《管理的方法与艺术》形成性考核册7页

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1、作业一一、单项选择题 1、“凡事预则立，不预则废。”是强调计划的重要性。 2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（中层管理者）。 3、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动） 4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。 5、管理学研究的主要是（一般管理问题） 6、古典管理理论认为人是（经济人）。 7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。 8、西方早期的管理思想中，（亚当斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 9、“管理的十四

2、项原则”是由（法约尔）提出来的。 10、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的。二、判断题 1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（X ） 2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（ ） 3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（X ） 4、决策是管理的首要职能。（X ） 5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X ） 6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（ ） 7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，构成了正式组织。

3、（X ） 8、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X ） 9、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（X ） 10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X ） 三、案例分析 一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有问题：好员工就一定能成为好管理者吗？ 好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。因为连本职工作都做不好，是不可能成为管理者的。但好员工并不一定就能成为管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动，并承担对组织

4、实现预期目标做出贡献责任的各类主管人员，管理者扮演着人际关系角色，信息传递角色也和决策制定角色，管理者都必须具备技术技能、人际技能、概念技能。要成为一名合格的管理者除了要通过学习掌握管理学基本知识以外，更重要的是在实践中不断磨练，积累管理经验，干学结合才能真正领悟管理的真谛。管理者为高、中及基层管理者，不论处于组织的哪一个管理层次上，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等方面，但履行的职能重点和程度不同。作为一名企业家属高层管理者，只要负责组织的战略管理，总体发展计划和组织大政方针的制度，负责激发指导控制下属人员，并在对外交往中代表企业出现。所以一般来说对于不重要或相对重要的事项可以授

5、权下属完成。而员工是有着明确的分工，从事具体有效工作的人。但随着学习并在实践中得到锻炼积累经验，也可以成为一名管理者。企业竞争的活动和发展的潜力来自人，因此通过激励，调动和发挥员工参政议政，将个体行为纳入实现组织目标的轨道实现员工的价值。四、举例说一个古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果

6、将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍作业二一、单项选择题 1、根据（要素有用原理），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。 2、（猎头公司）是为企业寻找高级管理人才

7、和专业技术人才最常用的途径。 3、任务分析、绩效分析是培训流程中（了解员工培训需求）阶段使用的主要方法。 4、什么是企业“第三利润源”？（物流） 5、（运输人员）不属于运输合理化的影响因素。 6、从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（商流、物流和信息）。 7、 物流信息系统的设计要求？（通用性、可扩展性、可移植性） 8、项目的“一次性”是指（项目有确定的开始和结束时间）。 9.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。 一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（一个外部

8、事件）。 10、风险识别应最先解决的是（影响程度高，发生概率较大的风险）。 二、判断题 、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。（ ） 、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（X ） 3、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言 ，无需进行人才梯队建设。（X ） 4、运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。（X ） 5、客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（ ） 6、对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文

9、件。（X ） 7、在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（ ） 8、项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（ ） 9、客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（ ） 10、项目收尾阶段风险最大。（X ） 三、简答题 一、常用的选人途径有哪些？ 1）内部选拔1、内部晋升2、岗位轮换3、反聘2）外部招聘1、广告招聘。 2、人才招聘会。 3、职业介绍所。 4、猎头公司。 5、校园招聘。 6、网络招聘。二、如何加速现金周转？ 1）压缩收帐流程1、加快准备和邮寄发票的速度2、加速从客户到企业的款项邮寄过程3、缩短从收到款项到将之

10、变为入帐资金的时间2）加速收款的方法1、银行业务集中法2、锁箱法3）提高存货周转率1、规范采购计划，提高存货周转2、定期进行盘存，把握库存结构3、把握源头控制，加快商品流通4）尽量推迟付款时间三、简述物流的基本职能包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物资的回收与处理、情报信息作业三时间：2013年10月28日 20:00-21:00主题：企业文化的基本功能和价值 九、活动目的：理解企业文化的基本功能和价值，尤其是对于企业文化的经济价值和社会价值这个知识点要能举例说明；促进学生理论联系实际意识和能力的形成与培养。 1企业文化基本功能和价值解析 2联系实际，讨论企业文化功能和价值的

11、具体表现 3讨论课程教学论坛置顶帖子中相应的问题4. 讨论本学期企业文化课程的学习问题RE:大家好，欢迎参加本学期企业文化课程的第一次实时讨论。作者：朱莉发帖时间：2013-10-28 20:05:48企业文化的社会价值体现： 1.企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。 2.企业的文化是新的社会文化的生长点。现代企业对社会承担着三个方面的社会责任：1.基本经济责任。2.支持社会公益事业，履行社会义务。3.关心和影响社会价值观念的变化，促使社会文化的进步。 RE:大家好，欢迎参加本学期企业文化课程的第一次实时讨论。作者：谈洁琳发帖时间：2013-3-29 20:11:24一、 导向功能 企业文化的

12、导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。 二、 凝聚功能 好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为企业成员的归属感。 三、 激励功能 企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。 四、 约束功能 企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。一方面，企业规章制度的约束作用效为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守

13、，它是一种无形的、理性的韧性约束。 五、 辐射功能 企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散。 RE:大家好，欢迎参加本学期企业文化课程的第一次实时讨论。作者：陈志刚发帖时间：2012-3-30 20:12:49企业文化的社会价值体现： 1.企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。 2.企业的文化是新的社会文化的生长点。现代企业对社会承担着三个方面的社会责任：1.基本经济责任。2.支持社会公益事业，履行社会义务。3.关心和影响社会价值观念的变化，促使社会文化的进步。 企业文化的经济价值： 1.能够引导企业按照市场经济规律办事，保证企业在市场经济的舞台稳扎稳打，避免受到经济规律的惩罚。

14、2.它体现着企业成功的经营管理特性，体现着企业对顾客的“诚信”之道。优秀的企业文化终究能够带来良好的商誉，良好的商誉是一种竞争力量，能够提高企业的增值力，给企业带来高于一般水平的利润。 3.优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用，使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性，并积极参与管理，提合理化建议，最终给企业带来较高的经济效益。 4.优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机构，促使企业采用新的经营方式和科学的管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高， RE:大家好，

15、欢迎参加本学期企业文化课程的第一次实时3讨论。作者：唐万祥发帖时间：2012-10-30 21:13:032联系实际，讨论企业文化功能和价值的具体表现 体现企业文化价值观的七个方面 企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规 范的总和。企业文化的建立是与企业发展的不同时期和企业自身的特点相适应的，且与企业 的发展目标和企业发展战略一致的，也是与企业自身条件相吻合的，是理性化的，绝不能掺 杂着个人的感情成分，企业文化不是一成不变的，它应该及时的得到创新，只有这样才能显 现出它的生机，跟上时代的步伐。那么，企业文化最重要的价值观体现在那里呢？以笔者看， RE:大家好，欢迎参加本学期企业文化课程的第一次实时讨论。作者：徐磊发帖时间：2012-10-31 20:13:23企业文化的社会价值体现： 1.企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。 2.企业的文化是新的社会文化的生长点。现代企业对社会承担着三个方面的社会责任：1.基本经济责任。2.支持社会公益事业，履行社会义务。3.关心和影响社会价值观念的变化，促使社会文化的进步。 讨论总结 小组每位成员就管理理念每一专题进行学习体会宣讲交流，其他成员参与讨论，会上气氛非常热烈，