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1、 2021年妇女咨询中心工作总结撰写人：_日 期：_2021年妇女咨询中心工作总结时间飞逝，_年就要过去。回首过去的一年，在中央财政的直接资助下，在自治区民政厅和自治区妇联的支持和指导下，在全体志愿者的共同努力下，_绿荫妇女咨询中心（简称“绿荫”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。这一年初成功申请到了中央财政支持项目之妇女及农民工子弟心理疏导社会工作服务发展示范项目（简称“中央财政项目”），绿荫在实施项目计划过程中取得了专业服务上的突破性成长。现将今年的主要工作总结一、机构和队伍的建设中央财政项目的成功申请促成了办公室内各项设施的到位和完善，主要体现在以下几方面_月，绿荫使用中央财政支
2、持社会_参与社会服务示范项目的_购置项目办公和服务设备。包括台式电脑_台、投影仪_台、激光打印机_台、照相机_台、录像机_台，档案柜以及有关办公用品，绿荫热线的录音软件已_完成并投入使用。2.重新布置办公室、咨询室、档案室。制作项目档案176卷。3.为正在绿荫服务的志愿者购买了人身意外伤害保险，由于年龄限制的因素，已购买保险的_人。4.绿荫严格遵守国家法律法规，服从有关管理机关的依法管理，踏实开展服务和机构建设，顺利通过了年内民间_管理机关、_机构代码管理机构、财务审计部门和银行账户的年审，到目前为止，各项_合格。_年，绿荫坚持走专业化规范化的道路。在中央财政项目的支持下，“抚平情绪、避免伤害
3、、整合资源、助人自助”的专业定位，包含倡导公益精神、对妇女与青少年的权益保护和心理疏导服务、使用社会工作方法的专业发展方向更加清晰和确定。1._月，为保证中央财政项目顺利实施，确保分工明确，职责到人，绿荫成立项目实施机构，有办公室、督导组、宣传与信息组和各子项目实施小组。其中农民工子弟学校子项目组又分为_个小组，由_名志愿者组成，其中_名是心理学、社会工作专业的研究生或本科生，他们承担了长乐学校学生心理疏导服务子项目，任务完成的很好。2.为实现成熟志愿者_向社工_转型，绿荫鼓励志愿者参加社工师考试，并_志愿者备考、_学习_次。在_年的全国社会工作师资格考试中，绿荫取得了5考4中的好成绩。目前绿
4、荫已有_名社工师，_名助理社工师，还吸纳了一批社工专业的志愿者。今年绿荫还承担了_市兴宁区北宁社区社工站的督导工作。所有这些都促进了机构的专业化建设和机构转型。3.为坚持公开公正原则和保证机构正常运转，绿荫今年在项目实施前、期中评估和期末评估前共召开理事会_次。二、业务开展情况_年，绿荫一如既往坚持传统业务：公益咨询、公益调解、公益讲座，同时启动新的社会服务，即学校社会工作服务。今年绿荫申请到中央财政支持社会_参与社会服务发展示范项目（a类）立项_的第a_项：_绿荫妇女咨询中心妇女及农民工子弟心理疏导社会工作服务发展示范项目，立项资金为_万元。项目工作内容包含购置办公及服务设施、社会工作服务、
5、农民工子弟心理辅导、心理热线、公益讲座、社工志愿者培训、公益面询及婚姻矛盾调解等_个子项目。除心理热线、公益面询和婚姻矛盾调解等服务继续到_月底外，其余的项目都已经顺利完成。各子项目的开展情况具体1.今年绿荫热线服务时间每周_次_小时，年内服务_小时、接听电话_个。（数据截止_月_日）2.今年绿荫接待面询个案_人次，其中面向贫困和优待人群，接待公益面询_人次。（数据截止_月_日）自_年_月_日_市江南区人民法院的诉前联调中心成立后，绿荫就成为了江南区法院的联调单位，也是目前唯一的民间团体联调成员。绿荫每周三都安排志愿者到江南区法院值班，对有矛盾纠纷的当事人提供咨询调解服务。今年绿荫志愿者已调解
