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1、2021/4/10,第 1 页,HSE管理理念介绍,安全管理的八个理论,安全经验分享,安全经验分享是HSE五种管理工具的一种，三人以上的会议都需要进行安全经验分享。分为事情的经过，原因分析，经验教训,哈佛故事的启示,哈佛大学有一项校规：学生借阅的珍贵图书只能在图书室阅览，不得带出图书馆一步。有一天，一名学生借阅了两本珍贵图书，因没有看完，就偷偷带出了图书馆。当天夜里，图书馆发生大火，图书被焚烧一空，这两本书却因此幸存下来。事后，这名学生将书还给学校。学校召开大会，校长在对他表示感谢后，当众宣布将他开除。校长说：“你保留了学校最珍贵的图书，理应得到赞赏；你违反了学校校规，理应被开除,这种对制度刚
2、性的坚持，令人敬佩，引入深思,1、制度刚性的含义,刚性指的是制度的硬度和强度，是制度与生俱来的品质和最重要的特征，正所谓“制度面前没有特权，制度约束没有例外”； 刚性意味着强制，强制一旦成为习惯，人们就自然而然地在制度范围内活动，而不会轻易越轨； 刚性就意味着力量，有了这种力量，制度就能树立权威性和严肃性，使人们做到令行禁止,2、制度刚性软化的危害,破坏制度的严肃性； 妨害制度的公正性； 降低制度的权威性； 削弱制度的执行力,一个得不到执行的制度，还不如没有,安全经验分享示例1,3、如何避免制度刚性软化,加强监督检查，第一时间发现“破窗”； 要“亡羊补牢”，举一反三，健全完善制度； 培养员工对
3、制度的敬畏，主动学习和认同,任何制度的执行都是他律和自律的统一,安全经验分享示例1,2021/4/10,第 7 页,安全管理的八个理论,第一： 冰山理论,第二： 木桶理论,第三： 蛙水效应,第四： 需求层次论,第五： 事故倾向理论,第六： 破窗理论,第七： 跳蚤实验,第八： 权力服从理论,2021/4/10,第 8 页,第一，冰山理论,1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表歇斯底里研究，提出了著名的“冰山理论”：人的心理就像海上的冰山一样，露出来的仅仅是其中的小部分，绝大部分处于海面之下，处于无意识状态。而正是这看不见的冰山下的巨大的底部，在某种程度上决定人类的行为,2021/4/10
4、,第 9 页,海明威在写完老人与海之后，解释了自己写作的“冰山理论”：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七,2021/4/10,第 10 页,安全管理中也同样适用“冰山理论”。任何违章、违规行为不是出了事故暴露出来才存在的。从安全角度讲，露出海平面的是事故，海平面以下是隐患。而规章、制度也只是浮在水面的部分，起决定作用的还是人的思想和情感。因此安全生产在手中，更要在心中。 “冰山理论“给我们的启示是：安全管理必须突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到纵向到底、横向到边、深度入心,死亡、重伤,不安全行
5、为和状况,2021/4/10,第 11 页,第二，木桶理论,企业管理中有个著名的木桶理论，即，一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块。这个理论还可以延伸一下，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。木桶的底板是基础，桶箍是关键，而最短木板决定了能容水的最大容量,2021/4/10,第 12 页,成君忆先生在其管理学新著水煮三国中将木桶理论作了进一步的引申：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决木块与木块之间是否紧密。一个团队的战斗力，不仅取
6、决于每一名成员的战斗力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡紧密地结合成一个强大的整体，企业才不会变成一个漏水桶。 在安全管理中也是如此，对于容易出事故的人和环节，在团队中是可以克服的，安全生产的最高阶段正是团队管理,2021/4/10,第 13 页,木桶理论”给我们的启示是：当前我们安全管理中， 短板是：法律保障、安全信息、职业安全、应急救援、安全技术、媒体监督、风险识别、安全教育。 底板是：规章制度、操作规程。 桶箍是：管理指挥。 70%的事故是违章造成的，大于70%的责任在于直接管理者；反“三违”中狠反违章指挥更重要,2021/4/10,第 14 页,第三，蛙水效应,
7、十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的实验。把一只青蛙放进热水里，青蛙会马上跳出来，但当把它放在凉水里慢慢加热时，青蛙因丧失了温度变化的敏感性，因未及时奋力跃出逃脱危险，只得最终毙命。这就是有名的“蛙水效应”实验,2021/4/10,第 15 页,事故发生后也存在一个蛙水效应。事故发生后，大家对于安全生产的敏感性、重视程度都会大幅度提高，但一般三年之后，这种影响便会逐渐消失。要想确保安全，就必须警钟长鸣，就不能随着时间的流逝自我麻木。 “蛙水效应”给我们的启示是：在熟悉的环境进行风险识别难；在渐变的环境中进行风险识别更难,2021/4/10,第 16 页,第四，需求层次论,马斯洛在194
