组织行为学简答题8页

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1、1、组织行为学的定义:系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。其研究内容:个体行为:识人，用人，调动员工积极性；组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展；领导行为:领导基础，领导功能，领导决策，领导有效性；群体行为:群体动力学机制，协调，整合，沟通，冲突，决策。2、研究组织行为学的方法有哪些？一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则三具体研究方法:观察法 情景模拟法 产品分析法 实验法 个案法 测量法 问卷法 谈话法 1. 组织设计的内容答：组

2、织设计的内容主要包括：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计8、组织变革和发展的规划。2. 企业组织设计的权变因素有哪几种？答：（1）企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。（2）组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。 （3）技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。（4）环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。3. 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论答：法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商

3、业活动、 3、财务活动； 4、安全活动；5、会计活动 6、管理活动；管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。 4. 管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ 答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。5. 试述管理者应如何设计有效的工作团队。答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。设计有新途径团队的步骤：1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。

4、3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。6. 权变理论的主要内容包括哪几方面？答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括：（1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。（2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。（3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工

5、的关系而定。7. 简述正式组织与非正式组织。答：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。 正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。 正式组织的优缺点：正式组织的 优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。2、非正式组织是根据个人的兴趣爱好等自发建立的组织。 非正式组织往往没有明确的等级结构和职权划分，又称非正式群体。 非正式组织的优点是，成员自主意识强，沟通良好，员工在非正式组织中能得到满足感。其缺点是可能传播流言蜚语，鼓励消极态度和形成角色冲突等。关键在于对

6、非正式组织的引导和管理。8. 简述群体发展的五阶段模型。 答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：1、 形成阶段。其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。2、 震荡阶段。在该阶段，往往会发生群体内部冲突；3、 规范化阶段。群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。4、 执行任务。群体结构已经开始充分的发挥作用，并已被群体成员完全接受；5、 中止阶段。群体开始准备解散，高效率不再是首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。9. 群体与团队的区别。答：1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行

7、的组合。2、团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体。3、从以上意义上讲，团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团体。10. 个体力量与群体动力之间的关系。答：1、群体动力是指一个群体的成员共同追求群体目标的力量。2、个体力量是指群体成员个人所追求的目标以及实现目标的决心和能力；3、群体动力可以理解为群体的所有成员追求群体目标的力量综合。3、群体动力受个体力量的影响，但并不一定等于个体力量的简单相加，它通常都要大于或小于个体力量的简单总和。5、其原因就在于群体成员之间的相互影响和相互激励的作用。11. 何谓群体凝聚力？答：1、群体凝聚力指群体成员愿意在群体内

8、工作并拒绝离开的吸引力。2、表现在每一个成员的身上，就是成员对群体的向往、关心、珍惜和重视，是成员倾向于群体的向心力。3、群体凝聚力的大小，取决于群体在满足成员物质、精神需求方面的功能任何。12. 简述从众行为。答：1、从众行为指与群体多数成员的言行保持一致性的行为。2、群体规范能够给群体成员形成压力，使他们的反应趋向一致。3、个体都渴望成为群体的一员，而不愿与众不同。如个体对某见事情的看法与群体中其他人的看法很不一致，就会感到有很大的压力，驱使他与其他人一致。13. 简述“领导”概念包含的四种重要含义。答：领导是管理过程中的一项职能，是指引导和影响团队成员致力于从事与任务相关活动的过程。这个

9、定义包含四个方面的重要含义：1、 领导涉及领导者以外的其他人员工或追随者。2、 领导涉及领导者本身和团队成员之间权力的不平等分配3、 领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力4、 由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应当以身作则，应当为大众谋利益。14. 简述领导者的特质。答：领导者有六种特质不同于非领导者：进取心；领导愿望；正直与诚实；自信；智慧和工作相关知识。15. 试述途径目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。答：（1）指示型。由领导者发布指示，下属不参加决策。指示型领导让下属知道期望他们做什么，以及完成工作的时间

10、安排，并对如何完成任务给予具体的指导。当员工能力较低，愿意接受命令式的领导，并认为事务不属于他们的控制范围时，已采用指示型的领导方式为好。对知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被是为累赘多余。（2）支持型。领导者对下属很友好，更多地考虑考虑员工的要求。支持型领导十分友善，并表现出对下属需求的关怀。当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工的高绩效和满意度。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应该表现出支持型行为，降低指示型行为。（3）参与型。领导与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，由员工参与决策和管理。（4）成就指向型。领导者为员工书里挑战性的目标，并表示相信员

11、工能够实现这些目标。这种领导方式可以激励员工奋发进取，有望使下属发挥出自己的最佳水平。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。16. 简述领导风格的具体类型答：领导风格的具体类型包括：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。（2）民主型领导指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。（4）放任型领导指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。17. 正式信息沟通网络的类型有哪几

12、种？答：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络。有5种形式：（1）链式信息沟通网络。信息像链条似地顺序传递，信息传递的速度较快。（2）轮式信息沟通网络。信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通。信息传递速度快，正确性高，领导者的地位非常突出，而其他成员的士气却很低（3）Y式信息沟通网络。在这种网络中，也有一个中心人物，但其集中程度不如轮式信息沟通网络。（4）圆圈式信息沟通网络。信息传递速度慢，准确性低，没有什么领导者，团体成员的满意感较高，但不容易形成稳定组织。（5）全渠道式信息沟通网络。信息传递速度和准确性都较高，没有领导者，团体成员的满意感较高，但

13、不易形成稳定的组织。18. 简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。答：沟通障碍中接受者方面存在的障碍有：1.选择性知觉。是指在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地接受或者理解信息。2.情绪。3.缺乏兴趣。4.缺少倾听的能力。19. 克服沟通障碍的方法包括？答：克服沟通障碍的方法包括： 运用反馈；简化语言；积极倾听；抑制情绪；注意非言语提示；排除物理障碍20. 影响沟通方法选择的因素有哪些？答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。影响沟通方法选择的主要因素有：沟通焦虑、所采用方法在传递信息方面的丰富性，以及所传递信息的常规性和非常规性。1、 沟

14、通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。2、 沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。比较丰富的方式的特点：（1）同一时间能处理多种信息；（2）能实现快速反馈；（3）信息沟通双方能够直接接触。面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。3、 信息内容是常规还是非常规。21. 马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？答：马斯洛认为人类的需要有五个层次，这些层次是： 生理需要：是指个人生存的需要，如吃、喝、穿、住等。 安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃、威胁、预防危险事故，职业的保障，有社会保险和退休基金等。 社会需要：人是社会的一员

15、，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。 尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。内部尊重因素有自尊等；外部尊重因素有地位、认可和关注。 自我实现需要：一种追求个人能力极限的内驱动，包括成长、发挥自己的潜能和取得成就。同时，马斯洛把5种需要分为高层次的和低层次的。生理需要和安全需要是较低层次的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要。区分这两个层次需要的前提是：较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足。22. 简述双因素理论的主要观点。答：赫兹伯格的双因素理论，即“激励因素-保健因素理论”。该理论把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素指的是可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素指的是如果缺少它容易产生意见和消极的因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作状态。1、 保健因素。保健因素与工作条件和工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系和工作环境等方面。2、 激励因素。激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感