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1、管理中的人际关系,一、 人际关系概述,什么是人际关系： 人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。,人际交往行为模式：,一方的行为 管理、指导、教育 帮助、支持、同情 赞同、合作、友谊 尊敬、赞扬、求助 怯懦、礼貌、服从 反抗、怀疑、厌倦 攻击、惩罚、责骂 夸张、拒绝、炫耀,另一方的反应 尊敬、顺从 信任、接受 协助、友好 劝导、帮助 骄傲、控制 惩罚、拒绝 仇恨、反抗 不信任、自卑,人际关系分类：,（一）以达成关系的媒介划分 .亲缘人际关系 .趣缘人际关系 .业缘人际关系 .地缘人际关系,人际关系分类：,（二）以交往的频率划分 首属关系 次属关
2、系,人际关系分类：,（三）以交往距离划分 .远距离交往 .近距离交往,人际关系分类：,（四）以交往的社会层次划分 个人与个人交往 个人与集体交往 个人与社会交往,二、人际吸引分析,（一）增进人际吸引的因素 1、邻近吸引 2、频率吸引 3、能力特长吸引 4、魅力吸引 5、善意与赞扬行为吸引 6、相似性吸引 7、互补性吸引 8、对等吸引 9、人缘型人格特征,（二）阻碍人际吸引的因素 信息交流障碍 情感冲突 嫌弃型人格特征,三、人际关系的测量,社会测量法 测量评价 矩阵表 关系图 人际关系指数,四、人际关系的能力培养,1、人际关系感受能力（人际敏感性或人际感受性） 主要指人们对别人的思想、情感、需要
3、和动机的认识与体验能力，以及对周围人际关系变化的敏锐的洞察力，对自己行为后果的预见能力。 2、人际关系适应能力 主要指适应自己与他人、他人与他人人际关系的变化，不断根据变化了的人际环境调整自己思想、情感和行为方式的能力。 3、人际关系协调和处理能力 指通过自己的行为有意识，有目的地影响人际关系变化与发展方向的能力。,敏感性训练（Sensitivity Training）,也称为T 组训练（T Group Training） 目的： 、增强对别人需要、动机、情感及其表达方式的敏感性。 、通过观察别人的反应和体验自己的情感变化，提高洞察自己行为的后果并从中吸取教益的能力。 、提高使自己的行为既符合
4、自己的价值观念、行动目标，又与外在环境相吻合的能力。 、提高活动技能，使意图、行为和行为后果一致。,人缘型人格特征,安得逊的研究,最受欢迎的十项人格特质 诚恳 诚实 了解 忠心 可信 可依赖 聪明 关怀细心 体谅 热忱,最不受欢迎的十项人格特质 欺诈 希奇古怪 恶意 残忍 不诚实 不真诚 做作 不可信赖 冷漠 贪得无厌,能力非凡,能力平庸,犯小错,1.未犯小错,3.未犯小错,2.犯小错,4.犯小错,2,1,3,4,28.5,30.5,12.5,-2.5,自己人效应 心理名片,谢 谢！,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、雨中黄
5、叶树，灯下白头人。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。14:05:3014:05:3014:05Friday, May 14, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午2时
6、5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5
7、.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:05:3014:05:3014:05Friday, May 14, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午2时5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。20
8、21年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:05:3014:05:3014:055/14/2021 2:05:30 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1414:05:3014:05May-2114-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:05:3014:05:3014:05Friday,
9、 May 14, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1421.5.1414:05:3014:05:30May 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月14日星期五下午2时5分30秒14:05:3021.5.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午2时5分21.5.1414:05May 14, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月14日星期五2时5分30秒14:05:3014 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时5分30秒下午2时5分14:05:3021.5.14,感谢您的下载观看,专家告诉,