8、3提出了需求层次论，这种理论认为，人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，共5层。低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身。高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值,2021/4/10,第 17 页,第四，需求层次论,2021/4/10,第 18 页,当前，安全工作越来越重要就是因为人们的需求层次在不断提高。从安全到环保到健康是企业生产管理发展的趋势，相应的我们的生产管理目标也将由无死亡到无污染再到确保健康。在这个意义上看，我们的生产管理
9、工作仍处在一个较低需求满足层次上。 “需求层次理论”给我们的启示是：安全工作会越来越重要，按照安全、环保、健康的递进趋势，企业会逐步向无亡人事故、无环保事件方向发展,2021/4/10,第 19 页,第五，事故倾向理论,心理学的“事故倾向理论”认为，有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因还是个人情绪不稳定所致。 实际也是如此，很多亡人事故中是当事人情绪不稳定导致，如特殊群体，家庭纠纷等。员工情绪和思想问题不能成为推卸责任的挡箭牌。 “事故倾向理论”给我们的启示是：管安全环保工作，就要管到不稳定人员的心理和情绪,2021/4/10,第 20 页,第六，破窗理论,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾
10、经做过这样一个试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在杂乱街区，一辆停在中产阶级社区。将停在杂乱街区的那辆车牌摘去，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而另一辆摆在中产阶级社区过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了一个大洞，结果仅仅过了几个小时，它就不见了,2021/4/10,第 21 页,日常生活中有很多例子：由于大家都习惯了不系安全带，所以这种不安全的行为就变得正常；由于大家都喜欢开快车，超速形式就变得正常了，但事故不会因为你觉得正常了就不发生了。 要想实现生产全过程受控，首要一点就是我们的制度、规程不能成为破窗；有问题的、不符合实际的可以动态维护，但不能成为形式。
11、“破窗理论”给我们的启示是：第一，安全隐患要及时消除；第二，环境影响安全工作,2021/4/10,第 22 页,第七，跳蚤实验,科学家做过这样一个有趣的实验：将跳蚤放到一个器皿中，在上面加一个透明的盖，跳蚤每次跳跃都会碰到盖子上，几次碰壁后，跳蚤就会适应这种限定的高度，以后每次跳跃都不会再碰壁。这时候移开那个透明的盖子，这些训练有素的跳蚤再也跳不出那个器皿了，因为它每次的跳跃都不再超过那个习惯高度。 这说明习惯是可以养成的，监督环境差养成违章，培训环境好养成遵章。 “跳蚤实验给我们的启示是：如果培训不到位，违章就会多；培训环境好，遵章就会好,2021/4/10,第 23 页,第八，权力服从理论
12、,美国著名社会心理学家斯坦莱米格兰姆于1950年开始进行著名的权力服从实验： “学生”和“老师”来到实验室，“学生”坐着，双手绑在椅子上，手腕连上电极；他必须跟老师学习、回答问题，如果弄错了，“老师”就要对他施以电击，电击的强度是可以逐步升级的。当“学生”哀求停止试验时，“老师”并不停手，因为“老师”已经承诺就是不要因为学生的原因而中断实验，不管发生什么都要一如既往地进行下去。但在这个实验中，并没有真正的电击存在。“学生”都是知情者，只是作出痛苦的表情而已。“学生”只是配角，真正被“实验”的主角是负责“电击”的“老师”们。实验的目的，其实是关于一个人如何接受和服从一项有悖良心的指令，实验结果令
13、人“绝望”：没有一位“老师”拒绝这一试验、拒绝对学生进行电击,2021/4/10,第 24 页,这个实验一方面帮助我们解释了我们通常所说的“好人也会干坏事”，另一方面也说明了管理者在安全生产中的重要作用，因为违章指挥是很少有人去反对的。值得注意的是，在实验中当有人在旁边大喊一声时，不道德的行为就能停止，这说明安全监督的作用不可估量。 “权力服从理论“给我们的启示是：监督的作用是不可忽视的,2021/4/10,第 25 页,HSE管理方法现场应用的特点,2021/4/10,第 26 页,个人认为企业最大的安全隐患，不是设备的缺陷、制度的缺失，以及环境的不完善，而是对员工安全意识的培训未能深入人心
14、，对事故的责任人的处理未能起到切腹之痛警示作用，以至于走捷径、图省事，侥幸心理严重，不能严格执行规章。我们没有能力阻止安全事故的发生，可是我们有能力延迟事故发生的频率，减轻事故给我们影响与危害,2021/4/10,第 27 页,通过有效的培训让所有员工自主实施个人五点承诺，即： 我明白安全是我工作的要求； 我将遵守所有工作相关的安全规定； 我将持续对不安全行为和不安全状态保持警惕，马上改正 不安全行为和状态并向主管报告； 我将在工作前同时考虑工作目标和安全； 我将“三思而后行”保证工作安全,2021/4/10,第 28 页,管理层承诺 受雇的条件 害怕/纪律 规则/程序 监督控制, 强调, 和目标 重视所有人 培训,个人知识, 承诺, 和标准 内在化 个人价值 关注自我 实践, 习惯行为 个人得到承认,帮助别人遵守 留心他人 团队贡献 关注他人 集体荣誉,依赖,独立,本能,依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全经理 缺少管理层参与,自然本能,严格监督,自主管理,团队管理,伤害率,互助,零事故,要我安全,我要安全,我们要安全,实现安全文化的四个阶段,2021/4/10,第 29 页,谢谢大家
