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1、年轻女性服装消费心理摘 要消费是人类赖以生存、发展的社会活动，是生产、社会、历史发展的首要前提。消费的主体是人，不同的人由于不同的遗传、环境、教育；其心理与行为也会有一定的差异。而心理活动是人类行为的基础。消费者的购买行为总是要受其自身的心理活动规律支配。随着社会的进步，人们的生活水平在不断提高，消费能力也在逐步上升。何谓消费？是为了生产和生活需要而消耗物质财富。因而消费既包括生产消费和生活消费。生活消费是指人类为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身的生理和心理需要的过程，如吃、住、行、旅游、娱乐等的消费都是生活消费。在 现 代 社 会 ， 谁 抓 住 了 女 性 ， 谁
2、就 抓 住 了 赚钱 的 机 会 。 女 性 消 费 市 场 是 一 个 不 容 错 过 的 机 遇 与 挑 战 。 随着经济的发展和社会的进步，我国消费者的市场竞争也越来越大，作为消费者市场中的重要组成部分，女性消费者是一只不可忽视的消费力量，本文通过对女性消费的心理研究，女性消费行为特征和消费决策的心理分析，对女性如何更好的消费和商家如何开拓女性消费市场提出了建议。关键词女性 ，消费者 ，消费心理 ，服装面对服装企业激烈的竞争,谁能了解消费心理、谁能充分掌握竞争信息、谁能生产适销对路的产品,谁就能抓住市场机会,在行业中脱颖而出。 一、服装消费心理的内涵 服装消费心理是应用心理学、社会学、营
3、销学、人文学、经济学等不同学科知识研究服装消费行为的科学,它不仅研究与观察现实的心理状态同时也研究潜在的心理活动1。现代心理学揭示:人的行为是由动机支配的 ,动机则是由需要引起的。作为消费者一种需要满足后又会产生新的需要、动机和购买行为。现代女性既是流行趋势的追随者,又是流行趋势的制造者。香港著名作家梁凤仪将女性的消费特点归纳为:爱花钱、爱逛超级市场、常乱购物、爱美、对经济欠认识、购物看心情。 二、影响女性服装消费心理的因素 (一) 个性与消费心理 个性是指决定和折射个体如何对环境做出反映的内在心理特征,包括使某一个体与其他个体相区别的具体品性、特质、行为方式等多个方面。不同的消费者有不同的性
4、格特征,这些特征体现在各自的服装购买消费活动中从而形成千差万别的消费心理。例如开放性的女性追求时尚经常关注时尚杂志或影视媒体往往会是流行服装的最先穿着者;喜欢户外运动的消费者对舒适轻便的休闲装、运动装有特别大的爱好。消费者会选择与自我概念相一致的产品和服务避免选择与其自我概念相抵触的产品与服务。伯德里亚尔认为由于消费的符号化和象征化,现代社会的消费传播正越来越体现出“ 差异化 ”的特点,即追求个性化和与众不同所谓“风格传播”的特点越来越突出。 (二) 商店形象与消费心理 商店形象是指消费者基于对商店的各种属性的认识所形成的关于该商店的总体印象。这种印象的获得不仅来自消费者对商店的功能性特征如价
5、格、方便性和商品选择范围的感知,也来自她对非功能性如建筑物、商店内部装修、气味、广告等的感觉与体验。女性爱逛街,如果她们认为某个商店卖的衣服档次高、装修豪华、服务周到,正好与她的身份地位相当,她会经常到这个商店逛逛,不知不觉地形成了到这个商店购买衣服的习惯。相反如果她认为某家的商店形象特别糟糕,逛逛都会影响自己的心情,她肯定一步都不愿踏进这个商店即便路过很多次。 (三) 价格与消费心理 从营销心理学的角度看,商品价格是以消费者在心理上是否愿意接受为出发点的,价格心理是由消费者自身的个性心理和其对价格的知觉判断共同组成的。由于女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理使得女性对服装价格的认识更加丰富,通
6、过所购衣服的价格可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。在服装品质相差无几的时候她们宁可多逛几家商店买一件 98 元的衣服也不愿立刻买下一件 100 元的衣服。 (四) 购物环境与消费心理 购物环境是消费者在购买活动中所获得的第一印象。由于女性消费容易受外部环境的影响,所以良好的购物环境会对女性有意想不到的效果。橱窗是服装零售店的面孔橱,窗的布置最直观地反映了时装店特色和水平。许多女性都是通过橱窗陈列来获得服装信息。好的橱窗陈列当然会吸引很多女孩子的眼球,从而产生进去逛一逛的念头。通常服装交易需要经过一定的人际交流才能完成,所以服务人员的形象及素质对消费心理有很大的影响。背景声对消费者心
7、理同样有很大的影响。这种店内播放的音乐以及顾客能觉察到的构成购物气氛的声响影响人们购物的情绪与行为。 (五) 流行与消费心理 流行是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。对于流行的追随在不同性别、不同年龄、不同性格的人群中表现出较多的差异。从强度上看女性较男性更热衷于流行青年人较老年人更甚。流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。流行则可以打破地位、等级和社会分层的界限,使不同层次、不同背景的消费者在流行商品的选择上表现出同一性,促进人们在商品购买上的从众行为。现代都市人由于家庭和工作的压力都渴望摆脱都市喧嚣向往舒适、宁静、自由的生活。因此造型宽松、线条简洁流畅、色彩淡雅的时装深受青睐。爱美是女人的天性。自古以来,女性在审美方比男性更加敏锐,商品的流行大多也是随着女性审美观的化而变化。
