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1、精品文章社保局年度社会保障工作总结今年以来，市社保局在市委市政府正确领导下，认真贯彻国家、省、市工作部署，认真贯彻落实党的十九大精神，以“健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”为主线，继续贯彻落实社会保险法，提升社保经办管理工作水平和质量，各项工作实现了稳中求进。一、今年工作情况（一）抓服务创新，加强便民利民服务体系建设一是创新评估手段，主动接受群众监督评价。自今年元月起，引入第三方监督机构对全市各分局，管理站的办公环境、文明服务规则、首问负责制执行情况、工作人员遵章守纪等进行了调查评估，并组织各单位召开座谈会，对监督评估情况进行综合分析研究。在全局所有业务窗口安装了435台服
2、务评价器，安装率达100%。同时探索开展工作量统计及人员考核评优制度的研究工作，以促进服务质量的改进和提高。二是增设自助服务终端机，延伸自助服务进社区。全年社保各分局及管理站已增设近200台新自助服务终端机，参保人只要凭身份证及社会保障卡读卡、参保单位凭网上申报密码即可自助办理养老、医疗、失业保险、查询、打印社保清单等5大类13项社保业务。同时率先在罗湖区开展社保自助服务终端进社区。该自助服务终端机还同时具备金融功能，进一步提高了社保服务的便捷利民高效。三是创新失业保险金申领经办新模式。一方面积极开展以街道劳动保障事务所为主要业务平台的失业登记与失业保险金申领“一站式”服务平台建设。目前全市办
3、理失业保险金申领网点由原来约10个增加到了近100个，增加了近10倍。另一方面创新经办模式，积极探索与银行合作的经办方式。自202x年1月2日起，参保人可在全市139个邮政金融网点办理失业保险金申领。目前，农行深圳分行、工行深圳分行、建行深圳分行正在开展银行失业保险金联网系统测试工作。届时，符合申领条件的失业人员可在全市500多个金融网点申领失业保险金。四是优化管理，提高工作绩效。简政放权，将参保户籍变更调整为非审批事项，方便参保企业和参保人。积极推进各区与区个协签约，开通个体户通过个协参保的“快通道”。提高参保补助，减轻参保人就医负担，城镇居民参加医疗保险，财政补贴由240元提高至282元。
4、自7月1日起在全市18家定点医疗机构试行工伤医疗网上记账，减免了参保人来回社保窗口报销的麻烦。完善“足不出户办社保”模式，市社保局已于2月份起陆续开展社保征收和制卡业务委托邮政收件的业务，为广大市民提供便捷的社保服务。五是践行党的群众路线要求，基层社保便民服务亮点纷呈。直属分局积极推进社保关系转移查询系统上线运行，以保障参保人转移接续顺畅；福田分局成立服务创新工作小组，以信息化手段解决业务难点、热点，在企业征收窗口试行“预审受理”分离的服务新模式；罗湖分局试点开通自助服务终端机24小时自助办理社保业务；南山分局率先设立综合咨询窗口，为办事人员答疑解惑、分流指引；盐田分局积极促进“社保进社区”，
5、组织辖区各街道、社区工作人员参加社保业务培训，把居民关心的热点、难点问题汇编下发至社区窗口；宝安分局率先推进医疗报销下放至基层管理站，同时推出“社保掌上通”便民查询服务；龙岗分局成立政策宣讲团队，深入社区、企业、机关讲解社保工作中的热点及难点问题；光明分局及时检查更新28个社区的指纹验证系统，为6个社区工作站重新购买了活体指纹采集仪等设备，方便老人指纹采集；坪山分局组织人员分批到辖区数十家重点大中型企业进行走访调研，并开设“大型企业绿色服务通道”；龙华分局成立“关爱劳务工月”工作领导小组，深入开展“关爱劳务工月”活动，让社保政策惠及广大务工人员。各管理站结合党的群众路线教育实践活动要求，不断规
