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1、动车组列车员必知必会题库1、随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。（铁路旅客运输规程第19条）单选题A 1.11.5米B 1.11.4米C 1.21.5米D 1.21.4米 正确答案：C 2、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）盒进站乘车。(铁总运2015355号)单选题A 2B 3C 4D 5 正确答案：A 3、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的摩丝进站乘车。(铁总运2015355号)单选题A 100毫升B 120毫升C 150毫升D 600毫升 正确答案：B 4、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。（铁路旅客运输规程第51条）单选题A 5千克B 10千克C
2、 20千克D 30千克 正确答案：B 5、旅客乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。（铁路旅客运输规程第51条）单选题A 120B 130C 140D 150 正确答案：B 6、中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准规定上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行（）制度。（中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准第1.7）单选题A 同去、同回B 同去、同归C 同进、同出D 同去、同出 正确答案：B 7、客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（）厘米。(空调列车服务质量规范7.1.3)单选题A 3.5厘米B 4厘米C 4.5厘
3、米D 5厘米 正确答案：A 8、每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。单选题A 1.1B 1.2C 1.3D 1.4 正确答案：B 9、动车组列车学生票票价按二等座公布票价的（）计算。（铁运电2012 102 号）单选题A 0.25B 0.5C 0.75D 1 正确答案：C 10、列车发现旅客遗失物品、无法判明旅客下车站时，交（）处理。（动车组列车服务质量规范第7.9条）单选题A 列车终到站B 三等以上车站C 二等以上车站D 前方停车站 正确答案：A 11、列车垃圾途中在（）定点投放。（动车组列车服务质量规范第6.2.3条）单选题A 二等以上车站B
4、三等以上车站C 四等以上车站D 指定站 正确答案：D 12、视觉信号的基本颜色有（）。（铁路技术管理规程（高速铁路部分）第461条）单选题A 红色、黄色、蓝色B 红色、黄色、绿色C 橙色、黄色、绿色D 橙色、黄色、蓝色 正确答案：B 13、客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。(动车组列车服务质量规范7.1.2)单选题A 1毫米B 2毫米C 3毫米D 4毫米 正确答案：B 14、冬季列车车内温度原则上保持（）度。（动车组列车服务质量规范第7.3.1条）单选题A 1618B 1620C 1820D 1822 正确答案：C 15、夏季列车车内温度原则上保持（）度。（动车组列车服务质量规范第
5、7.3.1条）单选题A 2224B 2226C 2428D 2628 正确答案：D 16、商务座供餐时间早餐为（）。（动车组列车服务质量规范第7.10.1条）单选题A 8:00以前B 8:30以前C 9:00以前D 9:30以前 正确答案：A 17、商务座供餐时间正餐为（）。（动车组列车服务质量规范第7.10.1条）单选题A 11:3012:30、17:3019:00B 11:3013:00、17:3019:00C 11:3012:30、17:3018:30D 11:3013:00、17:3019:30 正确答案：B 18、一节车厢内装运高铁快运集装件时，在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处
6、应预留不少于（）的空间供旅客使用。（高铁快运业务管理办法（铁总运2016220号）第15条）单选题A 四分之一B 三分之一C 二分之一D 三分之二 正确答案：B 19、女性客运乘务人员可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。（动车组服务质量规范第7.1.3规定）单选题A 1B 2C 3D 4 正确答案：C 20、乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表（）只。（动车组服务质量规范第7.1.4条规定）单选题A 1B 2C 3D 4 正确答案：A 21、乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限戒指（）枚。（动车组服务质量规范第7.1.4条规定）单选题A 1B 2C 3D 4 正确答案：A 22、列车女性客运乘
7、务人员短发不短于（）厘米（动车组列车服务质量规范第7.1.1条）单选题A 5B 6C 7D 8 正确答案：C 23、乘务人员外露的皮带为（）。（动车组列车服务质量规范第7.1.4条）单选题A 深色B 黑色C 棕色D 无要求 正确答案：B 24、列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告（）。（高铁快运业务管理办法（铁总运2016220号）第二十四条）单选题A 段值班室B 车队C 乘警D 列车长 正确答案：D 25、列车安全员系指在图定单程运行（）的动车组列车上执行安全保卫任务的乘务人员。（南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行
8、）（南铁劳卫2014503号）第二条）单选题A 5小时及以内B 5小时C 3小时及以内D 3小时 正确答案：A 26、符合购买学生票条件的新生凭（）可买一次学生票。（铁路旅客运输规程第20条）单选题A 书面证明B 录取通知书C 单位证明D 学校证明 正确答案：B 27、铁路旅客运输合同的基本凭证是有效身份证件。（铁路旅客运输规程第5条）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 28、儿童票的到站不得近于成人车票的到站。（铁路旅客运输规程第十九条）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 29、每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。判断题A 正确B 错误 正
9、确答案：B 30、中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准规定必须横越线路时须严格执行“手比、眼看、口呼”制度，做到“一停、二看、三通过”,注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。（中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准第1.9条）判断题A 正确B 错误 正确答案：A 31、列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。(动车组列车服务质量规范7.11.3.2)判断题A 正确B 错误 正确答案：A 32、对重点旅客做到“三有”是指有登记、有服务、有交接。（动车组列车服务质量规范7.11.3.2)判断题A 正确B 错误 正确答案：A 3
10、3、老、弱、病、残、孕旅客是重点旅客。（空调列车服务质量规范2.3）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 34、特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。（空调列车服务质量规范2.3规定）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 35、“四懂四会”中的“四懂”的内容包括懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生方法。（中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准第1.35条）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 36、“四懂四会”中的“四会”是指：会报警、会使用灭火器，会扑救初起火灾，会组织人员疏散。中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准第1.
11、35)判断题A 正确B 错误 正确答案：A 37、铁路信号分为视觉信号和听觉信号。(铁路技术管理规程（普速铁路部分）第409条)判断题A 正确B 错误 正确答案：A 38、南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定规定客运乘务人员头发颜色自然，不染头发。（南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定4.5.2）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 39、旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。动车组列车运行途中进行差异化查验。（中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则第二十条）判断题A 正确B 错误 正确答案：A 40、旅客乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。判断题A 正确B 错误 正确答案：B 41、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过600毫升的摩丝进站乘车。(铁总运2015355号)判断题A 正确B 错误 正确答案：B 42、符合购买学生票条件的新生凭书面证明可买一次学生票。（铁路旅客运输规程第20条）判断题A 正确B 错误 正确答案：B 43、动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（铁路旅客运输规程第15条）判断题A 正确B 错误 正确答案：A
