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1、2011年8月,XX项目 2013年终述职报告,管理者:XXX 经纪人:XXX 二一三年十二月,要求: 1. 言简意赅,结构鲜明。 2. 标题自定义、文风形式不限,但要求通俗易懂。 3. 项目总与项目经纪负责人合作完成一个述职报告并进行联合述职,管理者述职为主、经纪人述职为辅。管理者先述、经纪人后述。 4. 所有管辖项目需展开汇报,包括所有类型的项目(房产投资/代建)、所有状态的项目(如前期阶段的项目等) 5. 请根据汇报材料的架构,自行编制子目录、序号。 6. 内容必须包含但不仅限以下内容,管理者述职,第一部分 工作业绩 (标题形式不限,第二部分 学习成长 (标题形式不限,第一部分 工作业绩
2、 (标题形式不限,备注:管理指标共6项(本体、品质、服务、进度、成本、融资);其中,“本体”在第二部分单列,一、KPI指标完成情况,二、管理指标完成情况,一、KPI指标完成情况,1)指标完成情况,一、KPI指标完成情况,2)在推进经纪人模式中做了哪些努力(主要从制度、规定动作落实等方面展开) (3)本人在销售方面的投入的精力及努力 (4)销售管控中的亮点、案例 (5)面对当前环境,需要改变什么、提升什么 (6)其他,1)重点说明在品质管控方面投入的精力,主要做了哪些工作 (2)品质管控工作的亮点 (3)品质管控工作的不足 (4)下阶段如何改进、提升 (5)其他,二、管理指标完成情况,一)品质,
3、1)重点说明在服务方面投入的精力,主要阐述在园区生活配套设施落实、客户投诉预控等方面所做的努力 (2)园区服务、客服服务工作的亮点 (3)园区服务、客服服务工作的不足 (4)下阶段如何改进、提升 (5)其他,二)服务(园区、客服,1)指标完成情况,三)进度,备注:可根据实际情况添加/删除行,2)在进度管控方面主要做了哪些工作,进度管控的现状/水平 (3)进度管控工作的亮点 (4)面对当前环境,如何改进、提升(重点阐述如何落实05-09-12-30) (6)其他,三)进度,1)在成本管控方面主要做了哪些工作,目前成本管控的状况 (2)成本管控工作的亮点、案例 (3)成本管控工作的不足 (4)下阶
4、段如何改进、提升 (5)其他,四)成本,2)在融资方面主要做了哪些工作 (3)融资工作的亮点 (4)融资工作的不足 (5)下阶段如何改进、提升 (6)其他,五)融资,1)指标完成情况,备注:可根据实际情况添加/删除行,第二部分 学习成长 (标题形式不限,一、团队管理,二、个人成长,一、团队管理 人员基本情况分析 架构现状与期间变动情况 2014年人员编制与需求计划 人员培养与发展 2013年度本单位员工满意度结果剖析及明年提升措施,现 状(人数,截至2013年12月X日,共有员工XX人(合作方、辅助类员工、实习生除外),较去年年底净增XX人,增幅XX。 男女比例约为X:X(附圆饼图)。 当前平
5、均年龄为XX岁,其中35周岁以下员工XX人(占比XX), 35至45周岁员工XX人(占比XX),45周岁及以上员工XX人(占比XX) (附圆饼图)。历年平均年龄对比(附柱状对比图)。 当前平均工龄XX年,XX年(平均工龄)以内及XX年(平均工龄)以上工龄人员人数比例为XX:XX。其中5年以下员工XX人(占比XX),5至10年员工XX人(占比XX),10至20年员工XX人(占比XX),20年以上员工XX人(占比XX) (附圆饼图)。历年平均工龄对比(附柱状对比图,人员基本情况分析,备注:一个团队管多项目的合并汇报,现 状(人数,人员基本情况分析,当前平均司龄XX个月,X年(平均司龄)以下司龄员工
6、占比XX左右。其中3年以下员工XX人(占比XX),3至5年员工XX人(占比XX),5至10年员工XX人(占比XX),10年以上员工XX人(占比XX) (附圆饼图)。历年平均司龄对比(附柱状对比图)。 当前员工层级分布。其中P8XX人, P5-7 XX人(占比XX), P1-4 XX人(占比XX) (附圆饼图)。历年员工层级比重结构,2011年、2012年、2013年P8,P5-7,P1-4分别占比XX(附柱状对比图)。 当前员工学历以XX为主,总占比XX,硕博学历人员占比XX、大专及以下学历人员占比XX。其中:博士研究生XX人(占比XX),硕士研究生XX人(占比XX),本科XX人(占比XX),
