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1、同济大学 闻贡源 出品研究职业生涯设计与开发有何意义？研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未来的奋斗目标 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运 (4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费群体决策有哪些方法?群体决策的方法有： 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法(哥顿法) 方案前提分析法 非交往型程序化决策术人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?人际交往应遵循以下原则： (1)平等原则； (2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互
2、利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则； (4)相容原则。 在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。怎样正确认识和正确对待工作压力?压力产生的后果有积极和消极两种
3、，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： （1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力 （2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵
4、消压力简述事业生涯自我管理的主要内容。1.职工要学习和掌握对自己事业生涯进行设计和规划的能力2.职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好的适应环境和改变环境，这是事业生涯自我管理的关键3.职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力4.职工必须学会对事业目标进行协调的能力简述影响群体间互动的因素。相互依赖性：三种关系：联营式、互惠式、顺序式任务不确定性：时间与目标的取向：在工作时间与目标取向的基础上，不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响？1.标志着组织行为的科学研究向更高、更深的方向
5、发展2.标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转换3.标志着组织行为科学对个体的认识的全面化及深刻化4.标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展5.标志着组织管理成为一门真正的管理艺术简述领导行为方格论的基本内容。领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系；乡村俱乐部型，即高关系底任务；中庸型，二者都有但不强烈；专制型，即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。（重视关系
6、是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式组织等等）简述职业生活质量的基本内容。职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：劳动报酬，雇员福利，工作的安全性，灵活的工作时间，工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性，利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划，一周四天工作制。简述组织行为学两重性的主要表现和来源。组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重
7、性决定的简述社会知觉的内容。1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉2.对人际关系的知觉3.对角色的知觉4.对因果关系的知觉群体互动行为是怎样产生的？所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系简述途径目标理论的原理和指导原则。原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多
8、因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会简述组织文化的内容。1.组织的目标或宗旨2.共同的价值观3.作风和传统习惯4.行为规范和规章制度简述如何根据个性差异实施有效的管理。1.知人善用2.配备合理的领导结构3.选择有效地领导方式和管理方法简述制约群体有效性的因素。1.群体的外部环境条件2.群体成员资源3.群体结构4.群体的任务简述集权型领导的主要特征。1.独揽决策权2.单纯命令主义3.个人包办一切管理权简述动机产生的条件及其之间的关系。始发技能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为选择和导向机能：评价周围事物和学习的基础，指导
9、人们做出相应的选择强化机能：行为的结果对动机具有反作用简要说明组织行为学的性质与特点。织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性 二、两重性 三、应用性组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。 2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地 适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。 3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。影响从众行为的环境因素有哪些？1、群体的气氛 2、其他
10、的竞争性3、群体凝聚力4、群体成员的共同性 5、群体目标 6、群体的规模建立组织文化一般应遵循哪些原则？一、目标原则 二、价值原则 三、卓越原则 四、激励原则 五、环境原则 六、个性原则 七、相对稳定原则简述组织行为科学化的内容。一、 组织结构合理化 二、组织运行有效化 三、组织行为心理和谐化简述组织科学的组成部分。（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。（4
11、）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。简述控制方位论在管理中的作用。（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保
12、护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。群体间互动行为的主要表现方式有哪些？群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。简述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性简述影响群体凝聚力的因素。影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面：（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5
13、）外部威胁（6）以前的成功经验在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。在以下情况下可以运用它：（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。（1）马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动
14、力。（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。领导的功能主要有哪些？领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能组织决策的合理性主要体现在哪些方面？组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策
15、手段科学化组织行为学的两重性是由什么决定的？（1）多科学性决定的（2）由作为研究对象的人本身的两重性所决定的（3）由管理的两重性所永定的简述“X理论”的内容及相应的管理方式。（1）内容：人的本性是不喜欢工作，没有抱负安全需要最重，自我中心 反对变革（2）相应的管理方式:制定严格的规章制度金钱是主要的激励手段关心任务而不关心职工简述群体间断平衡模型的特点。群体在长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时候期限和紧迫感而引发的。领导班子的合理结构包括哪几个方面？领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理知识结构：班子成员必须具有足够高的知识
