《2020全能型供电所（综合柜员）二级题库（102道）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020全能型供电所（综合柜员）二级题库（102道）（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020全能型供电所（综合柜员）二级1、根据功率因数调整电费办法规定：装有带负荷调整电压装置的高压供电电力客户，功率因数应执行（）标准。单选题A 0.8B 0.85C 0.9D 0.95 正确答案：C 2、国家电网公司供电服务质量标准规定：受理客户投诉后，( ) 个工作日内联系客户。单选题A 1B 2C 3D 4 正确答案：A 3、供电所自行解交现金时，解款人员不得少于（ ）人，并配备一定的防护用具。单选题A 1B 2C 3D 4 正确答案：B 4、国家电网公司供电客户服务提供标准规定：除自助营业厅外，其他各等级营业厅应至少提前(_)个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。单选题A 3B 5C
2、 10D 15 正确答案：B 5、居民客户家用电器损坏处理办法规定，对不可修复的家用电器，使用年限已超过家用电器的平均使用年限的，按原价的( )%予以赔偿。单选题A 5B 10C 20D 30 正确答案：B 6、居民客户家用电器损坏处理办法规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。单选题A 6B 12C 24D 48 正确答案：C 7、供电营业规则规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。单选题A 20B 30C 40D 50 正确答
3、案：B 8、以下哪种交费方式不属于线上智能交费？单选题A “网上国网”B “电e宝”C POS机刷卡D 支付宝 正确答案：C 9、在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于（ ）。单选题A 2分钱B 4分钱C 3分钱D 5分钱 正确答案：D 10、实行两部制电价的用户申请暂停用电，用户每次暂停时间应当多于十五日，每年累计不得超过（ ）。单选题A 3个月B 六个月C 一年D 二年 正确答案：B 11、国家电网公司供电服务“十项承诺”：受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。单选题A 5，5 B 5,10C
4、 3,7 D 3，5 正确答案：A 12、目前,对受电变压器容量在（ ）的农业用电量客户、趸售客户、非工业用电客户和工业用电客户实行功率调整电费。单选题A 80kVAB 100kVAC 80kVA及以上D 100kVA及以上 正确答案：D 13、根据电力法规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（ ）。单选题A 标准B 分类C 电费D 指标 正确答案：A 14、供电企业在用户每一个受电点内装计量装置，应按（ ）进行安装。单选题A 不同电价类别B 满足用户内部考核C 便于管理D 便于维护 正确答案：A 15、（ ）不属于居民客户常见交费方式。单选题A 充值卡交费B 银行
5、代扣C 营业厅交费D 特约委托 正确答案：D 16、关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。单选题A 答复供电方案B 勘查C 接电D 勘查和接电 正确答案：D 17、供电营业规则规定，在用电地址、用电类别、()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。单选题A 供电点B 用电容量 C 用电性质 D 用电方式 正确答案：B 18、国家电网公司供电服务规范第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。单选题A 节约用电 B 用电
6、管理 C 电力需求侧管理 D 安全用电 正确答案：C 19、新装、增容用电客户在（ ）后，应及时为客户工程装表接电。单选题A 竣工验收合格B 交清有关费用C 签订供电用合同D 以上三者都必须满足 正确答案：D 20、成立业主委员会的物业小区的公共用电由（）与供电企业签订签订供用电合同。单选题A 开发商企业B 业主委员会C 未经业主委员会授权的物业服务企业D 业主代表 正确答案：B 21、以下哪种情况可以走改类流程？单选题A 开通或取消居民分时B 签订费控协议C 拆除电能表D 更换故障表计 正确答案：A 22、不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的( )使用时数和使用期限预收全部电费。
7、单选题A 每天B 每周C 每月 D 每季 正确答案：A 23、电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、（ ）。单选题A 平均电价B 分时电价C 电网销售电价D 综合电价 正确答案：C 24、遇有电气设备着火时，应( )。单选题A 立即救火B 立即切断有关设备的电源，然后进行救火C 立即救火，然后切断有关设备的电源D 以上均可 正确答案：B 25、供电营业规则规定，供电企业接到客户用电事故报告后，应派员赴现场调查，在( )天内协助客户提出事故调查报告。单选题A 三B 五C 七D 十 正确答案：C 26、目前，我国对电力价格采取（ ）定价的形式。单选题A 省级电力公司B 政府C 电力主
8、管部门D 物价管理部门 正确答案：B 27、严禁利用（ ）带上网功能的第三方设备等方式将内网终端联入互联网，出现办公计算机违规外联行为。单选题A 手机B 相机C 无线上网卡D 录音笔 正确答案：C 28、客户交纳电费完成后，开具电费（ ）、加盖收讫章后，提供给客户。单选题A 收据B 汇票C 支票D 发票 正确答案：D 29、推广低压居民客户申请免填单，实现（ ）可跨营业厅受理办电申请单选题A 同一县市B 同一省网C 同一部网D 同一地区 正确答案：D 30、下列属于农业生产用电的：（ ）。单选题A 污水处理B 农产品初加工C 饲料加工D 水产品加工 正确答案：B 31、供电营业规则规定，在电价
9、低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担( )倍差额电费的违约使用电费。单选题A 五B 三C 二D 一 正确答案：C 32、供电监管办法规定，供电企业不得从事下列行为：对用户受电工程指定设计单位、施工单位和()单位。单选题A 物资供应B 供货C 设备材料供应D 设备供应 正确答案：C 33、客户交纳费用时，以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费？单选题A 现金交费B 支票、本票、汇票交费C 电e宝交费D POS机刷卡交费 正确答案：C 34、根据配电安规，梯子应满足安全要求，距梯顶（）米处设限高标志，梯子不宜绑接使用。单选题A 0.8
10、B 1C 1.5D 2 正确答案：B 35、某电网电压为220kV，是指（ ）为220kV。单选题A 线电压B 相电压C 不确定 D 都不对 正确答案：A 36、营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（ ）。单选题A 新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。B 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务C 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务D 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。 正确答案：C 37、供电营业规则规定，属于两部制电价的客户，擅自使
11、用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担( )倍补交基本电费的违约使用电费。单选题A 一B 二C 三D 五 正确答案：B 38、根据国家电网公司电费抄核收工作规范中规定：实行分次划拨电费的，每月电费划拨次数一般不少于( )次，月末统一抄表后结算。单选题A 一B 二C 三D 四 正确答案：C 39、客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（ ）。单选题A 一般账户B 结算账户C 临时账户D 电费专用账户 正确答案：D 40、国家电网公司的企业精神是什么？单选题A 以客户为中心、专业专注、持续改善B 人民电业为人民C 诚信、责任、创新、奉献D 努力超越、追求卓越 正确答案：D 41、供用电合同专用章由（ ）授权供用业务相关部门使用。单选题A 营销部B 客户服务中心C 调控中心D 经济法律部 正确答案：D 42、供用电合同是指（ ）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。单选题A 用电方（客户）B 发电方（发电企业）与用电方（客户）C 供电方（供电企业）D 供电方（供电企业）与用电方（客户） 正确答案：D 43、办理低压非居民客户新装、