6、的个案有_件，其中在法院调解_件（数据截止_月_日）。原来只针对婚姻情感矛盾进行调解，由于调解效果良好，法院逐步将绿荫的调解工作范围扩展到各类案件，绿荫志愿们也不负所托，取得了较大的法律和社会效果。其中最具影响力的两起案件为：一是纠缠十多年的涉诉信访案，一是涉及一千多人的群体业主与开发商的_纠纷案。绿荫志愿者用心理咨询的专业方法进行调解，以法律确认为保障。做到了抚平情绪和避免伤害，引导当事人理智地解决矛盾。今年绿荫总共开展了_次公益讲座，都是由绿荫志愿者完成的，分别针对有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服务者、志愿者、军队官兵等群体。具体有：苏雪军主任的相约幸福夫妻沟通；硕士生导师、雷湘
7、竹教授三八节女人，怎样把幸福掌握在自己手中讲座；苏雪军和莫文冰图书馆公益-修练女性的心灵体操；宋超硕士为_市翡翠丝带志愿者做的如何预防乙肝和乙肝人群心理调适；苏雪军为北海民间志愿者协会的从_自己的内心开始做智慧快乐的志愿者和志愿者的角色定位与压力应对；硕士生导师、主任护师黎荔为中国石油公司西南石油局中心基地做的女性更年期心理辅导；苏雪军对空军124旅官兵的3场军人心理压力应对和有效沟通技巧等。_市江南区长乐学校是一所民办的农民工子弟学校，绿荫对长乐学校青春期在校生提供的心理疏导服务是在中央财政的支持下开展的社会工作项目，也是今年总项目中的重点子项目，绿荫在申请立项前后积极开展调研，得到项目批准
8、后认真制定项目工作方案和项目计划进度表。并先后召开五次项目组工作部署会议。这个子项目开展的服务活动有：长乐学校青春期在校生心理疏导社会工作服务项目启动仪式；八年级_名学生心理建档；由雷湘竹教授心理健康教育的认识及能力培训和_市新民中学罗丽娜老师安静是一种教养的两次教师培训；由_余名学生和家长老师参加的科技馆亲子夏令营活动、_户家长访谈、包括跨过中考的独木桥、法律大讲堂、当金星遇上火星、挫折成长、拍卖生涯、怎样与父母老师沟通、心理剧排演等内容的班级活动_班次（计划为_班次）。此项目已于_月全部完成。从效果反馈分析报告的情况看，服务的效果得到项目受益方长乐学校师生的充分肯定和认可。项目执行期间，绿
9、荫加强与主管部门的联系，积极主动汇报工作。按时向中央项目办和自治区民政厅民管局报送中央财政支持社会_参与社会服务项目中期报告书、中央财政支持社会_参与社会服务项目末期报告书及项目实施效果分析报告，并于_月_日在自治区民政厅召开项目总结汇报评估会，向自治区民政厅、自治区民管局、自治区妇联权益部的有关领导汇报项目的完成情况。三、社工和志愿者成长绿荫的社工和志愿者在今年获得了较多的培训机会，其中包括外派学习和机构内部_培训活动等。今年绿荫在获得各级部门的高度_和重视情况下，为机构的社工和志愿者积极争取到了许多外派培训的机会，学习了解有关前沿信息与专业知识。其中参加全国性和全区性的_天以上培训班的有_
