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1、什么是礼仪 我们都知道,中国是一个具有几千年历史的“文明礼仪之邦”。在今天的社会生活中， 无论是工作、学习、交际、娱乐，我们都在提倡讲文明，讲礼仪，“礼仪”一词可以说妇 孺皆知。但礼仪的定义是什么，它包含了哪些内容，它的规范对象和适应范围是什么，在 学术上属于什么学科，有些什么类别和作用，我们应当怎样学习和应用礼仪知识？所有这 些都是我们应该知道的。 礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉 及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。 礼仪规范的对象是个人行为修养，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往。 礼仪是从属于公共关系学的一门学科，是公共关系学
2、的一个子学科。公共关系学是现 代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造公务员之家，全国公务 员共同天地的则是个人形象。 礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。因为 礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 从个人修养的角度来讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来讲，礼仪是人际交往中的一种适用艺术，是一种交际方式和交际方法。 是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来讲，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从个人的角度来讲，礼仪的主要功能是有助于提高个人的自身
3、修养和素质；有助于美 化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人际关系；还有助于净化社会风气。 从团体的角度来讲，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着 点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。 同时，礼仪也是获得国际认证的重要软件。 礼仪包含“礼”和“仪”两种形式，礼者敬人也，要知礼、懂礼、讲理，要示人以尊 重。“仪”即仪式，就是表现形式。要将你所掌握的礼仪知识准确、恰当地表现出来。 礼仪的要求是看对象讲规矩。我们学习礼仪知识要从理论上系统学习，尽可能多地掌 握相关知识，在日常生活中要自觉实践、恰当运用。在“实践-公务员之家，全国公务员 共同天地理论-实践”的过程中，使自己的心灵得到净化，个人的修养和素质得到提高， 从而促进整个社会文明的发展。 近年来，国内很多企业、事业单位，都开始重视礼仪，定期开展礼仪培训工作，这是 一个非常可喜的现象。只要我们坚持不懈地倡导个人礼仪，扎扎实实地开展礼仪培训，礼 仪之花就将会开遍我们的社会。 感谢您的阅读。 祝语：梦中，是那绽放着思念的花，吐露着阵阵清香；花中，是那弥漫着祝福的梦， 传递着悠悠问候，为忙碌了一天的你，消除疲惫，驱赶烦恼，带来快乐。
