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1、人力资源模块之一,职位分析 教案开发人：,人力资源的模块结构示意图,企业发展战略,人力资源战略,组织设计与变革,年度计划,胜任力评估,工作分析,任务/目标确定,人员配置,职位评估,绩效考评,薪酬管理,人力资源发展,名词解释职位分析,职位分析：是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要 什么样的技能、知识、行为等的过程。换言之，是对职位承担的工作职责和任职 资格进行研究和描述的过程。即分析职位说明书。 职位说明书制定原则：上级制定下级的职位说明书,为什么每个人都要作职位分析,1、二十一世纪，给员工最好的福利就是为员工提供培训； 2、为下级安排工作和协调工作是每一级管理人员应具备的基本素
2、质； 3、通过作职位分析 加强上下级之间的沟通； 4、提升管理人员的管理技能； 人力资源部在职位分析中扮演的角色 1、培训职位分析的技术； 2、提供职位说明书的模型； 3、指导各部门作职位分析。,工作中常常出现的问题,效率低下 员工缺乏积极性 组织目标无法实现,分工不当,过多突发事件,职责不清,缺乏评价标准,忽略重要职能,用人不当,工作分析的内容(6W1H),做什么（what),在哪里（where),为什么（why),如何(How),为谁(for whom),什么人(who),何时(when),工作分析结果的用途,绩效的评估,确定培训需求,招聘与选拔,工作目标的确定,工作执行的依据,薪酬福利,
3、人力资源计划,工作分析的基本程序,确 定 工 作 分 析 的 目 标,确 定 工 作 分 析 的 侧 重 点,确 定 欲 收 集 的 信 息,确 定 收 集 信 息 的 方 法,信 息 的 收 集 与 整 理,确 认 与 调 整,形 成 职 位 说 明 书,工作分析的主要方法,访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 现场观察与访问 ,访谈法（一）-访谈的对象,任职者 最了解该职位的工作内容和程序 任职者的上级 从组织目标的角度提出对任职者的要求 任职者的同事 合作者或服务对象,访谈法（二）-访谈的内容,工作职责与任务 工作流程 工作产出 绩效指标与标准 任职者的要求,访谈法（三）-访谈的技术要点,
4、获取对方的配合 澄清工作任务 关注工作的流程与产出 避免只要求被访谈者回答“是”或“否”的问题 不要进行诱导和评价,工作日志,按照一天中工作活动发生的时间顺序，将工作事项逐项记录下来。 工作活动 工作时间 任务来源 计划 上级 例外,问卷调查,封闭式 开放式 半开放式,工作分析的结果职位说明书,职位名称,下属职位,衡量标准,晋升替代,工作经验,所属下级,工作目的,内外关联,所需培训,知识技能,-,教育程度,主要权限,主要职责,直接上级,职位的目的,结果、市场占有率、利润、销售额、数量、服务- 政策、原理、准则、日常监督- 组织、指导、推荐、计划、操作活动-,为了,在,做什么,职位的目的,为了
5、为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率， 在 在公司的营业发展方向和产品影响下、 做什么 制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。,人力资源管理术语,职位：也叫岗位。在特定的组织中，在一定的时间内，由一名职工承担若干项任务，并具有一定职务和责任权限时，就构成一个岗位。它与职务的不同点在于强调承担某类任务的人员数量“及具体劳动的地点（位置）”。 职务：指对职工所应承担任务的规定。它与职位的不同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务的地点。 职责：职务和责任的统一。专指须由一名职工担负的各项任务组成的工作活动。例如：劳动科的工资管理员的职责之一是：“定期进行工资调查”。这一
6、职责由下列任务组成：1、设计工资调查表；2、发给被调查单位；3、对调查表进行必要的解释和说明；4、按期收回调查表；5、进行汇总、整理；6、写出分析报告。,人力资源管理术语,任务：指为达到某一特定的目的而进行的一项活动。 例：工人将若干物料运送到某一工作地点；会计员登记一 笔帐目；打字员打印一份文件。在一定时间内由一名职工 承担一系列相同或相近的任务时，一个工作职务也就产生了。 责任：指分内应做的事，亦指职工在职务规定的范围内 应尽职尽责，保质保量地进行劳作，完成任务。,主要工作职责,做什么 反映/行动的动词 活动的对象 为什么 为了达到 结果,主要工作职责招聘,做什么 反映/行动的动词：识别、
7、选择、面试、推荐、雇用 活动的对象：职位候选人 为什么 为了达到 结果：在时间、成本和质量上满足使用者的要求,主要工作职责流动现金的管理,做什么 反映/行动的动词：预测和估计 活动的对象：短期和长期的资本需求，债务和债权人 为什么 为了达到 结果：保证足够的流动现金和获得最高的回报,工作任务销售,做什么 反应/行动的动词：辨别、接触和拜访 活动的对象：准客户 为什么 为了达到 结果：介绍产品和获得销售,衡量标准,数量 利润 产量 收入 -,质量 准确性 可靠性 -,时间 限期 到市场时间 -,人的反应 投诉 称赞 反馈 -,成本 单元的成本 与预算的对比,内部 外部 外部 客户 客户 竞争对手 竞争对手 政府机构 下属 生产部 研究发展部,内外关联,董事长、总裁、营销委员会,营销总监,职位任职条件,知识技能 教育背景 工作经历 所需培训,