10、人次：_月苏雪军参加_社区参与中心开放空间tot培训、_月苏雪军、叶晓萍_人参加中国社工协会社会工作师委员会在_、珠海举办全国社会工作师资班全国首届社会工作师初级督导班培训、_月石俊敏参加_社区参与中心居民议事会tot培训、_月文秋等_人在_参加全区民政系统社会工作专业人才队伍建设示范项目启动仪式暨专职社工岗前培训班、_月韦青榕在_参加_社会_财务人员培训班；_月叶晓萍等_人在_参加_年_社会工作实务技能研讨培训班暨_社区社会工作服务创新研讨会、_月份滕海舅等_人在柳州参加全国助理社会工作师培训班。为提高专业水平和服务质量，今年绿荫开展了_次以上的内部培训及_活动。主要有：_月雷湘竹教授为项目
11、志愿者做青春期在校生心理特点及学生心理辅导的主要方法的讲座、石俊敏老师做项目实施中的权益保护事项及学生心理辅导有关法律知识问题的讲座、苏雪军主任为办公室工作人员做有_文写作知识和项目宣传的培训、_月在银林山庄吴中任教授的婚姻的社会心理学讲座和心理咨询技巧培训活动、_月石俊敏老师做的婚姻家庭矛盾调解员系列培训_次以及外派培训的内部_等等。所有这些培训都有利于提升志愿者的专业能力和个人成长，促进绿荫逐步从成熟志愿者_向社工_转型。（一）公益_活动为发展公益事业，今年绿荫积极参与各种及有_益慈善活动。其中主要有：_月参加自治区民政厅召开的_年度慈善_工作会议、_月绿荫作为_个发起单位参加_公益联盟讨
12、论会和_公益筹备会、_月苏雪军到北海参加“_公益”活动、同月苏雪军和叶晓萍代表绿荫随_代表团参加_首届中国公益慈善项目交流展示会、_月马丽老师代表绿荫参加_e时代下心理热线的创新与发展“首届心理热线高峰”暨_红枫妇女心理咨询中心_周年庆典活动；所有这些活动都有利于拓展眼界加强交往，并扩大绿荫在社会上的影响力。（二）内部志愿者活动为更好地服务志愿者，加强内部同仁的交流和友谊，提高_的凝聚力，今年绿荫结合业务，开展了多次志愿者交流活动。其中有_月“我们的节日我们的歌声”联谊活动；_月借志愿者培训间隙在银林山庄的交流活动；_月_志愿者参与_市江南区人民法院的“法院开放日”活动，并在此召开心理热线、公
13、益面询、婚姻家庭矛盾调解子项目小结_会，促进绿荫参与法院诉前调解工作的深入开展；今天，绿荫又召开“_绿荫妇女咨询中心成立_周年会”，向全体志愿者汇报一年来的工作情况，并_交流联谊活动。五、宣传工作绿荫在项目执行期间，加强了_内外的宣传活动。其中：在国家和自治区级媒体方面，项目受到中国社会_网、当代生活报、南国早报等的_，发表有关绿荫的宣传报道_篇；在内部信息交流方面，绿荫办公室编发了项目工作简报_期，都分别报送民政部项目办公室、自治区民间_管理局、自治区区妇联权益部、_社会工作协会等项目主管单位和项目支持机构。在网络宣传方面，建立绿荫博客、绿荫_、绿荫项目qq群和绿荫社工qq群等，本年度已在网
14、上发布信息_余篇。另外还通过参加_公益、参加首届中国公益慈善项目交流展示会、印发绿荫宣传页等多种形式宣传机构和服务情况。六、存在的不足绿荫对今年的工作和项目完成情况比较满意，但也还存在着一些不足。例如，项目管理经验相对缺乏，在将来的实践中有待提高；社会工作专业的督导资源还比较缺乏，督导体系有待完善；志愿者服务队伍的专业水平和经验还需提升等等。七、_年的打算坚持绿荫热线、公益讲座、面询和婚姻矛盾调解工作。1.继续申请农民工子弟心理疏导项目，重点解决外来工子弟的成长教育问题，培养今后承担社会角色的能力，使外来工子弟成人之后能很好的融入主流社会。2.尝试将婚姻家庭调解业务延伸，内容包括婚姻家庭矛盾调解和婚姻调解员队伍的建设。根据社工、志愿者的需求和机构的业务，在有条件的情况下发展、提升专业队伍。第10页共10页 范文仅供参考 感谢浏览
