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1、培训体系）中职专业骨 干教师国家级培训 中职专业骨干教师国家级培训 企业调研报告 学 员： 符 兴 承 专 业：数控技术应用 点评教师： 日 期：2009 年 11 月 18 日 企业实践（调研）小结 湖南 中南工业学校 符兴承 在这金秋季节，我们中职专业骨干教师国家级培训班的同学们在上海第 二工业大学师资培训中心的安排下，来到美丽的西子湖畔、教学仪器设备的 领军企业浙江天煌科技实业有限公司 (天煌教仪)进行为期一周的企业实践 （调研）活动。 在二工大基地管理组的协调下， 浙江天煌科技实业有限公司 对我们中 职专业骨干教师国家级培训班的同学们的企业实践（调研）活动进行了精心 的安排，制订了培训
2、时间安排表，并安排专人进行生活管理和学习辅导。我 们全体教师也下定决心认真学习、完成这次企业实践活动。 一、 企业概况： 浙江天煌科技实业有限公司 (天煌教仪)的生产吴副总经理为我们介绍了 企业的情况。 1、企业性质、组织机构、人员规模及结构 : 浙江天煌科技实业有限公司(天煌教仪)创建于 1992 年，正式成立于 1993 年，是一家专业从事教学仪器研发、生产、销售和服务的国家高新技术企业， 是中国高等教育教学仪器和中国职业教育实训考核设备最大研发生产基地。天 煌是国家高新技术企业，拥有国家火炬计划项目，是浙江省高新技术企业研究 开发中心。新建的天煌科技园位于杭州市西湖科技园区，占地面积 6
3、0 多亩， 建筑面积66000 多平方米，办公试验用房共 3000 多平方米。并在总部不 远处建有面积十亩生产二厂，随着生产规模的不断扩大，企业又在临安购置 了 160 亩地作为新厂区。 是中国高等教育教学仪器和中国职业教育实训考 核设备最大研发生产基地！ 企业实行董事会监管下的总经理负责制，下分技 术部门、行政部门、营销部门、生产部门。 企业建有全国同行业规模最大 的高新技术研发中心，下设 13 个研发部， 3 个专业办公室， 1 个试验中心， 涉及基础学科、专业学科及典型行业应用领域等。现有员工1500 多人， 其中专业技术人员占 75%以上，拥有各类中高级管理人员 80 多人，各类 中高
4、级开发人员 210 多人。 2、产值、利润： 浙江天煌科技实业有限公司注册资本达 17260 万元，资信良好。产值 每年以 30%-40%的速度高速增长，企业销售额每年都有较大提升，处于快速 发展阶段，2008 年销售额达 4.8 亿元人民币，为中国教学仪器第一品牌。 3、主要产品及水平、发展前景： 从建厂开始，天煌每年坚持将销售额的 5.3%作为专项科研经费用于企业 科技研发和科研人才的引进。因此每年的研发经费投入随着销售额的攀升不断 提高，现已高达 2000 万元以上，每年保持 120-130 个新产品投放市场，天煌 创造了教育装备行业科技创新的奇迹。天煌于 2003 年顺利通过 ISO9
5、001：2000 国际质量管理体系认证；于 2007 年顺利通过了浙江省计量检 测体系认证和浙江省标准化体系认证，成为了浙江省首批 AAA 级标准化良好 行为企业；于 2008 年顺利通过了 ISO14001：2004 环境管理体系认证和 OHSAS18001：1999 职业健康安全管理体系认证。 企业成立以来一直严 格依法治厂，真正做到一切有章可循、有据可依、职责明确、监督到位，为 用户提供优质的产品。“品质立业”是天煌的生存之本。 天煌一直坚持自主研发，自主生产的理念。目前“天煌教仪”产品涉及到 中国教育装备行业的诸多领域，主要包括高等教育实验室装备、职业教育实训 实验设备、普通教育实验室
