[精选]第二节 目标管理

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1、第二节 目标管理,未了解目的港口的人无法一帆风顺。 塞内卡,2021/5/14,1,管 理 学 M A N A G E M E N T,重点内容,目标的概念、作用、内容和特征 制定目标SMART原则 目标管理的概念和特点 目标管理的程序和实施 实施目标管理的注意事项,2021/5/14,2,管 理 学 M A N A G E M E N T,前言,对一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。 对于没有目标的人而言，任何行动都是多余. 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成.,学习之前:请你谈谈目标对您人生的影响?,2021/5/14,3,管 理 学 M A N A G E M

2、 E N T,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。 -美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不 由今天所决定它是我们 过去生活目标的结果！,2021/5/14,4,管 理 学 M A N A G E M E N T,人对目标的期望强度,1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！ 2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为

3、瞎想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。 3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，这一类定义为想要，但十有八九不成功！,2021/5/14,5,管 理 学 M A N A G E M E N T,人对目标的期望强度,4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！ 5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，

4、决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的誓不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！,2021/5/14,6,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标： 一个组织在未来一段时间 内所要达到的预期成果,目标的作用： 导向作用 激励作用 协调和沟通作用 考核和评价作用,一、目标的概念、作用、内容和特性,2021/5/1

5、4,7,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标的内容,经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面,2021/5/14,8,管 理 学 M A N A G E M E N T,1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性,目标的性质,见目标的层次图,见目标网络图,2021/5/14,9,管 理 学 M A N A G E M E N T,组织的宗旨和使命,战略目标 Goal,多个具体目标 Objectives,（分公司）部门目标,组织成员个人的目标,目 标 的 层 次 体系,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,2021/5/14,10,管 理 学

6、 M A N A G E M E N T,总体目标,某厂2003年的目标体系图（部分）,建成亚洲一流的 传动装置研制销 售中心分目标,2021/5/14,11,管 理 学 M A N A G E M E N T,企业目 标 网 络 体 系,包装 设计 规划,销售 规划,广告与推销规划,广告实施规划,产品的商品化,已核准的产品设想,产品研究 规划,生产工程 规划,制造 规划,分配和仓库储存规划,市场调查 规划,招聘推销员 规划,推销员培训 规划,开展销售 规划,2021/5/14,12,管 理 学 M A N A G E M E N T,1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.

7、目标的动态性,目标的性质,目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急,2021/5/14,13,管 理 学 M A N A G E M E N T,1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性,目标的性质,目标的确定要随着环境的 变化而调整，但不能变动太频繁，否则不仅表示目标确定不够慎重，而且会导致员工无所适从。,2021/5/14,14,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标的确定要符合SMART原则： 具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成

8、的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）,目标制定的原则,2021/5/14,15,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标SMART练习,2003年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 必须在半年内减肥10公斤,2021/5/14,16,管 理 学 M A N A G E M E N T,实例实战,假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？,（1）

9、出差的目的明确化 （2）费用的预算目标可量化 （3）时间目标有时间限制的,2021/5/14,17,管 理 学 M A N A G E M E N T,好目标的特征,特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化,2021/5/14,18,管 理 学 M A N A G E M E N T,设立目标的七个步骤,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,制订符合SMART原则的目标,检验目标是否与上司的目标一致,列出可能遇到的问题和阻碍，找出 相应的解决方法,列出实现目标所需要的技能和授权,列出为达成目标所必需的合作 对象和外部资源,确定目标完成的

10、日期,1,2,3,4,5,6,7,2021/5/14,19,管 理 学 M A N A G E M E N T,2005年12月14日，乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1. 卧室和会客室家具销售量增加20%； 2. 餐桌和儿童家具销售量增长100%； 3. 总生产费用降低10%； 4. 新雇职工人数不超过3%； 5. 准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况：,小案例,20

11、21/5/14,20,管 理 学 M A N A G E M E N T,第一项目标太容易了这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%； 第二项目标很不现实在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长； 第三项目标亦难以实现由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢? 第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢? 经过这样的分析后,

12、托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。 讨论题： 1.你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗?为什么?你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?,2021/5/14,21,管 理 学 M A N A G E M E N T,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 德鲁克,目标就是期望达到的结果,三、目标管理（MBO）,2021/5/14,22,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标管理的起源,二战后西方经济的恢复发展,

13、企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生, 它的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理实践中最先提出,2021/5/14,23,管 理 学 M A N A G E M E N T,一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。,目标管理的概念,2021/5/14,24,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标结构体系+自我控制和管理 (1)

14、强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2) 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅,目标管理的实质,2021/5/14,25,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标管理的意义,借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,2021/5/14,26,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标管理

15、五要素,2021/5/14,27,管 理 学 M A N A G E M E N T,目标管理的特点,强调目标的激励作用 强调结果 强调团队合作 强调员工参与 注重系统方法,特 点,2021/5/14,28,管 理 学 M A N A G E M E N T,长目标与短目标 大目标与小目标相互支持 目标行动结果新的目标,注重系统方法,剥洋葱法: 实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步 步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过 程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小 目标层层分解。,2021/5/14,29,管 理 学 M A N A G E M E

16、 N T,设定目标,实现目标,剥洋葱图,2021/5/14,30,管 理 学 M A N A G E M E N T,强调员工参与,鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础 部下既了解组织的目标，又参与制定目标 可使主管集中于关键领域,2021/5/14,31,管 理 学 M A N A G E M E N T,强调团队合作,任何目标的实现均需依靠团队合作 小目标需服从大目标,2021/5/14,32,管 理 学 M A N A G E M E N T,对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点 结果往往是由“用户”所决定的,强调结果,2021/5/14,33,管 理 学 M A N A G E M E N T,成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标自我激励,强调目标的激励作用,2021/5/14,34