6、范制度、优化管理、细化标准、提升服务，为广大参保企业和市民群众提供优质、高效、便捷的社保服务，树立了基层社保的良好形象。（二）抓制度完善，健全社会保险法规体系一是继续推进各项社保法规政策的出台。草拟深圳市社会医疗保险办法、实施细则、深圳市失业保险浮动费率管理暂行办法已经市政府常务会议审议通过，自202x年1月1日起施行。草拟了深圳经济特区生育保险条例、深圳市失业保险视同缴费年限认定办法，并配合做好相关的意见征集、草案修改等工作，已由市法制办报送市政府审议。草拟了深圳市社会医疗保险先行支付暂行管理办法、深圳市社会医疗保险定点医药机构费用结算办法等政策，目前正在审议中。二是积极开展多维度的社保法规
7、宣传。通过编印宣传册、海报，深入企业、设立咨询会、在电台做节目、发布微博等方式，全面宣传各种社保新政及群众关注的热点问题，同时组织工作人员深入企业、社区等进行社保政策的宣传。全年共印刷宣传资料（海报、折页、宣传册）260万份（册），发放人次320万人次。全年组织新闻通气会16场，各类媒体刊登消息400余篇次，接受采访200余人次，发布微博近80条，回复微博提问近400条，参加各类电台、网络直播互动节目近10次。三是加强依法行政。今年，共处理行政复议和行政诉讼案件650宗，其中行政复议案件285宗，162宗已判决，维持率为99.3%；一审案件209宗，170宗已判决，维持率为88.9%；二审案件
8、156宗，128宗已判决，案件维持率为90.7%。处理依申请公开70宗，答复政府在线、直通车咨询投诉521件。（三）抓征缴扩面，社保基金收入持续稳定增长一是落实征收工作目标责任制。制订征收计划，逐月分解征收任务，实现征收任务层级落实到位。二是规范制度。印发关于个人社会保险统一启用第二代身份证号码的通告、关于规范无效参保处理事宜的通知等，明确参保流程。三是加大对用人单位监督检查力度，切实保障在深从业人员的社会保险权益，做到“应保尽保”。全年稽核检查用人单位6583家次，涉及员工人数142.58万人次，共追缴社会保险费9502万元。今年，全市各险种参保总人数达到4470.42万人次，同比增长17.
9、7%，创下新高，养老、医疗、工伤、失业、生育保险参保人数分别为813.90万人、1157.65万人、987.96万人、930.45万人、580.46万人，同比分别增长2.7%、1.7%、-0.4%、173.2%、8.2%。工伤保险参保人数居全国大中城市首位，各险种参保人数总量和医疗保险、失业保险参保人数位居全国大中城市前列。今年，全市各项社保基金收入738.692亿元，同比增长22.70%，完成年度预算收入的107.05%。其中：基本养老保险基金487.168亿元，地方补充养老保险基金14.318亿元，城镇居民养老保险基金0.263亿元。基本医疗保险基金131.638亿元，地方补充医疗保险基金
10、11.622亿元，生育医疗保险基金10.126亿元，农民工医疗保险基金6.759亿元，城镇居民医疗基金保险12.792亿元，工伤保险基金12.373亿元，失业保险基金51.633亿元。（四）抓待遇发放，稳步提高社会保障水平今年，社会保险基金总支出245.954亿元，同比增长21.65%，完成年度预算支出的100.90%。全年养老保险总支付106.72亿元，同比增长20.5%，社会医疗保险总支付89.37亿元，同比增长16.6%；依法补偿工伤事故37218人次，补偿总金额8.11亿元、同比增长12.8%；核发失业保险金57591人次、同比增长6.1%，支付救济金总额7370.03万元、同比增长2
11、7.6%。各项社保待遇审核发放程序规范，精准及时。一是养老保险待遇逐步提高。全年累计审核退休人员21240人，至12月底，全市享受离退休待遇20.02万人；全市企业离退休人员养老待遇达人均3635元/月，及时为19.0万名企业退休人员上调了基本养老保险待遇，月人均增加280元；累计办理城镇居民养老保险待遇申领5723人，平均养老金353元/月；企业退休人员指纹验证率98.5%；各项养老待遇均实现了按时足额100%社会化发放。二是医疗保障水平不断提高。规范整理医保药品及诊疗目录。为保障参保人权益，将“双分伪麻片/美扑伪麻片”纳入我市医保记账范围。完成今年度我市新增定点医药机构的综合评定，新增24
