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1、SQTC SJ-C-15.2-10.0中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题质量专业综合知识（中级上篇）一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。共30题，每题1分，共30分）1. 根据GB/T 19000-2008标准定义，“质量”是 。a实体满足明确的、隐含的需求的特性总和b一组固有特性满足要求的程度c产品或服务满足顾客要求的能力d一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度2. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是 。a质量方针目标管理 b质量策划c质量保证 d质量改进3. 企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和 等四个环节。a落
2、实 b协调c考评 d控制4. “决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件，建立一系列组织目标”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的 职能。a计划 b组织c领导 d控制5. 在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是 。a随机性 b预测性c重复性 d概要性6. 推荐性标准是非强制性的标准，因此 。a任何单位都有权决定是否采用b违反这类标准要承担经济或法律责任c无需报国务院标准化行政主管部门备案d即使纳入合同之中也无须执行7. 组织对质量教育 过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。a培训需求识别 b培训设计c培训提供 d培训效果评价8. GB/T 19580卓越绩效评价准则标
3、准为组织追求卓越提供了自我评价的依据，同时也可以用于 。a合格评定 b认证审核c质量奖评价 d产品评价9. 组织实施方针目标管理时，确定的目标要 。a符合显示目标、易于达到 b高于现实目标、具有挑战性c低于现实目标、使员工有成就感 d立足当前经济效益10. 顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行对比，这体现了顾客满意的 。a主观性 b层次性c相对性 d阶段性11. 产品质量担保责任制度是依据产品质量法、消费者权益保护法等法律建立的产品质量 责任制度。a民事 b刑事c义务 d有偿12. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用 的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。a对供
4、应商的样件进行严格检验 b对供应商进行过程能力分析c邀请供应商参与早期的设计开发 d审核供应商的质量管理体系13企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有 特性。a制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处b制造商与供应商各自独立发展，按合同供货c供应商参与制造商的质量管理体系改进d长期稳定的密切合作取代短期合同14. 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括 。a特性 b可靠性c安全性 d折扣15. 具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于 。a分析型 b运营型c运营型和分析型 d协作型16. 受审核方指派的向
5、导，不承担 的职责。a根据审核组长的要求行动 b代表审核组对审核进行见证c在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清 d对审核组信息的收集提供帮助17. 为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行 。a第三方审核 b评审c验证 d确认18. 作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而中层管理者主要需要 。a技术和概念技能 b技术和人际技能c概念技能和人际技能 d技术概念和人际技能19. 在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是 。a应汇总与审核准则的符合情况b应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c应提出不符合的纠正措施d应使受审核方理解不符合20. 某类质量特性若
6、不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为 。a当然质量 b一元质量c魅力质量 d期望质量21. 质量检验的主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指 。a判断产品形成过程对质量的影响 b判断产品的检验方法是否科学c判别产品的检验人员是否胜任 d判断产品质量是否符合规定的要求22. 产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是 。a认定产品检验方法的正确性 b认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性c认定产品测量仪器设备的准确性 d认定产品检验人员的适应性23. 产品性能试验用于评价产品的 。a性价比 b符合
7、性质量c生产过程是否稳定 d顾客满意度24. 检验流程图的编制需依据 。a质量手册 b检验规程c作业流程图 d产品质量标准25. 在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是 。a华氏度，F b摄氏度，c开尔文，K d度，C26. 在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为 。a不确定度 b随机误差c系统误差 d综合误差27. 下列选项中，不属于分析测量过程有效性和效率的方法是 。a后续检验 b过程控制c内部审核 d统计分析技术28. A物的体积为210-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之和等于 。a102mL b120mLc
8、0.21L d0.3L29. 用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是10档。若万用表刻度盘的示值范围为010.0，则该档下的标称范围为 。a010.0 b0100c01 d01030. 和不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为 。a b+c d二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。共40题，每题2分，共80分）31. GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则标准共包括七大类目，有关过程的类目为 。a顾客与市场 b资源c测量、分析与改进 d经营结果32. 关于软件质量的描述正确的有
9、。a软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在b软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性c软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性d软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性e软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和33. 质量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是 。a道德行为 b公正表达c职业素养 d独立性e基于证据的方法34. 方针目标管理的特点包括 。a强调过程管理 b强调系统管理c强调重点管理 d注重自我管理e注重措施管理35. 方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括 。a重
