检查是否由于显示器刷新率设置低造成的视频监视系统故障现场九：1. 故障现场描述：系统不能录像2. 故障检查步骤：2.1检查DVR是否设置录像功能；2.2硬盘空间不足视频监视系统故障现场十：1.故障现场描述：图像不清晰2.故障检查步骤：2. 1调节摄像机的清晰度；2. 2 DVR中根据摄像机的型号及清晰度设置“普通摄像机”或“髙清晰摄像机”视频监视系统故障现场十一：1. 故障现场描述：客户端不能远程登录或只能看一个画面2. 故障检查步骤：2.1查看服务器设定的网络方式是否对应；2.
8、2主机端没有安装解码器等可控设备软件等；2.3服务器没有设定权限给该用户视频监视系统故障现象十二：1. 故障现象描述：DVR主机端摄像机无图像输出2. 故障检查步骤：2.1确认摄影机电源供给是否正常？（通过测试摄影机端电源电压来确认）2. 2确认视频线缆两端BNC接头是否焊接（或压接）正常？（确认无虛焊、脱焊, 屏蔽层与中心导线无接触现象）？2.3镜头光圈有否打开？2. 3视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对？2. 3用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机？2. 4更换DVR输入端口？、2. 5检查线缆是否短路或断路？视频监视系统故障现象十三：1. 故障现象描述：DVR主机端摄像机图像不清
9、晰2. 故障检查步骤2.1镜头是否有指纹或太脏？2.2检查焦距是否调好？2.3视频电缆接触不良？2. 4电子快门或白平衡设置有无问题？2. 5视频线两端BNC头是否虚焊，线路是否短路？2.6视频线是否过长？2. 7检查线路周围是否存在干扰源？2.8CS接口有否接对？视频监视系统故障现象十四：1. 故障现象描述：红外摄像机夜晚无图像或者图像不清楚2. 故障检查步骤：2.1检查摄像机是否有红外功能？2.2摄像机红外灯是否亮？2.3电源输出是否不足？2. 4摄像机对的方向是否和红外灯的方向一致？视频监视系统故障现象十五：1. 故障现象描述：无法控制解码器2. 故障检查步骤：2.1信号线是否接对？2.
10、 2同一条信号线控制线是否过长？2.3检查解码器是否供电？2.4检查码转换器是否拔到了输出485信号？2. 5检查解码器协议是否设置正确？2. 6检查波特率设置是否与解码器符合（检查地址码设置与所选的摄像机是否一 致（详细的地址码拔码表见解码器说明书）？2.7检查解码器与码转换器的接线是否接错（1-485A, 2-B；有的解码器是 1-485B, 2-A）?2.8检查解码器工作是否正常（老解码器断电一分钟后通电，是否有自检声；软 件控制云台时，解码器的UP , DOWN , AUTO等端口与PTCOM 口之间会有电 压变化，变化情况根据解码器而定24V0R220V ,有些解码器的这些端口会有开
11、 关量信号变化），如有则解码器工作正常，否则为解码器故障？2. 9检查解码器的保险管是否己烧坏？视频监视系统故障现象十六：1故障现象描述：无法控制云台2.故障检查步骤：2.1检查解码器电源是否工作，输出电压是否符合要求？2.2检查接线是否正确？2. 3检查解码器设置（波特率，地址）是否正确？2. 4在近端控制云台，如成功则检查控制线是否过长？2. 5检查终端接线端子是否被烧坏？2.6摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往 防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别是垂直方向转不动）的问题？2. 7只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装
12、 方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至 烧毁电机？2.8室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏？视频监视系统故障现象十七：1. 故障现象描述：球型摄像机无法旋转2. 故障检查步骤：2.1检查主设备（DVR、矩陈等）和摄像机上设定的协议、波特率、地址码是 否一致？2.2检查线路是否良好？2. 3将球机拆回机房，直接接到主设备上，看是否能旋转，如可以旋转则应该是线 路问题，如无法旋转则应该是球机故障，需联系厂商维修？视频监视系统故障现象十八：1故障现象描述：无法调取录像数据2.故障检查步骤：2. 1检查DVR是否装有硬盘，硬盘工作是否正
13、常？2.2检查录像设置是否有误？2. 3检查DVR时间是否正确？视频监视系统故障现象十九：1. 故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示（黑屏）2. 故障检查步骤：2.1请确认分控或远端监视器电源是否供给正常（监视器电源指示灯是否常亮?）2. 2确认视频线缆两端BNC接头是否焊接（或压接）正常？（确认无虛焊、脱焊, 确认屏蔽层与中心导线是否有接触）视频监视系统故障现象二十：1故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像2.故障检查步骤：2.1检查矩阵键盘供电是否正常？2. 2检查矩阵键盘数据线（控制线缆）与矩阵连接是否正常？2. 3矩阵键盘地址码是否被改动，请咨询设备管理人员确认键盘地
14、址码后再使 用矩阵键盘？2. 4矩阵键盘是否处于锁定状态，请用密码登录后再使用？视频监视系统故障现场二十一：1. 故障现场描述：监控画面无图像2. 故障检查步骤：2.1机房端BNC头是否松动或脱落，如是刚将BNC头重新插紧，或重新做BNC头； 将有此摄像点的线路换一个端口，看是否有图像，如果有图像则表示是主设 备（DVR、矩陈等）的端口坏掉，需联系厂商维修；2.2检查摄像机端BNC头有无问题，如有问题可重做BNC头；23检查摄像机电源是否正常，如果不正常需检查供电路，看是为线路问题还是变 压器问题；2.4将摄像机拆回机房，用一根跳线直接接到主设备上，看是否有图像，如有图像， 则应该是视频线路问
15、题,应重点检查视频线路（可在视频线上一端接上75欧姆电阻， 在另一端用万用表测量）；如无图像，应该是摄像机损坏，需联系厂商维修。视频监视系统故障现场二十二：1故障现场描述：球型摄像机无法旋转2.故障检查步骤：2.1检查主设备（DVR、矩陈等）和摄像机上设定的协议、波特率、地址码是否 一致；2.2检查线路是否良好；将球机拆回机房，直接接到主设备上，看是否能旋转，如可以旋转则应该是 线路问题，如无法旋转则应该是球机故障，需联系厂商维修。视频监视系统故障现场二十三：1故障现场描述：无法调取录像数据2.故障检查步骤：2. 1检查DVR是否装有硬盘，硬盘工作是否正常；2.2检查录像设置是否有误；2. 3检查DVR时间是否正确。视频监视系统故障现场二十四：1故障现场描视频述：监控器的画面图像比较暗淡，有色彩失真现象。2.故障检查步骤：2.