7、大专XX人(占比XX),大专以下XX人(占比XX)(附圆饼图)。历年学历比重结构,2011年、2012年、2013年硕博学历、本科学历、大专及以下学历分别占比XX(附柱状对比图,现 状(职能分布,人员基本情况分析,异动,人员基本情况分析,异动(流入人员职能分布,人员基本情况分析,异动(流出人员职能分布,人员基本情况分析,2013年共离职员工XX人,离职率为XX,离职率计算公式,备注,异动(离职情况,人员基本情况分析,架构现状与期间变动情况,总经理:XXX,副总/总助:XXX,照片,照片,照片,副总/总助:XXX,照片,照片,照片,照片,照片,XX部门经理 XXX,XX部门经理 XXX,XX部门
8、经理 XXX,XX部门经理 XXX,XX部门经理 XXX,架构现状,针对当前架构存在的问题,根据明年的业务重点,提出架构的调整办法与执行时间,架构现状与期间变动情况,架构调整计划,团队基本情况: XX公司共有在职员工 _人,编制总数_人,缺编人数_人; 2014年新增编制_人。 层级分布(按照级别分部,可做图表,参考如下) 部门分布(参见上表) 职位分布(工程、营销、设计、成本、采供、精装修、综管、财务等人数分布,2014年人员编制与需求计划,编制数: 在职数: 缺编数,编制数: 在职数: 缺编数,编制数: 在职数: 缺编数,编制数: 在职数: 缺编数,2014年人员编制与需求计划,团队架构(
9、项目公司,在职数发生变化的月份即为招聘完成的时间,招聘计划(项目公司,2014年人员编制与需求计划,2013年员工发展回顾 2013年员工发展整体回顾(要求呈现培训目的、课程名称、课程内容、时间、参加人数、学以致用的案例) 重点培训项目专项描述(总经理梯队、在岗经纪总、经纪总梯队、新员工的10部分情况,20、70部分实施情况) 2013年员工发展的工作亮点 2013年员工发展工作不足,人员培养与发展,员工发展诊断 团队当前能力短板 2014年业务重点及由此对员工知识、技能、能力发展的具体要求 2014年员工发展方向及重点,人员培养与发展,2014年员工发展计划 基于2014的业务重点及所在项目
10、存在问题的专题培训 新员工试用期培养计划(社招及校招)及在岗员工的专业培训计划 梯队人员、部门经理及以上人员的能力盘点及10、20、70培训规划,人员培养与发展,成长聚焦 重点培养员工的个人简历、发展目标及措施,人员培养与发展,组织保障 各级负责人在员工发展承担的职责 人员配置及其他资源保障,人员培养与发展,2013年度本单位员工满意度结果剖析及明年提升措施 1. 2013年员工满意度情况 (1)本单位满意度、敬业度、组织氛围整体得分及公司内部排名 (2)本单位满意度、敬业度、组织氛围最高的三个因素 (3)本单位满意度、敬业度、组织氛围最低的三个因素 2. 2013年员工满意度的原因剖析 3.
11、 2014年维持和提升员工满意度水平的措施,第二部分 学习成长 (标题形式不限,一、团队管理,二、个人成长,一、自我剖析 角色认知:对目标岗位角色及职责的认知(知识、经验、能力、个性),对标自己现状的差距及发展规划。 能力剖析:根据多种有关能力(知识、经验、能力、个性)的信息反馈渠道(测评、领导反馈、同事反馈、自我领悟等)的信息,对照角色要求,对自我能力进行深入剖析,找出长短板。 二、2013年自我成长总结回顾 回顾2013年自我成长的活动案例:2013年的自我提升计划、学习过程、学以致用的案例(运用STAR法举证) 2013年自我成长成果总结:在发展过程中碰到的挑战和障碍?如何克服这些挑战和
12、障碍的?发展活动中获得的认知反省 三、2014年发展计划 2014个人发展计划:自我发展计划表,学以致用计划、学习与工作协同计划等。 计划落实的保障措施:自我提升可能面临的障碍/挑战及克服措施?可能需要的支持/资源,经纪人述职,第一部分 工作业绩 (标题形式不限,第二部分 学习成长 (标题形式不限,第三部分 谈经纪公司应如何支持项目运作(标题形式不限,第一部分 工作业绩 (标题形式不限,内容要求: 1. 个人与团队销售计划的完成情况(必填项); 2. 重点对不足提出改进办法与执行计划,1. 2013年个人与团队销售计划完成情况,1. 2013年个人与团队销售计划完成情况,内容要求: 1. 个人与团队销售计划的完成情况。 2. 重点对不足提出改进办法与执行计划,第二部分 学习成长 (标题形式不限,一、团队管理,二、个人成长,此部分参照项目负责人“学习成长”部分内容,对经纪团队管理及个人成长展开描述,第三部分 谈经纪公司应如何支持项目运作(标题形式不限,谈经纪公司应如何支持项目运作,感谢聆听