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1、企业管理中的“严”与“宽”“失街亭”的故事家喻户晓。三国时蜀国丞相诸葛亮为实现统一大业,出师伐魏。其中有一处地方叫街亭,是两国交兵必争的咽喉要道。诸葛亮兵出祁山后,决定派一支人马占领并据守街亭。在人选方面,诸葛亮力排众议,将立军令状自愿请命的参军马谡调往街亭。其中过程不必细说,由于马谡不听调度刚愎自用致使后来街亭失守,蜀汉被迫撤军,失去战机,朝野震动。对于街亭之战失败,诸葛亮做了处理:一是将犯有重大过失的心腹主将马谡,斩首示众以正军纪。二是认为副将王平曾力谏马谡,且在退兵时用计保全了兵力,属于有功,将其提拔为讨虏将军。三是自我检讨,反省自己在用人方面有失察的责任,自贬官职三级。四是虽斩马谡,却
2、收了马谡的儿子为义子,并照顾其妻儿家小。上述事件的四项处理决定,体现了一名治理决策者以下品质:从严治军的钢铁意志,赏罚分明的公正态度,严于律己的无私,宽以待人的胸怀。在我们企业管理中,同样存在着“严”与“宽”的关系问题。严格管理不等同于以苛刻的制度施压, “其身正,不令而行;其身不正,虽令不从” 。严格管理首先要形成一套尺度适宜的制度,所谓适合的就是最好的。制度的执行力好不好关键还要看管理者是否起表率作用。严是建立在管理有据、考核有序的基础之上,真正做到有序有据才能实现管而有效。相反, “宽”并不意味着放任自流,纪律松散,缺乏原则,而是提供一个宽松的平台,让每个人发挥出自己的潜力。管理要做到宽
3、严相济,张弛有度。压迫式的管制只会导致员工思想禁锢,身心疲惫,对企业心生绝望选择离弃。反之,一个企业形同散沙,纪律被肆意践踏,令不行禁不止,则必将破产垮塌。没有严格的质量控制体系,没有严肃认真的工作态度,没有严谨的工艺流程, “可持续发展”只会是一句空话,那么员工的幸福又从何而来?因此,从某种意义上说,严也是一种爱。作为生产的直接管理者,严格管理是正确的,但不能做毫无根据主管臆断的“乱严” 。“人非圣贤,孰能无过” ,在管理中纠正错误,不断完善和改进,从而将我们的事业更加发展壮大,这才是“严”的目的。严,不是冷酷无情,也不是以罚代管以惩代教,而是以人为本,从关爱和尊重出发,让每个人认识到严格管理和考核是“道是无情却有情” ,自觉提高遵章守规、克己自律的思想认识。