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1、中小学图书馆读者咨询服务撰写时间：202X年XX月XX日 国际图联于1975年在法国里昂举行的图书馆职能科学讨论会上确立了图书馆的四项社会职能：保存文化遗产、传递科技情报、开展社会教育和开发智力资源。前两项体现了图书馆的情报职能，后两项体现了其教育职能。在信息经济浪潮席卷全球的今天，图书馆教育职能的落实成了当务之急。 1 读者培训与教育 1.1 读者教育的含义 瑞典N菲埃乐勃兰特等著的图书馆用户教育一书中指出：“读者教育涉及整个信息和交流过程，其中的一部分是指读者与图书馆的相互接触。这应该是一个连续的过程，即从中小学图书馆和公共图书馆开始，并有可能扩展到高校和专门性图书馆。每一次去图书馆，不论
2、是否同图书馆工作人员接触，正式或非正式的形式，都将具有教育价值。就图书馆而言，读者的教育工作应旨在使这种价值发挥到最大的效益。读者教育在图书馆的目标中位于中心的地位，是为了有效地利用情报资源。”英国图书馆学者缪斯在她的读者教育一书中把“读者教育”定义为一种帮助读者最佳地使用图书馆的教育。 总之，读者教育对读者加强利用图书馆获取知识具有重要的作用，而开展读者教育的方式是通过各种形式的组织活动。通过读者教育可以使更多的潜在读者成为当前读者，这是图书馆提高利用率的最快捷、最有效的途径。通过读者教育有利于读者与图书馆之间的沟通，使得读者利用图书馆更主动，同时也促进图书馆服务领域的扩展、服务方式的多样化
3、、服务效益的提升。通过读者教育有助于文献信息资源的开发利用，使得读者更善于利用图书馆文献信息，促进图书馆对馆藏文献的深层次开发，能更多地满足读者的文献信息需求。 1.2 读者教育的内容 读者教育大致可以分为3个方面：一是关于图书馆利用教育，主要介绍如何利用目录检索馆藏文献；二是通过图书馆开设的文献检索讲座或课程进行系统的读者教育，全面普及检索知识；三是新生入馆教育，主要介绍图书馆的职能部门分布、借阅规章制度、提供的主要服务、馆藏资源分布等。 读者教育的内容在实际应用中包含以下内容。 （1）图书馆的基本知识。包括图书馆的概念；图书馆在我们的社会生活中所占有的地位，图书馆的发展历程，图书馆未来的发
4、展趋势，世界发达国家图书馆事业的现状，图书馆的类型及其读者对象，图书馆能够解决的问题等。 （2）图书結构知识。包括书籍的结构及编排的知识等。 （3）非书资料知识。非书资料包括光盘、磁带、缩微胶片等，以及相关视听设备的使用方法等。 （4）分类和目录知识。简单介绍分类法的基本类目，重点介绍分类号、索书号、著者号的具体含义，以及目录的作用和各种目录的使用方法。 （5）参考书知识。包括参考工具书的种类及基本使用方法。 （6）可利用的社会信息资源。包括学校图书馆以外可利用的资源，如公共图书馆、博物馆、科学馆、天文馆、展览馆等。重点介绍本地区各类型图书馆的分布及设置情况，尤其是适于青少年使用的各类图书馆的
5、状况及持点等。 （7）信息道德教育。在对学生进行图书馆基础知识和基本技能的教育的同时，还应加强对学生的信息道德教育，教育学生爱护图书，并培养学生知识产权观念，让他们了解最基本的常识，如：引用别人的原文要注明出处；未经原作者同意，不能转载等。 （8）文献的检索与利用教育。包括网络资源的检索与利用。 （9）图书馆介绍。要向学生介绍馆藏文献类型、布局、书刊排架，读者目录种类及用途。介绍图书馆的规章制度.重点是图书馆的借阅制度及赔偿制度等。包括：如何领取借书证；图书馆开放时间、借书册数、借书期限、借书手续等。 1.3 读者教育的主要形式 1.3.1 参观 一般在新生入学时进行入馆参观，组织他们逐班参观
6、图书馆，介绍图书馆的基本知识和使用方法，让新生了解图书馆，学会使用图书馆。 1.3.2 专题讲座 图书馆定期或不定期地选择一些中小学生感兴趣的与文献信息资源有关的专题，由本馆相关资深馆员或邀请馆外信息专家给学生举办讲座。在学生中开展利用图书馆的系列讲座。如：图书的分类方法、图书馆目录使用方法、如何使用百科全书、字（辞）典的使用方法等。 1.3.3 授课 有条件的学校可开设图书馆文献信息检索课，系统讲解有关知识。根据不同年级学生的知识结构和信息需求不同，分层次、有针对性地讲授文献信息检索内容。 1.3.4 印发宣传单、办黑板报 印发介绍图书馆情况和各类书刊资料使用方法的小册子、宣传单，或出黑板报
7、，多方面地介绍图书馆馆舍建筑、文献信息基础知识、新书目、推荐书目、数据库的使用等，让读者的多种方式了解图书馆利用方面的知识。 1.3.5 自助式教育 随着新技术在图书馆的应用，图书馆可采用电脑辅助多媒体导读系统，配合触摸屏等设备，利用旁白、文字、图形、动画与影像等多种方式提供视听效果的查询环境，读者可以自行获得有关图书馆的基本概况、馆藏设施、各项服务等。 2 馆藏文献宣传 馆藏文献宣传是利用直观展示、开展读者活动等形式来宣传文献资源。它能够在同一时期内，集中地向读者进行宣传，有着影响面广、形式灵活多样的特点。常用的方法有以下4种。 2.1 新书介绍 新书介绍是推荐新书的一种方法。把新到馆的对教师教学和青少年学习有帮助、有意义的书刊，采用形象化手法，绘制生动、醒目的图画，张贴在板报上或橱窗里做介绍。在介绍时，要有图书的内容提要，要注明著者、索书号和馆藏地，以便读者借阅。 2.2 新书陈列 把新到馆图书放在陈列柜或专门的新书架上，方便读者及时掌握和使用新到图书。 2.3 专题书刊展览 精品文档
