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1、 2021年协会年终工作总结与计划撰写人:_日 期:_2021年协会年终工作总结与计划消费者协会在局党组的领导下,以发展为中心,以服务为宗旨,为地方经济繁荣发展,营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩,消费者的合法权益得到了维护,以科学发展观统领消协_工作的全局,目标是,投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化,认真抓好各项工作的布置落实,消协在社会的影响力得到进一步的肯定,具体做了以下几个方面工作:一、认真受理消费投诉,全心全意为消费者服务积极受理消费者投诉,为消费者排忧解难办实事,急消费者之所急,想消费者之所想,牢固树立为消费者服务的意识,强化内部机制,
2、提高调解技巧和水平,妥善解决消费纠纷,做到了消费者投诉件件有着落,事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉_件,为消费者挽回经济损失_万元,调解率为_%,发布消费警示_条。二、精心_,认真开展“3_”活动1、为纪念“3_”国际消费者权益日,积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题,进一步提高广大消费者对消法的认识,引导消费者树立正确的消费观念,切实保护消费者的合法权益,市消协及各县(区)消费者协会认_署,精心_,紧紧围绕纪念“3_”国际消费者权益日活动这个有利时机,加大_宣传的工作力度,围绕“消费与发展”年主题,_开展年主题座谈会,广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策,深刻理解消费对拉动经济
3、增长,促进发展的重要作用,并动员社会各界积极参与“3_”纪念活动,大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动,向群众发放各种宣传材料_万份。引导消费者坚定消费信心,扩大消费,并结合当地实际,积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动,积极拉动当地消费,进一步加大消费_监督力度,_对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查,消除消费陷阱,营造放心消费环境。2、再次与邮政快递公司联系合作,主办并发行了_万份“消费与发展”、“3_”特刊,积极引导和推动经营者自律,切实履行消法规定的经营者十项义务。3、“3_”活动,_开展了知识竞赛,虚假商品识别现场,以食品安全、家电、农业生
4、产资料为重点,集中开展消费_知识宣传,并_消协人员开展_进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费_知识法规传播,促进了消费_社会化,提高了消费者依法保护自身权益的意识,与消费者共同度过了特别的“3_”国际消费者权益日,活动得到了市、县(区)政府及有关领导的充分肯定,取得了明显的实效。4按照区工商局、消协安排,我市_了_家诚信企业参加了在_举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动,分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品,活动取得了圆满成功,更好地宣传了当地名优产品。三、提升消费_工作水平1开展消费教育,是消法赋予消协_的重要职能,是广大消费者的迫切需要,也是提升消费
5、信心和扩大消费需求的重要任务。市县(区)消协创新机制和理念,强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识,着力提升消费者的主体意识,进一步推动我市消费_事业向纵深发展。2是重点抓好消费_“进校园、进课堂”工作。市县(区)消协在去年基础上,及时总结开展消费教育的经验和做法,采取有效措施,联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程,搭建起全社会共同承担消费_责任的互动平台。3是大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化,努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要,充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用,联合当
6、地农业、科技部门,采取有效措施有针对性地开展农村消费教育,向农村消费者提供咨询服务和消费信息,传播科学消费知识和新的消费理念,进一步提升农村消费者的主体意识和_能力,促进农村消费市场繁荣,营造和谐的消费环境,切实保护好农民消费者的合法权益。4是大力开展消费教育和宣传工作。加强_协调,充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用,采取多种方式和手段及时发布社会消费信息_条,向广大消费者传播科学、文明、健康、安全、理性的消费知识,树立诚信、和谐、理性的消费理念,在全社会倡导科学合理、健康安全、文明节俭、消费方式和行为,提高广大消费者主体意识和_能力,提升消费信心,推动消费,促进发展。_月_至_日,_市_委
7、会副主任等一行在_市人民政府副市长、市人民政府副秘书长、市工商局局长、消费者协会会长的陪同下,深入西吉、隆德县和原州区,对工商部门消协_贯彻落实_消费者权益保_和_回族自治区消费者合法权益保护条例进行了检查。市人大副主任罗京玺代表人大检查组对工商部门贯彻落实“一法一例”从三个方面进行了总结讲话:首先他从建立长效宣传机制、方便的投诉机制、有力的保障机制、严格的监管机制、周到的服务机制、多层次的责任机制对贯彻落实消法和条例进行了全面评估,认为工商部门消协_贯彻落实“一法一例”紧密结合实际,创造性开展工作,措施具体、方法得当、效果明显。在充分肯定成绩的同时,希望工商部门继续加大宣传力度,实施更加有效