6、设备和现代多媒体教学设备四大块。包括 108 大系 列 2300 多种产品，其中实验系列共 39 大系列 820 多种产品，实训系列共 51 大系列 780 多种产品，普教教学仪器系列共 11 大系列 660 多种产品，现代多 媒体电教设备系列共 7 大系列 50 多种产品。企业现有 237 项专利，18 项 软件著作权，多个产品列入国家、省、市重点科技项目。在公司的第二个 十年规划中，他 们把“打造百年天煌、服务中国教育、创建世界品牌 ” ，作 为今后的奋斗目标。 二、 企业管理、技术开发、人员聘用 : 1、企业管理： 天煌科技倡导 “诚信创新”的企业精神，以企业远大的志向和信念把员 工紧密
7、地凝聚在一起，培育 “同心同德，共创辉煌 ”的企业文化。在天煌， 每位员工都有着与企业共兴俱荣的责任感和使命感，正是这种强大的凝聚力 和企业的自豪感，延伸了天煌企业文化的独特魅力。 天煌的企业文化是一个综合系统，是企业长期积累起来的，为广大员工所 认同的理念、价值观，是渗透在企业一切活动之中的精神动力，是能够产生 强烈的使命感、责任感、自豪感，能够激发员工最大的想象力和创造力的核 心动力。 天煌教仪考虑到行业的特点，决定对所有产品实行 “ “六年保修、终 身维修”的承诺并严格遵照实施，将企业的售后服务推向新的高度，同时也 带领整个教育装备行业走向售后服务的新高度！ 2、品质管理 品质立业：天煌
8、于 2003 年顺利通过了 ISO9001： 2000 国际质量管理 体系认证；于 2005 年顺利通过了浙江省计量检测体系认证；于 2007 年顺 利通过了浙江省标准化体系认证，成为了浙江省首批 AAA 级标准化良好行 为企业。企业成立以来一直严格依法治厂，真正做到一切有章可循、有据可依、 职责明确、监督到位，为用户提供更加优质的产品。“品质立业”是天煌的生 存之本。 生产过程控制： 在生产过程中，严格执行 “IS09001 : 2000 国际质量 管理体系”标准，实行精细的劳动分工和严密的组织管理，将品质管理落实 到生产的每一个环节，做到生产过程的可追溯性；并不断寻求改善空间，追求 品质的
9、长期稳定，最大限度地满足客户的需要。 确保产品品质优良是天煌专业队伍的至高境界。我们不仅仅是关心，更 是全心全意地专注！ 质量控制：天煌一直将质量作为企业的 “生命工程” 来建设，严格推进 全面质量管理，使质量文化渗透到研发、生产、销售、服务的每一个环节。强 调以人为本，并实行制度化和人性化相结合的综合管理机制，培养员工树立 “生产在手中，质量在心中 ”的高度责任感和质量意识，使之成为企业员工 的一种自觉行为。 3、技术开发： “科技为本，人才优先”是天煌多年不变的人事基本政策。企业现有 1500 多名员工，其中大专以上专业技术人员占 75% 以上，拥有各类中高级管理人 员 60 多人，研发人
10、员 210 多人，工程技术人员 960 多人。企业通过科学的人 才引进、培养、选拔、任用机制，最大限度地发挥每一位员工的聪明才智和创 造力，形成天煌的核心竞争力。不断完善绩效考核体系，加强民主评议，优化 人员结构，完善淘汰机制，坚定不移地对优秀人才实施倾斜式激励政策。 “企业 研发中心”办公面积 2000 平方米，下设十多个研发部。技术，是企业发展的 重要依托， “天煌”建有现代化的高新技术研究开发中心。 自主研发 品质立业，天煌目前所有的实验及实训系列产品，均为企业自 行设计并组织生产，从产品的技术资料到生产调试检验作业指导书均严格受 控，从而保证了产品的质量和服务水平。 天煌坚决杜绝贴牌销
11、售，摒弃购买别人产品进行改头换面的销售行为， 天煌认为：这是对企业自身的不负责任，更是严重损害了广大客户的利益。 4、人员使用及管理： 目标管理及发展空间 ：公司对每个员工、每个阶段都要求其实行目标管 理。一个新进技术性员工，公司首先要求其从基础（原器件装配、焊接）做 起，了解产品结构，工艺等等，并提高动手能力。第二步要求其会调试本车 间的产品。第三步要求其会真正掌握该产品的技术原理，并会做该产品的所 有实验。第四步，要求其会对同事调试的产品进行检验，学会发现问题、分 析问题、解决问题的能力。第五步要求其能独立出差送货。第六步要求其能 打通别的车间的产品。第七步要求其具备对全厂大部分产品进行独
