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1、汇报：XX 部门：销售部,详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。,如何积极的 处理冲突？,羚羊的故事,一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊进行研究。 他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也比西岸的快，每分钟要比西岸的快13米。对这些差别，这位动物学家百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境是完全一样的。 有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西岸各捉了10只羚羊，把它们送到对岸，一年后发现：从东岸运到西岸的羚羊繁殖到了14只，而从西岸运到东岸的10只只剩下3只。,羚羊的故事,为什么运到东岸的10只羊只剩下了3只？而运到西岸的羚羊繁殖到了14只？,东岸,西岸,
2、羚羊的故事,2.从这个故事中，你得到了什么启示？ 没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会繁衍壮大。 不同生物之间的“冲突”反而为它们带来了好处。对于我们人类而言也是如此。,冲突是不可避免的,Text,Text,Text,更多时候冲突是好是坏，还要看我们如何应对；,我们要做的是：尽量积极处理冲突，发挥冲突给我们带来的好处。,各种各样的“冲突”是客观存在，不可避免的；,但冲突并非绝对有害，有些冲突反而对我们有好处。,情景演绎,六人小组讨论: （1）面临下列情境,你会如何反应? （2）讨论结束后，选择其中一组情境到讲台上进行演绎;,情景再现,情景1：你已经多次“警告”同学们别再叫自己的绰号。可
3、是，今天中午A当着全班同学的面又叫了你的绰号，其他同学哄堂大笑，这时，你会 情景2：你与C同学是很好的朋友，某天你发现C跟另外一个同学走的很近，而且你刚刚看见他们两在说你的坏话，这时，你会 情景3：走在路上，你不小心碰到了B ，B张口就骂：“哪个不长眼的？”,这时，你会,处理冲突的不同方法,面对冲突，不同的人会采用不同的处理方法，而不同 的处理方法会带来不同的后果。 一般来说，有以下几种处理人际冲突的方法： （1）回避 （2）强制（暴力） （3）克制（迁就） （4）合作（协作）,不同方法造成后果,01,02,03,Text here,04,强制（暴力）“以牙还牙”，给对方一个教训,后果：造成更
4、严重的冲突，造成无法挽回的后果。,克制（迁就）：“算了，你拿走吧”；好，算我错了，行了吧,后果：一味的迁就，对方可能会变本加厉，自己心里面也会不舒服，下一次会产生更大的冲突。,回避： 冷处理，逃避冲突，完全不理会这件事。,后果：短暂的避免了冲突的发生，但冲突未被解决。,合作（协作）：双方各让一步，互相妥协。,后果：积极友好的人际关系。,鸟！鸟！鸟！,观看视频鸟！鸟！鸟！，回答问题,http:/,鸟！鸟！鸟！,这个视频描述了一个什么故事？,一群性格尖酸的小鸟集聚在电线上，唧唧喳喳吵个不停。 不速之客大笨鸟的到来打破了他们的争吵，小鸟们突然团结起来，一致对外，对大笨鸟冷嘲热讽，甚至打算齐心合力把它排挤出去。可就在成功在即之时，意外发生了,鸟！鸟！鸟！,2.为什么会造成这样的后果？ 面对冲突，小鸟采取了暴力解决的方法。 3.看完这个视频给你什么启示？你想到了什么？ 互相敌对和互相损害意味着共同失去。 面对冲突，我们要采用积极的解决方法：互相妥协，就可以“双赢”！,体验环节：重新来过,回顾过去，找到自己感受最深的一次冲突，填写下表：,汇报：XX 部门：销售部,详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。,如何积极的 处理冲突？,
