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1、【销售技巧】客户邀约的核心要点及注意事项四连环策略立起专卖体系电话沟通的整个流程应包含以下几点：一、手稿的准备建议大家在打电话之前准备一份手稿，写手稿的目的有两点；1、能够理清自己的打电话思路，理顺自己讲话的逻辑顺序。2、在通话过程中，如果由于紧张或者客户的一些问题导致你的思维混乱，可以通过草稿起到提醒的作用。二、开场白的设计一般我们和客户交流有几种开场白：1、以优惠开场：告知客户近期有优惠政策，询问客户购车意向，这种开场特别适合对价格敏感的客户，一般女性和年岁比较大的客户对价格会比较敏感。2、以车展、新品发布会活动开场：这种开场和优惠的性质差不多，但所适合的客户群体不同，优惠适合女性和老年客
2、户，车展、活动适合男性客户，一般车展和新品发布会，男性参与的比例更高，有时也会全家参与。3、以请教客户熟悉和擅长的事开场：这种开场是你熟知客户从事的职业或者爱好，例如客户是个钓鱼爱好者，这个时候你可以请教他有关钓鱼方面的知识，他会非常愿意和你交流，然后在顺势提出你的一些产品推荐信息，这类方法是以你对客户的了解为前提的。4、以请求客户帮忙开场：这个开场方式是第三种方式的升级版本，和第三种方法类似，但这个方法的使用一定要注意一点，你请求客户帮忙的事情一定是客户力所能及的，不需要客户费力就能办到的，否则这个开场白就变成和客户交流的障碍了。5、以关心客户开场：这种方法适合女性销售顾问和女性客户之间，男
3、性和男性之间，男女之间用这种方式不是很合适，女性之间可交流的话题很多，而且女性比较敏感，更容易感受得到这种关心。6、以施加销售压力为开场：这种开场很多销售顾问都用，例如:告知客户这个车库存不多了，再不买就没有了，或者这个车的价格要提高了等等，这种方式我建议大家慎重使用，这个方法适合女性和老年客户，不适合男性客户，用不好会起到反作用。三、交谈的内容及顺序一般给客户打电话交谈的顺序是这样的：1、剪短的开场白；2、自我介绍，让对方知道你是谁，并回顾彼此见面场景；3、揣度客户的情绪，发现客户情绪不好，不要提出邀约请求；4、完美结束并做好下次联系的铺垫，顺序不要乱，谈话要有逻辑。四、异议的处理如果在电话里，客户有异议，可邀请客户到店探讨，不要在电话里做一些没有意义的争论，也可迅速转移话题，不要钻牛角尖。五、完美的结束、新的开始交流要把握时间尺度，根据客户的性格来控制谈话时间，对于爽快的客户你的交流就不能啰嗦。
