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1、2011 春现代管理专题第四次任务_0002一、填空题1. 不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。这种策略是（占优战略） 。2. 从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（综合）过程3. 企业（知识资源），是指企业拥有的可反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的资源的总称。它往往是无形的。4. 为了以最小的成本进行最有效的知识管理，需要把握积累、（共享）和交流三个原则。5. 在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的，这样一种状态，叫做（纳什均衡） 。6. 组织文化一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。（
2、物质层）是组织中凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和，以及实体性的文化设施。是组织文化的最表层，是从直观上把握组织文化的依据。7. 组织文化按照（对其成员影响力的大小）分类可以分为强文化和弱文化。8. 组织文化的（隐性内容），是组织文化的根本，是隐藏在显性内容背后的精神活动和文化特质。包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神四个方面。9. CKO 的中文含义是（ 首席知识官） 。10. 组织文化的（显性内容），是指那些以物化产品和行为为表现形式的，通过直观的视听器官能感受到的，符合组织文化实质的内容。 包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为四个方面。二、单项选择题1.
3、 精神层的组织文化是指（）D. 沉淀于组织及员工心理的意识形态2. 从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（）。B. 外化过程3. 以下不仅仅局限个体行为研究的是（ ）A. 企业文化4. 的中文含义是（）。B. 知识主管5. 组织文化的隐性内容中（ ）是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它反映了全体职工的共同追求和共同的认识。 D. 组织精神。6. 非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是（） B. 俱乐部型7. 党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围，这种组织成为
4、（） A. 强文化8. 在博弈论中，占优战略存在于：（ ）A. 无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的9. 假设企业和企业的得益矩阵，如下所示，每个企业必须要选择两个战略中的一个。企业 ， ，企业 A ， ，根据上图，请回答哪种策略组合是纳什均衡？ （ ）E. 以上都不是10. “知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（ ）。A. 弗拉.保罗 三、多项选择题1. 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（） C. 强文化D. 弱文化2. 一般而言，塑造组织文化的有成效的方法有（ ）。 A. 示范法B. 激励法C. 感染法D. 自我教育法E. 灌输法
5、和定向引导法3. 企业的知识资源特征表现在哪些方面（ ） A. 企业的知识资源是无形的B. 企业的知识资源可以反复利用C. 企业的知识资源不会枯竭D. 企业的知识资源可以充分共享E. 企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减4. 组织文化的显性内容有（ ）。A. 组织标志B. 工作环境C. 规章制度D. 经营管理行为5. 霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（）A. 权力差距B. 防止不肯定性C. 个人主义与集体主义D. 男性化与女性化6. 组织文化对职工有（ ） A. 导向作用B. 约束作用C. 凝聚作用D. 辐射作用E. 激励作用7. 知识管理的原则包括（）。A. 积累C. 共享
6、D. 交流8. 阻止市场进入的策略有（ ）A. 扩大生产能力策略B. 保证最低价格的策略。C. 限制进入定价策略。D. 掠夺性定价策略。9. 跨文化管理的领导技巧有（ ABCD ） A. 专业知识和管理技巧B. 文化敏感性C. 沟通技巧D. 正确认识文化差异对管理有利与不利之处满分：2 分10. 组织文化的特征包括（） A. 实践性B. 独特性C. 可塑性E. 综合性四、判断题1. 与强文化相比较，弱文化组织更容易变革 对2. 对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。 错3. 知识资源：是指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的一类资源的总称。对4. 纳什均衡是这样一种状态，在对手的
7、策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。 对5. 沟通技巧属于组织文化的显性内容 错6. 从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于内化过程 错7. 亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。 对8. 按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为强文化和弱文化。 错9. 企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。 错10. 组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范。 错五、简答题（共 2 道试题，共 20 分。共 2 题，每题 10 分，共 20 分）1. 简述知识
8、管理的实施要点有哪些？（要求有阐述） 答：知识管理的实施要点：1.设立知识主管；2.建立起知识型企业组织结构；3.营造有利于企业知识资源开发和利用的环境；4.真正重视知识的价值；5.建立收益递增网络；6.通过企业内部网把员工联系起来；7.承认个人在知识发展中的独特性。2. 跨文化管理的领导技巧和方法有哪些？ （1）专业知识和管理技巧。管理人员应掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的管理能力。促进国内企业提高竞争力，使其既能在国内的竞争环境中求生存，又能从国际环境收集信息，了解国外消费者需要和爱好，通过技术优势打进国际市场。（2）文化敏感性和沟通技巧。管理人员为了提高文化敏感性首先控制本人的地方观点
9、，民族中心思想。耐心了解来自不同文化前景员工的社会文化观点，价值观，生活方式，沟通习惯，语言表达和认识方式的差异。对于有些员工因认识引起误会或犯工作上差错，管理人员应仔细找寻原因，耐心指导，以宽容态度加强员工自信心，提高工作效率。（3）正确认识文化差异对管理有利与不利之处。管理人员从过去一种文化，一种语言的组织行为管理扩充到今天多元化文化，多种语言的组织行为管理，当然感觉有许多不利，不习惯之处。例如彼此观点不明朗，增加沟通上复杂性和混乱性，集中意见困难，统一行动困难。不可能实施统一的人事管理和绩效评考标准。文化差异实际上存在着许多对管理上有利之处。特别是在组织扩充业务时，能够收集多方面新建议和
10、选择机会。洞悉国外社会、文化、经济环境有利于了解国际市场需求和更好地为外国顾客服务。因此，多元文化在管理上增加创造性，提高灵活性和提高解决问题的技巧。文化差异管理一般有三种方法：（1）地方狭隘主义。地方狭隘主义具有一种信念：认为每个人都应该一致。如果组织具有这个信念，既不能认识不同文化员工的潜力，还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。他们每个管理功能是为着生产均匀一致的意图不可能赏识文化差异的好处或者了解文化差异对组织影响的积极性。这种类型的管理人，他所应用的组织的哲学是” 我们的做法，就是唯一的做法。 ”（2）种族中心主义。种族中心主义认为自己种族的文化和工作方法是优越的。种族中心主义的管理方法只是把文化差异看作根源。他们想信一切变革必须一面倒，由统治文化下的个体和群体建立一致的做法。（3）文化融洽法。文化融洽法又称为文化协同作用法。它的哲学观点认为我们的方法和他们的方法客观上不相同。但是，彼此都不是天生比对方优越。唯一的管理方法是探讨它的好处和努力积极影响文化差异的组织成员，尽量吸取有利和减少不利之处。文化融洽法是跨文化管理最实用和有效的方法。
