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1、商业模式系统,商业资源整合实现顾客价值和企业价值,主讲人：XXX 时间：20XX.XX,上帝说要有光 于是就有了光,商业模式之于企业，犹如光明之于人类。没有商业模式指引方向，企业就会在竞争的大海中迷失。没有光明的照耀，人类就会在黑暗中疯狂,VS,成功的企业与因失败而消亡的公司之间，最大的不同就在于：科学系统的商业运营模式,格局之争 商业之争 思路决定出路 方法决定未来,如何保护赢的果实？商业模式系统如何思考落地,这个框架可以作为一种共同语言，让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案,商业模式思考图,客户细分,客户细分构造块用来描绘，一个企业想要接触和服务的不同人群或组织,客户细分
2、维度,理论基础：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入，消费习俗，生活方式的不同细分新的类别外部影响：文化、亚文化、人口环境、社会地位、参考团体家庭、营销活动内部因素：知觉、学习、记忆、个性动机、情绪、态度RFM模式最近一次消费R：吸引近期购买的人再次购买 消费频率F：客户忠诚度阶梯消费金额M：二八定律，关注20%更高级的细分：价值细分；忠诚度细分；利益细分,利益细分法,必须了解消费者购买某种产品所寻找的主要利益是什么了解寻求某种利益的消费者是哪些人要调查市场上的竞争品牌各适合哪些利益，以及哪些利益还没有得到满足,耐克新的目标客户,20、30岁的女性正引领着“运动休闲潮流
3、(ATHLEISURE TREND)”她们会穿着这类服装来到体育馆去锻炼身体耐克表示，在2017年此类女性服装将为企业带来额外20亿美金的额外收入CEO帕克表示，那么参加体育活动的孩子们也会带来极大的业务增长,通过联赛、俱乐部等形式，耐克会给这些孩子提供服装和用品方面的赞助耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始，这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、步数，时间和卡路里消耗等现在，这款软件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比赛,价值主张,价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,客户真正需要的是什么,Consumers job tobedone：客户完成任务需要的不是
4、一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同,渠道通路,渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张,企业组织可以选择通过自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户,客户关系,客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型,个人助理基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行，共同创作与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作， 社区利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区， 自助化服务整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的， 专用个人助
5、理为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务,客户关系类型,互联网时代的客户关系特点：紧密和淡薄,收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式,收入来源,收入来源组成,核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?我们的客户关系呢?收入来源呢,核心资源,关键业务构造块用来描绘确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情,关键业务,二十四小时制，大数据分析辅助，不断制造惊喜和感动,阿芙精油的客服部,重要伙伴构造块用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络,重要伙伴,减低风险和不确定性：可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险，特定资源和业务的获取：依靠其他企业提供特定资源或执行某，些业务活动来扩展自身能力，商业模式优化规模经济：优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本，而且往往涉及外包或基础设施共享,整合资源：改变产业链的位置和角色,合作作用,成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本,成本结构,成本结构特点,商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢,商业模式“画布,商业模式系统,商业资源整合实现顾客价值和企业价值,主讲人：XXX 时间：20XX.XX