8、、可持续的监管措施,进一步完善和深化、创新“六个机制”,更加有利、全方位的支持地方经济发展。6市工商局、民族_局、消费者协会联合下文,为加强12315执法体系建设,给广大消费者创造和谐、安全的消费环境,根据我市各类_多(_个)_群众多的实际状况,市工商局、民族_局、消费者协会创新工作思路,在12315“五进”(进农村、进学校、进企业、进商场、进社区)工作的基础上,再增加“一进”,即进_集中场所。市、县(区)消协充分认识到加强对_人士消费_教育工作的重要性和必要性,进一步提高责任感和紧迫感,通过开展进_场所知识讲座,发放宣传材料等、面对面传授消费_知识的扎实工作,消费教育长效机制和新的工作格局基
9、本形成,_人士自觉抵制不良文化,抵制假冒伪劣商品和不健康,不文明消费的行为明显增强,_人士消费者合法权益的工作效能明显提高。截止目前,_建立_站_个,全面推进了全市_人士消费_事业的蓬勃发展,为保护_人士合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。四、巩固扩大消费_阵地强化对消费者教育和消费引导,引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念,培养消费者懂消费,聪明消费,提高消费者的整体消费素质,进一步做好新形势下消费_工作的需要,市消协及各县(区)消协,认真贯彻落实区消协工作指示,积极开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进_”六进服务活动,加大“行政执法,行业自律、社会监督”三位一体的消费者保
10、护体系建设,有力地推进了全市消费_事业的深入发展,市场秩序明显好转,消费环境日趋改善,广大消费者和_理念进一步转变,_意识进一步增强,_能力进一步提高,消费者的满意度不断提升,与政府的桥梁杻带作用得到了充分的发挥,特别是大力开展消费_教育“进学校、进课堂”活动,市、县(区)消协充分认识到加强对青少年消费_教育工作的重要性和必要性,进一步提高责任感和紧迫感,切实把维护青少年消费_工作作为工作重心,锐意进取,扎实工作,消费教育长效机制和新的工作格局基本形成,校园周边环境得到整治,令人忧患的消费环境明显改善,青少年自觉抵制不良文化,抵制假冒伪劣商品和不健康,不文明消费的行为明显增强,保护青少年消费者
11、合法权益的工作效能明显提高。截止目前,学校共建立_站_个,开展进学校、进课堂讲座_次,受教育学生达_万人次,全面推进了全市青少年消费_事业的蓬勃发展,为保护青少年合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。五、“一会两站”工作稳步开展加强各级消费者协会_(一会两站)建设,依法履行职责,是更好地维护消费者合法权益的根本保证。市消协及各县(区)消协重视和加强基层一会两站建设,切实做好各项基础工作,强化目标责任制考核,派人指导,抓好落实工作,有目标、有计划的分批次对一会两站的人员进行了培训,建立健全了一会两站的咨询投诉,教育宣传等各项工作和运行程序,以适应工作的需要,一会两站建设完成并达到了全覆盖任务。截
12、止目前,我市共建立消协分会_个,以学校、商场、企业、村委和社区为依托共建立两站_个,一会两站工作人员_名。六、加强商品和服务的社会监督,提高消费_工作效能对商品和服务的社会监督,从公共服务和与消费者生活关系密切的服务行业为突破口,从维护消费者合法权益出发,承担消费者协会的社会责任,积极参与了有关行政执法部门_对市场的监督检查。先后开展了对农资、食品等市场的监督检查,并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督,引导经营者健全行规行约,督促企业自律,提高服务能力和水平。按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求,切实加强对商品和服务的社会监督,
13、据统计,市县(区)参与行政执法部门监督检查_次。按照_市工商局行政指导工作方案的要求,市消协积极_起草下发了消费者_行政指导工作指南,在指导消费者合理、有效_过程中,协调处理好消费者的合法权益,帮助消费者选择合适、有效的_方式,创新完善消费_的长效工作机制,以适应不断变化发展的消费_要求。七、存在的问题1消协系统工作人员的综合业务素质,创新_意识有待进一步提高。_对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以披露的力度有待于进一步加大,更好地保护消费者的合法权益。3.应加大消费教育(“六进”)投入,确保消费教育工作目标落实到位。_年协会年终工作总结与计划篇二_年度,县体舞协会在县委、县政府领
14、导高度重视关心下,在有关部门及社会各界人士的大力支持下,在县_宣传部和县文广新局的直接领导和关怀下,协会的各项工作都按计划落到实处,并且取得了明显的成效。现将一年来的工作总结及下一年度的工作要点总结如下。一、_年的工作情况(一)领导重视,成立_。随着时代的发展和全民健身意识的提高,体育舞蹈在获得了空前迅速的发展,全县通过体育舞蹈形式娱乐健身的群众已超万人。但始终困扰的是,这些群体和活动是非常松散的,一定程度上限制了我县体育舞蹈事业的发展、提高与壮大。在这种形势下,的广大舞友们渴望早日有个_和平台,成立体舞协会,以便更多更好地相互交流学习。为此,县领导高度重视,及时成立了县体育舞蹈协会筹备小组,
15、组长由县_宣传部常务副部长王国英同志担任,何岳珍、储青等_位同志为筹备小组成员。体舞协会筹备工作,始终是在县_宣传部直接领导和支持下开展的,县网宣办还为我们免费创建了舞协网站。(二)精心_、积极筹办成立大会。筹备小组成立后,我们先后召开了_次协会筹备组会议,广泛征求意见,专人制订方案,精心设计谋划,讨论了协会章程,研究了入会会员,提出了_机构人员_,制作了会标会章。全体小组成员众志成城,为大会准备工作献计献策,乐于吃苦,乐于流汗,从没有任何人计较一己的得失。协会按照法律规定发展会员,势头良好,从_月_日民政局正式批准成立县体育舞蹈协会起,已申请报名的会员有_人,已正式批准注册登记的会员有_人。协会_机构设主席_人,常务副主席兼秘书长_人,其他副主席_人,副秘书长_人。并于_月_日胜利召开了县体育舞蹈协会成立大会暨第_届会员大会。(三)开办舞蹈培训,掀起体舞热潮。为了迎接县体育舞蹈协会成立大会暨第_届会员大会,_月_日筹备小组在原县岳塑