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1、物流知识对企业经理人的重要性,物流（Logistics)是供应链中最重要的环节。 物流是行销（流通 ）通路中实体分配的执行者。 国际运筹管理（GLM,global logistics management）将是国际行销最重要的组成成份。 物流业者在行销（流通）通路中担任专业技术的提供者。 物流公司在供应链中，从制造者到消费末端往往扮演信息中枢的角色。 在虚拟商场（EC）中，物流使交易最终的物权移转实现。 物流在现代已成为一门专属的实用科学,全球产品制造观念之演进过程,1920,1960,1970,1980,1990,2000,Mass Production,Toyota Production
2、System,JIT Production System,Global Logistics Production System,Zero- Inventory Production System,Artificial Production,Cost,Quality,Speed,Flexibility,Innovation,流通的定义及其范畴,流通 （Distribution) 产品的社会性及经济性移转,商流（物权移转,物流（实体流通,情报流（信息化、网络化,金流（电子货币,人流（人力资源、人才育成,狭义,广义,物流（Logistics)之定义,Logistics is process of p
3、lanning,implementing, and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, services,and related information from point of origin to the point of consumption for purpose of conforming to customer requirements.”This definition includes inbound, outbound,internal and external movements,a
4、nd return of materials for environmental purposes. Council of Logistics Management, U.S.A “物流乃为计划、执行及控制原料、在制品、制成品，与相关信息，从起源点自消费点间实行有效率且具成益的流通与储存过程，以达遵守顾客要求的目标,物流（Logistics)之定义,物流是一种“物”的实体流通活动的行为，在流通的过程中透过管理程序，有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性合作，以创造价值，满足客户及社会需求。 台湾物流协会,运筹(Logistics)之内涵剖析,企业物流的范畴,经营活动,资
5、产市场,销售市场,资产取得,生产活动,销售活动,资材物流,生产物流,销售物流,狭义物理,企业物流,广义物流,家庭物流,环保物流,资材市场,生产活动,供应链VS五流,原料供应商,工厂制造商,D/C批发商,连锁店零售商,消费者,物 流,商 流,金 流,金 流,金 流,金 流,信 息 流,人 流,人 流,人 流,人 流,物流与运筹领域的关连,原材料供应商,批发商,零售商,原材料供应商,调度物流,physical supply,生产物流,production,销售物流（狭义,Physical distribution,退货物流,废弃物流,运筹领域广义的物流（business logistics,物流链
6、（以商品的流通为例,物流设施,环保设施,O,W,M,W,D,E,E,E,T,T,T,正向：实体（商品）流动,反向：实体（退货或回收）流动,正废弃物流动,资料来源：企业物流导论苏雄義 博士,T,T,T,企业流入及流出的供应链管理,丰田看板方式,JIT,制约条件的理论,一次物流,DOCKING,车辆排程,TOC,POS,CROSS,原材料,制造商,制造商 原材料,制造商 原材料,原材料,原材料,制造商,批发、零售,物流中心,零售店,调配计划,库存计划,销售计划,生产计划,库存计划,销售计划,进货计划,库存计划,销售计划,进货计划,库存计划,销售计划,ERP,SCP,CRP/IMS,ANS,PIS,
7、动态CAO,电脑自动订货,事前之出货明细,货架管理系统,连续自动补货,统合业务模组,供应链计划,INBOUND SCM,OUTBOUND SCM,消费者,价值连锁（VALUE CHAIN）的构筑,VALUE CHAIN,以创造价值为目的的流程,企业间的连锁,价值的创造,材料、原料,调配物流,销售物流,原材料生产,产品制造,销售通路,批发商,物流中心,零售商,原材料的价值,生产者的价值,原材料的价值,通路的价值,生产者的价值,原材料的价值,消费者,外部的供应链（Outbound SC,原材料制造商,物流公司,制造商,批发商物流公司,零售商,流通与供应链管理（SCM）之关系,供应链管理（Suppl
8、y Chain Management)即是以：流通“通路”中相关企业间的有效整合（Integration),以提升竞争力所必备的新型能管理系统，其精神在于高度的专业分工的一群企业间的有效整合，使企业内部及外部之商业流程达到超高的效益水平,Logistics VS Supply Chain,1.“供应链”（Supply chain）只是“运筹（物流）”的另外一个名词。 2.供应链包括单一企业整个活动和相关控制功能，例如采购、工程、生产、财务、行销等。 3.供应链除了第二点所定义的内容外，还包括一家公司内外客户的客户，以及供应商的供应商之间的关系，其范围远大于传统企业组织的范围。 Ayers/20
