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1、- . - -可修编- - *大学 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 题 目：中小企业绩效管理中存在的 问题及对策研究 学 院： 专 业： 学生： 指导教师： - . - -可修编- - 摘要 随着社会的发展和中国市场经济的日趋完善，市场竞争愈发激烈。进入21 世纪后，我国加入了世界贸易组织，越来越多的外国公司及大型集团加入了中 国市场的竞争。因此，提高竞争力已经成为我国企业所面临的迫切问题。人才 对于企业的生存和发展有重要意义，作用不言而喻。中小企业的财力和规模有 限，无法与大企业比肩，所以优秀人才对它们的生存和发展起着更重要的作用。 然而由于种种原因，人才在中小企业中往往难以发挥其才能，人
2、才损失相当严 重，给企业带来了难以估计的损失。因此，如何减少人才流失，成为中小企业 所面临的一个重要问题。 本文首先描述了我国中小企业人才流失问题的背景，并说明了该问题对企 业造成的严重影响，通过对中小企业人才流失的现状及问题原因进行研究分析， 针对中小企业中存在的问题，提出一些降低中小企业人才流失率的可行性建议， 希望中小企业能够有效地减少人才流失。 关键词：关键词：中小企业，人才流失，人员管理 - . - -可修编- - Abstract With the social development and the gradual improvement of Chinas market eco
3、nomy, the market is more petitive. In the 21st century, Chinas accession to the World Trade Organization, more and more foreign panies and large groups joined the Chinese market. Therefore, to enhance petitiveness has bee an urgent problem faced by enterprises. Talent for survival and development of
4、 enterprises is important, the role of self-evident. Limited financial resources and size of SMEs, large enterprises can not shoulder to shoulder, so the talent on their survival and development play a more important role. However, due to various reasons, the talent is often difficult for SMEs to pl
5、ay their talent, talent loss is quite serious, the enterprise has brought incalculable loss. Therefore, how to reduce the brain drain, as SMEs are facing a major problem. This paper first describes the problem of brain drain in the background of SMEs, and illustrates the problems caused by the serio
6、us impact of enterprise, small and medium enterprises through the current situation and problems of brain drain study and analyze the reasons for the problems of SMEs, some Reduce the wastage rate of the feasibility of SME proposals in the hope that SMEs can effectively reduce the brain drain. Key w
7、ords : SMEs, brain drain, people management - . - -可修编- - 摘要 -I ABSTRACTII 第一章第一章 引言引言 3 1.1 课题的研究背景 3 1.2 课题的研究目的和意义 3 第二章第二章 中小企业人才流失的现状分析中小企业人才流失的现状分析 5 第三章第三章 人才流失对我国中小企业的严重影响人才流失对我国中小企业的严重影响 6 3.1 人才流失造成了企业的技术和经验流失 6 3.2 人才流失增加了企业的经营成本 6 3.3 较高的人才流失率使顾客满意度和忠诚度下降 6 3.4 人才流失会影响企业职员士气 6 3.5 人才流失会影
8、响人才管理和培训 7 3.6 人才流失影响了工作的连续性 7 3.7 人才流失可能会使本企业的竞争压力更大 7 第四章第四章 中小企业人才流失的原因探讨中小企业人才流失的原因探讨 8 4.1 中小企业人才流失的部原因 8 4.1.1 企业的人才管理体制存在弊端 8 4.1.2 企业的人才管理理念存在误区 8 4.1.3 企业的人才管理策略不科学 9 4.1.4 企业对人才流失的态度也会影响人才流失率的高低 9 4.2 中小企业人才流失的外部原因 10 4.2.1 社会价值观影响员工行为 10 4.2.2 社会经济形势影响人员的去留 10 4.2.3 劳动市场的供求情况影响人才的流动性 10 4
