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1、2021年城管局上半年工作总结范文城管局高度重视机关行政效能建设工作深入贯彻落实科学发展观进一步加强机关行政效能建设不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量营造了良好的政务环境为_市“四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务机关行政效能建设成效明显。现将20_年上半年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。一、行政效能建设开展情况(一)领导重视机构健全贯彻落实迅速为有效开展机关行政效能建设我局成立了机关行政效能建设领导小组由局主要负责领导任组长局党组成员任副组长机关各科负责人任成员机关效能办设在局办公室（局纪检组长兼任局效能办主任)保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时我局将行
2、政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核制定了责任追究制度各基层单位也成立了行政效能建设机构推动了城管系统行政效能建设工作的整体发展。（二）制定方案重在落实提高行政效能一是在年初即制定泸州市城市环境卫生管理局20_年行政效能建设工作要点明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署明确了相关科室、责任人职责。（三）端正工作态度强化机关作风为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风我局从服务承诺入手着重做好了四个方面：一是公开办事程序我局的职能、职责及承办的行
3、政审批、行政许可事项全部纳入局办事指南除在办公地点上墙公示外还在政务内网、政务外网上进行公示方便群众了解、办事。二是坚持文明用语实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗并在接待来人、来访时做到“五个一”即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗位分工认真履行好各自职责首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。对来文有时限要求的严格按时限要求办理无特别时限要求的在规定的15个工作日内办结；对来件我
4、局本着方便群众出发能当天办理的当天给予办理不能当天办理的原则上3个工作日内办理尽量让群众少跑路。(四)清理审批事项规范审批管理一是我局按市上要求对所属的12项行政审批事项进行了认真清理由行政审批科集中处理市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制做到既规范管理又方便于民。(五)实施“三项制度”推进政务公开我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度由于执行到位目前为止我局未发生一起服务对象投诉事件。同时为不断增大政务公开透明度让群众更多更好的了解城市管理工作我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分
5、频道等新闻媒体上开设了城管专栏对行政审批项目、行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及群众关心的问题全部予以公开。同时我局还通过在江阳、龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡推进“城管三进”（进学校、进企业、进社区）以及开通24小时城管服务热线等多种方式使老百姓得到了快捷、方便的服务先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了安全护栏、排污不畅等问题收到了锦旗3幅取得了很好的社会反响。(六)精简会议文件提高工作效率我局严格执行会议报批制度控制会议规格、数量、规模和会期。今年除我局与市规建局共同组织召开了泸州市城乡规划建设管理暨爱卫工作会外未召开全市性大型会议对涉及全市性的爱卫、城管工作会议均以小会、短会形式召开系统内会议也坚持以中心组学习、职工学习、工作落实会结合方式开展提高了会议质量和效率。同时局机关严格执行公文处理规范和程序无因主观原因超时办理公文现象。(七)加强效能监察力度着力查找整改为了强化行政效能监察力度局纪检监察室对行政决策、行政执行、行政监督等环节和发展环境建设中涉及效能问题进行监督检查并设置了投诉举报电话（312第 4 页 共 4 页