9、01年定义,物流中心之种类（一,物流中心之种类（二,企业物流作业的目标,一）快速回应(Rapid response) （二）最小误差(Minimum variance) （三）最小存货(Minimum inventory) （四）运送联合(Movement consolidation) （五）质量(Quality) （六）全生命周期之支援(Life-cycle support,物流中心在行销上之主要机能,联结制造商与消费者 满足多样少量化之消费需求 缩短流通（行销）通路 降低流通成本 从事商品之加工、处理、储存、分类及配送等作业,顾客满意导向下的供应链从新建构,BEFORE NOW AFTER
10、 M M M M M M M M M W W W W W W W R R R R R C C C,传统的通路作业,M*N=25 1 2 3 4 N,设立物流中心后的通路,物流中心的作业机能,以及以及,成功的物流运作(经营)之要件,一)物流中心作业系统适当之规划设计:硬体及流程 (二)良好的管理制度: 五管 (三)信息系统之构建: EOS,WMS,DMS,EDI,VEN (四)自动化设备之用:BARCODE,AS/RS,CAPS, PAS,R/F (五)策略整合: OUTSOURCING,ALLIANCE,GROUPAGE 共配,物流中心商品实体作业流程图,物流中心管理系统,物流中心作业机能之内
11、容,物流中心,作 订 规 市 采 仓 库 长 直 打 组 内 外 页 单 划 场 购 库 存 途 接 标 装 部 部 内 处 管 开 议 管 管 转 配 包 分 信 信 容 理 理 发 价 理 理 运 送 装 装 息 息 内部信息:1配送资源计划. 2营运规划. 3绩效管理,机 贩 仓 输 流 资 卖 储 配 通 讯 能 保 送 加 提 管 工 供,整合管理产业在供应链中之活动,信息流 物流 运筹 二 一 采购 行销 阶 阶 产品制造商 批 终 供 供 生产 财务 发 端 应 应 商 客 商 商 户 研发 商流 金流 物流,供应链信息系统模式,信息科技与供应链之应用,EOS/EDI/VAN 订
12、单 订单 订单 补货 CRP/ANS/SCM 补货 CRP/QR FCR 物流中心 ASO 物流信息 R/F FAXOCR 系统 AS/RS 模块 GPS/GIS ECR/EFT/SET,Internet/EC,供应链信息系统之运用 （一）内部信息系统 1 . MRP物料需求规划：是一套新的思考逻辑，借助计算机快速运算的能力，处理企业内部的各种数据，并产生许多管理用的信息，以协助各级的管理阶层充分有效的作好各项决策，以及功能间整合的工作，因而可大幅提升企业的效益。 2 . DRP配送需求规划：MRP及DRP都是企业使用的特殊软件，用以减少企业的库存和生产排程使用，DRP通常运用MRP的原理来管
13、理企业制成品的库存及配送的问题，当MRP和DRP一起使用时，就可解决整个物流的作业流程，不论是运输成本、仓储数量或储位放置的问题,二）外部信息系统 1 . JIT及时生产：及时生产系统与传统的MRP有相当大的差异。MRP式？生产视存货为降低个工作站之间相依赖之工具，有其存在的价值，而JIT式生产则视存货为流程不良造成的无效率结果，因此必须降低存货问题而加以解决。 2 . CROSS DOCKING 越库（驳接式配送）：货物自仓库或物流中心完成收货流程后，直接转至出货区准备借出库，省去其中入库存、上货架等的物流程序，也就是将商品由工厂通过配销系统直接驳接配送到零售点，而不将商品储存入库的方法,三
14、）供应链信息系统 1 . QR/ECR快速回应（Quick Response/Efficient Consumer Response）是在商品供应的过程中将买方与供应商连结在一起，以达到生产与销售间的商品与信息快速流动。通常被定义为以消费者为核心的一些商业活动与交易的作业流程，通过这些活动交易伙伴能以最低的经营成本创造出消费者最大之消费价值。 2 . VMI供应商存货管理：VMI是一种库存管理方案，是以掌握销售资料和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，藉由销售点（POS）资料得到消费需求信息，供应商可以更有效的计划，更快速的反应市场变化和消费者的需求。 3 . AR Technolo
15、gy自动补货技术：自动补货系统是一种利用销售资料、订单经由EDI连结合作伙伴的观念，既自动补货不在于深奥的电脑技术，而是伙伴间必须要有良好的互动关系，并且利用电子资料交换等方式提供资料给上下游。AR扩大使用至QR和VMI作业时，让供应商有机会掌握未来客户的需求变化和正确执行补货的工作,供应链应用系统分析矩阵,供应链信息系统,外部信息系统,外部信息系统,内部信 息系统,内部信 息系统,内部信 息系统,内部信 息系统,信息系统,物流信息系统关连图,供 应 商 进 口 商 仓 储 物 流,客户,MIS / INTRANET / OA,采购系统 QR/ECR,盘点对帐系统 InventoryContr
16、ol Reconcile/ HT,订单处理追踪 EOS/EDI/EC FAXOCR,业务服务系统 Quotation Cost Analysis,进货系统 Bar Code/ Digital Camera Palletize System,仓储管理系统 LMS/RF/CAPS ABC/Check Digit,流通加工系统 MRP/ ROM,信息服务系统 Internet/ EOS/EDI/VAN,退货处理系统 ax/OCP Bar code,帐务计价系统 AP/AR/ABC Financial,理货分货系统 LMS/RF/CAPS HT/Sorter,成本分析系统 Cost Analysis,店铺作业系统 Cross Docking,输配送系统 e-Map/GPS/ GIS/HT/POD,绩效指标系统 Date Warehouse Value Innovation,零售通路经销商GMS/SM/CVS,流通业的发展趋势,生产导向,本土化,物理交易,数位交易,全球化,消费者导向,传统交易,新型态通路,原动力：消费者意识抬头信息科技的进步企业的利基（成本的降低和竞争的压力,物流产业未来的发展
