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1、 - .专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）考前练习题及部分参考答案 一、单项选择题001. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营 为导向的绩效管理体系。 A、控制 B、行为 C、结果 D、战略 002. 绩效管理的最终目的是（ D ）。 A、确定员工奖金 B、决定员工升迁 C、确定培训人选 D、提升员工绩效 003. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（ D ）。 A、CEO B、人力资源管理部门主管 C、绩效管理专员 D、各直线部门主管 004. （ C ）是实施绩效管理的基础。 A、人岗匹配 B、完善的激
2、励机制 C、工作分析 D、薪酬制度的完善 005. 关于绩效管理调查问卷，说确的是（ D ）。 A、问卷应多设置开放式问题 B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效 C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息 D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议 006. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。 A、缩短考核周期 B、增加人力、物力 C、设计更为全面的指标 D、采用信息化的网络考评 007 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（ B ）。 A、SWOT分析 B、杜邦财务分析 C、价值链分析 D、利益相关者分析 008. 同类企业之间平衡计分卡分值不易
3、比较，原因在于（ ）。 A、指标量纲不一致 B、指标权重不统一 C、指标考评周期不同步 D、竞争对手的数据难以取得 009. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）。 A、工会代表 B、企业外部专家 C、企业技术人员 D、企业的中高层管理人员 010. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说确的是（ ）。 A、领导也可成为被考评者 B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标 C、领导与下属是考评者与被考评者的关系 D、绩效合同一经签署，考评周期，双方都无权更改 011. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。 A、促进主管与下属之间的交流和相互了解 B、难以制定目标
4、C、倾向于X理论 D、倾向聚焦于短期目标 012. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（ A ）角度、部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。 A、客户 B、外部流程 C、员工个人 D、职业发展 013. 行为锚定量表法的缺陷包括（ D）。 A、行为导向性差 B、工作考核标准模糊 C、绩效要素之间独立性差 D、设计成本较高 014 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（ A ）。 A、工作行为 B、工作能力 C、工作态度 D、工作风格 015. 关键事件法的缺点是（ B ）。 A、无法为考评者提供客观依据 B、不能做定量分析
5、 C、不能贯穿考评期的始终 D、不能了解下属如何消除不良绩效 016. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ C ）分布。 A、偏态 B、正偏态 C、正态 D、负正态 017. 在剖析各种绩效差距的原因时，工作计划性不周属于（ A ）原因。 A、个人 B、外部 C、组织 D、管理 018. 目标管理（MBO）的步骤不包括（ ）。 A、建立目标体系 B、组织实施 C、制定下期目标责 D、培训监督 019. 平衡计分卡包括（ ）四个维度。 A、财务、客户、部流程、学习与成长 B、财务、美誉度、部流程、适应能力 C、战略、客户、部流程、学习与成长 D、战略、美誉度、部流程、适应能力 020
6、. 利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ ）。 A、所有指标要求能够准确量化 B、最终要落实到部流程的改善 C、使财务指标与非财务指标达到平衡 D、与外部评价相比，企业更应看重部评价 021 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）。 A、绩效管理容设计 B、绩效管理程序设计 C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理目标的设计 022. 一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。 A、能力 B、任职资格 C、素质模型 D、经验 023. 企业制定战术目标时应将（ C ）有机结合。 A、
7、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标 B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标 C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标 D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标 024. 关于任务分工矩阵的说法错误的是（ D ）。 A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位 B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程 C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务 D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献 025. 不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（ A ）。 A、战略地图 B、目标分解鱼骨图 C、任务分工矩阵 D、岗位胜任特征指标体系 02
8、6. 建立工作态度指标的主要目的是（ D ）。 A、判断企业分工是否科学 B、考查相关指令是否正确 C、侧面分析工作环境是否良好 D、考评员工的努力程度和认真程度 027. 关于目标分解鱼骨图的说确是（ C ）。 A、主要侧重于量化分析 B、只能进行因果关系分析 C、可以层层分解出各级单位的KPI指标 D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况 028 给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（ ）。 A、对某些季节性业务按月采集数据 B、工作交叉现象严重，员工身兼数职 C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高 D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差 029. 影响员工个人行为和工作表现的
9、部因素是（ ）。 A、能力 B、机遇 C、人力资源制度 D、价值观 030. 低层次的一般员工通常采用（ ）。 A、以结果为导向的考评方法 B、以产出为导向的考评方法 C、行为或特征为导向的考评方法 D、以行为为导向的考评方法 031. 实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A、绩效考核 B、绩效管理 C、绩效计划 D、绩效沟通 032. 下列关于工作态度的论述，错误的是（ B ）。 A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件 B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异 C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等 D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介 033. 关于否决
10、指标的设计，做法妥当的是（ A ）。 A、制造型企业将安全生产设为否决指标 B、销售类企业将管理成本设为否决指标 C、金融企业将酱利润率设为否决指标 D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标 034. 关于岗位胜任特征指标（PCI）的说确的是（ C ）。 A、应与薪酬直接挂钩 B、可用于考评部门和员工个人 C、可采用360度考评去进行考评 D、主要用于考评企业中高层干部 035. 某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（ C ）。 A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高 B、将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适 C、胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际
11、交往、决策能力等 D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位 036. 关于绩效合同的论述，正确的是（ C ）。 A、具有固定的格式 B、包含特定的制定流程 C、由主管和员工共同商定 D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效 037. 某下属绩效计划的目标是本期销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ D ）。 A、横向比较 B、水平比较 C、目标比较 D、纵向比较 038. 考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（ ）。 A、同级考评 B、自我考评 C、外部人员考评 D、下级考评 03
12、9. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。 A、主管 B、同事 C、员工 D、客户 040. 比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ ）。 A、目标管理法 B、绩效标准法 C、直接指标法 D、成绩记录法 041. 绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。 A、通用 B、佳能 C、海尔 D、施乐 042. （ C ）是将考评期员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。 A、横向比较法 B、
13、纵向比较法 C、目标比较法 D、水平比较法 043. 关于绩效考核的说法错误的是（ B ）。 A、绩效考核指标应尽可能量化 B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同 C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语 D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面 044. （ A ）可以作为企业级的关键绩效指标。 A、利润率 B、车辆费用预算达成率 C、基层员工离职率 D、党办、工会费用预算达成率 045. （ D ）可以作为部级的关键绩效指标。 A、不良账款比率 B、离职率 C、平均工资增幅 D、客户满意度 046. 企业绩效管理诊断的容不包括（ D ）。 A、绩效管理制度需要做哪些修改调
14、整 B、各绩效子系统间相互配合协调的情况 C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理 D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 047. 绩效考评程序中，操作不当的是（ A ）。 A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分 B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划 C、生产车间的产品合格率指标可由主管生产的副总直接考评 D、生产车间的产品合格率指标可由企业的质量督查部门直接考评 048. 如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。 A、级考评与同事考评 B、人考评与同事考评 C、我考评与同事考评 D、级考评与同事考评 049. 通过人事政策如奖励、晋