12、立售后服 务、技术支持的能力。第八步公司会在不同阶段根据每个员工的不同性格、 不同需求等情况进行不同模式的内部培养，然后向各部门，各岗位进行内部 输送，为每个员工的发展创造广阔的空间。 培训管理： 培训是充电器，培训是发动机，培训是企业对员工最大的一 种投资，培训是员工提高技能并不断发展的基础。员工从录用、实习、试用、 转正、升迁的每一次岗位调整，天煌都有相应的培训，从基础公共培训，到 专业技能培训，到管理培训，在天煌，你将不断接触新知识、新业务，培训 和学习将贯穿整个工作的始终，这些是发展的基础，是在天煌成功的起跑线！ 在天煌，随着工作时间的不断积累，工作经验不断增加，业务技能不断提 高，将
13、得到更多发展机会与回报。天煌 的销售、维修、质检人员都是从生 产一线选拔，保证了这些岗位的员工对本企业的产品有着清楚的认识，确保 销售、维修的顺利实施。 5、考核、福利、薪酬： 考核要求：企业从工作态度、工作质量、工作效率、工作技能、迟到、 旷工等方面进行考核，还对员工的形象提出要求（精神面貌、仪态仪表、日 常行为习惯、组织纪律性、服务精神、专业素质等方面） 。要求员工做一个 有责任心的人，要勇于承担，不要推卸。要求员工不要犯同样的错误，要有 团队精神。 福利待遇： 跟企业签有劳动合同、档案到位的员工，企业为其办理进杭 落户、进行职称评定、缴纳养老保险、大病保险、工伤保险、基本医疗及生 育保险
14、。公司支持员工在杭申请杭州市经济适用房等一切杭州市政府为具有 杭户籍人员提供的福利待遇。 薪酬体系：工资走向暗处（实行工资保密制）；工资 (包括年终奖 )以 业绩为导向，与绩效考核挂钩，在公平、公正的基础上进行A、B、C、D 四级评定；企业在每年 7 月份左右进行一次工资调整，调整幅度为0 500 元，工资永不封顶，中间对非常优秀的员工，各部门各车间还可以单独 打报告进行工资调整申请。任何一个有能力的员工都能在天煌实现自身的价 值。天煌的价值理念：自己养活自己，不能剥削他人劳动；坚定不移地对优 秀人才实施倾斜式激励政策。 三、 企业的职业道德、文化与精神： 1、企业文化： 企业的核心文化是：同
15、心同德，共创辉煌。 “诚信创新”是全体天煌人 共同秉承的企业精神。 企业的经营理念是： 信用天煌、品质天煌、服务天煌。 企业目标是： 服务中国教育、打造百年天煌、创建世界品牌。 企业愿景是： 通过我们的工作，服务教育事业，培训科技人才，创造 更美好的社会！ 2、职业道德： 成立十几年来，天煌教仪积极投身各种公益事业，积极参加各种公益拍 卖、向希望工程捐款、支持灾区建设、资助困难大学生、安排 20 多名残疾 人到公司的各个岗位就业，向残疾人福利基金会捐款等活动， 2007 年天煌 教仪被浙江省残疾人福利基金会授予 “2007 年爱心助残明星单位” ，天煌积 极承担着一个企业公民应该承担的社会责任
16、，尽自己的力量为社会各种公益事 业贡献力量。 3、全力发展中国的教育事业 “企业的生存、发展及运行需要盈利， 天煌的经营理念始终着眼明 天， 天煌不需要有太多的盈利，利润的一部分用于市场建设，一部分用于 企业再发展，一部分用于提高员工福利待遇，一部分用于中国教育事业的发展。 十几年来，天煌出资承办、协办及赞助各种学术会议上千次，投入上百 万的资金到各种学术会议的承办、协办及赞助活动中！天煌通过搭建各种学 术交流的平台，为学术界服务，为中国的教育事业服务！中国教育事业的发 展促进了天煌的发展，天煌的发展必将更好的推动中国教育事业向前发展！ 四、 学习、实训过程： 1、企业参观： 我们在企业负责人员的陪同下，参观了企业总部的各个车间，从元器 件的焊接到质检，半成品的组装与检验，成品的合成组装与检验及仓库的 进出货。并了解了企业的生产安全管理、纪律管理及企业员工的晋升通道。 同学们对于生产的全过程进行了详细的了解，知道了员工的工作环境和工 作性质，为我们回校后对学生的培养指明了方向，清楚了学生的培养目标。 我们数控专业的学员专门参观了金加工车间，对机械加工进行了细致的观 察和咨询。我们又参观