9、.2.4 竞争对手的薪酬条件也会影响本企业的人才去留 10 4.3 各层次员工流失原因具体分析 10 - . - -可修编- - 4.3.1 第一层次：管理人员 11 4.3.2 第二层次：专业技术人员与销售人员 11 4.3.4 第三层次：一线生产人员 11 第五章第五章 解决中小企业人才流失问题的方法分析解决中小企业人才流失问题的方法分析 13 5.1 企业部的措施 13 5.1.1 进行管理体制的创新 13 5.1.2 革新企业的人才管理理念 13 5.1.3 运用科学有效的人才管理策略 14 5.1.4 加大违约赔偿力度 14 5.2 企业外部的措施 14 5.3 针对不同层次员工的具
10、体措施 14 5.3.1 第一层次：管理人员 15 5.3.2 第二层次：专业技术人员与销售人员 15 5.3.3 第三层次：一线生产人员 15 第六章第六章 总结总结 17 参考文献参考文献 18 致致 19 - . - -可修编- - - . - -可修编- - 第一章 引言 1.1 课题的研究背景 改革开放开始后，我国大批企业家创办了民营中小企业。中小企业量大面 广，分而在国民经济的各个领域，并且日益成为经济增长的主要因素，对国民 经济起到了有效的辅助和补充的作用。截止 2004 年底我国中小企业已超过 1000 万家，创造的最终产品和服务价值占国生产总值的 58.5%，货物进出口额 占
11、全国的 68%左右，上缴税收占 48.2%，并提供了 75%以上的城镇就业机会1。 近些年来，市场体制持续改革，是我国中小企业获得了较为长足的发展。各类 中小企业在我国经济发展与社会建设的过程中地位越来越突出，它们已成为推 动国民经济持续、快速发展的重要组成部分，是我国经济持续高速发展的新的 增长点。 中小企业在发展壮大中不断地为社会服务，在活跃城乡经济、开发新产品、 提供就业机会、促进国民经济发展和满足城乡居民生产、生活需求等方面发挥 了巨大的作用，同时，中小企业也面临着严峻的考验。例如，生产过剩和消费 能力不足对中小企业的不利影响，融资困难，经营管理方式落后，以及行业壁 垒的存在等等。在这
12、些困难中，人才流失问题尤为突出，并逐渐成为人们关注 的焦点。 1.2 课题的研究目的和意义 据有关资料显示，中国的中小企业人才流失率已经达到了相当高的程度， 而且这些流失的人才部分进入了外企和合资企业。其中，很大一部分是中层管 理人员和专业技术人员，他们有的有管理经验，有的有专业技术特长，是企业 的中坚力量。人才的高比例流失，不仅带走了商业与技术秘密，也带走了企业 的客户，使企业蒙受直接的经济损失，而且增加了企业人力的重置成本，影响 了工作的连续性以及工作品质，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度。尤其是 企业大量的人才流失更是会带来严重后果，如不加以有效控制，最终将影响到 企业持续发展的潜力和竞
13、争力，甚至可以使企业走向衰亡。 调查显示，人才流失已取代融资困难、配套服务跟不上等问题而成为制约 我国中小企业发展的新的瓶颈。因而，研究我国中小企业人才流失的现状、影 响、原因，并有针对性的提出对策对现今的中小企业的生存发展有积极作用。 - . - -可修编- - 通过对这些问题的探讨，研究如何使的中小企业在留住人才，有效控制人才流 失方面形成一个初步的方案，以求降低人才流失率，优化企业的人力资源结构 等，这便是本文的最终目的。 目前，在我国工商管理部门登记的中小企业已有 800 多万户，占全部注册 企业的 99%；中小企业工业总产值和实现利税也分别占全国的 60%和 40%左右； 流通领域零
14、售网点中，中小企业占了 90%；90 年代以来的工业新增产值中有 75.5%是中小企业提供的；近年来外贸出口总额中近 60%是中小企业创造的； 约 75%的城镇就业岗位来自中小企业2。由此可见，我国的中小企业正以其规 模小、数量庞大、行业分布广泛、经营灵活等特色以及同大企业的分工协作关 系，在我国的经济社会发展中发挥着不可或缺的作用，并已成为我国经济的不 可缺少的重要组成部分。然而，由于各种因素的影响，人才在我国的中小企业 中却往往难以发挥自己的才能，期望和结果存在的差距使得人才流失现象相当 的严重。如何才能留住人才尤其是优秀的人才便成为中小企业目前急需解决的 一个问题。因而研究中小企业人才流
15、失问题，并有针对性的提出对策对现今的 中小企业便有着重要的意义。 - . - -可修编- - 第二章 中小企业人才流失的现状分析 人才流失俗称“跳槽” ，是指原本服务于某群体、组织、地域的专门人才或 有其他有才能的人，离开自己原来所依附或服务的对象，而到了另外的群体、 组织和地域。我们通常所说的人才流失 ，实际上指的是由于竞争主体的地位、 环境、条件、实力相差较大而导致一定时期，在竞争中处于弱势一方的人才单 向地向优势一方转移，强弱双方的人才流动往往呈现出较强烈的不均衡性和不 平等性。 中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、 条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才难以
16、在企业中发挥自己的全部才能。 因而，人才流失现象相当严重。 据有关资料显示，我国中小企业的人才流失率已经达到了相当高的程度。 自 1982 年以来引进的大学本科以上人员，民营企业流失率为 18.5%，其中硕土 研究生、博士研究生的流失率民营企业已达到 14.7%和 33.3%3。这些人当中的 相当一部分流入了外企或合资企业，其中较大比例是中基层管理人员和专业技 术人员，他们具有特有的专长或者管理经验，是企业的中坚力量。前不久，某 大学社会学系对国 62 家民营企业所做的调查也发现，民营企业中的中高层次人 才及科技人员在公司的工作年龄普遍较短，一般为 23 年，其中最短的仅为 50 天，最长的也不过 5 年4。 目前，我国的人力资源管理机制已从过去的国家统一调配向适应社会主义 市场经济的管理体制转变。企业已从被动地接受国家配置的员工成为真正自主 的用人单位；个人已从被动地服从国家分配转变为可根据自己的意愿自由择业 的劳动者。在这种人员流动相对宽松的制度下，中小企业在合理配置人力资源 的同时，保持住员工队伍的稳定，避免和减少由于员工的流失而带来的一系列 损失就显得更加重要也更加困难。 -