12、家（市内22家，市外2家）医疗机构、40家零售药店为我市社会医疗保险定点医药机构。核准新增3家医疗机构为生育医疗保险服务定点机构。开展定点医疗机构门诊特检和血透项目新增准入，将深圳市康宁医院等16家定点医疗机构的“x-射线计算机断层成像（ct）”等28项次大型医疗设备检查和治疗项目以及香港大学深圳医院等7家定点医疗机构的血液透析项目纳入我市医保记账范围。全市社会医疗保险定点医药机构数量达1512家，其中市内定点医疗机构885家，定点药店615家，省异地就医结算平台联网医院12家，市外定点医疗机构19家（其中广州10家、惠州4家、东莞4家、珠海1家）。今年，共为参保人提供社会医疗保险服务4765
13、.83万人次。为参保人提供门诊医疗服务4689.57万人次，住院服务44.75万人次，门诊特检23.36万人次，现金报销7.99万人次，完成门诊大病认定申请审核5778余人次。三是逐步建立完善工伤预防、工伤补偿和工伤康复并重的工伤保险体系。加大工伤定点医疗单位网上记账项目的推广和监管力度，健全工伤医疗内部管理制度，严格控制工伤医疗服务费用的不合理增长。目前，全市的工伤定点医疗单位已增至92家，工伤康复定点医疗单位13家。全年全市共完成工伤认定35590人，工伤事故率为0.37，同比明显下降。四是做好对失业员工的帮扶工作。1月1日正式实施深圳经济特区失业保险若干规定，将非深户籍员工纳入参保范围。
14、全年为失业员工缴交住院医疗保险272.26万元，同比增长15.3%。（五）抓基金监管，强化社保基金管理科学安全性一是提高社保基金预决算工作的科学合理性。积极配合全口径预决算调研及相关工作。按照全口径预决算要求做好202x年基金预算编制工作，推动以预决算统领社保基金管理工作的开展。二是创新思维，基金管理实现新突破。配合市财委的财政专户清理和基金存放方式改革工作，全市财政专户由原来14个减至目前4个；改革周转金核拨方式，简化审批流程；缩短社保基金转存定期的办理时间，提高基金定存收益；制定科学合理的基金存放评分操作细则，提升社保基金资金管理的效率和质量。三是多措并举，加强对定点医药机构的监督管理。积
15、极推广定点医疗单位网上记账项目的使用，开展定点医疗机构、定点零售药店信用等级评定工作，顺利完成今年深圳市社会保险定点医药机构信用等级评定工作。对定点医疗机构医务人员实行协议管理，增强基金使用的科学安全。四是加强对欺诈骗保行为的监管打击力度。加大对离休人员医疗费用的监管，聘请深圳民太安医疗健康保险公估公司和平安养老保险股份有限公司同时对门诊费用10万元以上离休人员的费用进行统计分析，确保社保基金使用合理。今年共检查定点医药机构1586家，处罚违规定点医药机构382家，追回违规金229.87万元，扣回违约金321.02万元，总计违规扣款550.89万元。其中查处严重违反医保规定的案件12宗。暂停医
16、疗保险记账资格的医疗机构3家。处理违反医保规定的协议医生6人，其中暂停社会医疗服务资格协议医生2人。五是做好社保基金保值增值工作。跟踪社保基金委托全国社保基金理事会投资运营情况，实现社保基金保值增值。（六）抓信息建设，提升社保业务信息化水平建立与市公安部门的户籍参保、退休人员信息定期比对机制，确保户籍参保、退休人员信息的准确无误，维护社保基金安全。积极推进加载金融功能社保卡的发行。推行社保业务的网上经办，目前网上办理的社保业务笔数占总业务笔数的95%，其中医保即时支付已高达99.8%。个人服务网页已有220万参保人成功注册，社保服务单位网页用户数已达39多万家。全年全市共新发行社会保障卡256.9多万张。配合省社保局推进省内异地就医联网结算平台建设，目前正组织我市5家定点医疗机构与省内20个地市医保经办机构以及我局与省内20个地市定点医疗机构间的联网测试，届时将更加方便省内非户籍的参保人在深圳及户籍参保人在省内市外就医实时结算。建立人事社保业务协同系统，使社保信息系统与公职人员信息平台形成数据共享，
