《精选-药店工作计划ppt模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精选-药店工作计划ppt模板（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、药店工作计划ppt模板要先进手熟悉本店职员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。由于年龄间多少会有点隔膜! 了解本店之前一向负责的职员处理方式，假如觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受! 对上以理，对下以德，对客热情 做代表人的工作：在这以公司经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、贸易关系者接触，培养双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、采购商品或变价 做调整者的工作：在题目发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做治理者的
2、工作：治理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口进店并向值勤职员出示”工作证或进店许可证”，然后亲身打出勤卡，同事们见面应互相问候”你好”。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道”人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担任着盘点药品的重要工作。 药店店长工作计划营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 假如预备工作
3、做得充分，就能保证营业期间忙而稳定，精力集中，进步工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 1.参加工作例会 例会的基本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作计划和工作重点; 盘点、预备当日宣传助销用品; 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交
4、各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 盘点、申领下周(月)宣传助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务知识技能培训; 联谊活动。 注：逐日例会-在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会-所有地区的药店店长必须参加。 上述逐日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、预备好药品 (1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目盘点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;
5、对实施”货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或题目，应及时处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数目不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数目要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样进步营业额 一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页往四周的自行车停车处等发一下. 二.店员治理 在人事方面，店长有权利参与营业职员的招聘、录用的初选;有对员
6、工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、提升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的正确无误。 5、负责店展内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的题目。 7、协助主管与所在商场的沟通与协
7、调。 8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售情况，登记并提供天天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于天天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品
8、，专卖店要盘点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，把握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;留意形迹可疑职员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的题目;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和结束后的扫尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否封闭。杜尽火灾隐患，专卖店检查门窗
9、是否关好，店内是否还有其他职员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量题目的货品。 四.售前售后服务. 咨询处的工作职员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部分，被称之为”客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深进的熟悉，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源往寻求药店的生存和发展空间，成为店长苦
10、苦思考的困难，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客碰到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度往考虑题目，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以”鱼”不如授之以”渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并练习其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、成功意识：店长乃一店之主，天天面临着很多困难，很轻易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至
11、关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营治理发威力 1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的上风均不明显，但是离商圈内的二甲医院最近，我根据这一地缘上风，造访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期看店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的上风。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采
12、取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，进步服务质量，程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决”为什么销”的题目;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决”销什么”的题目;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决”怎么销”的题目。 (三)Q12法则：激励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场
13、竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品治理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。固然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?鉴戒Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求; 2、我有做好我工作所需要的材料和设备; 3、在工作中，我天天都有机会做我最擅长做的事; 4、在过往的七天里，我因工作出色而受到表扬; 5、我觉得主管或同事关心我的个人情况; 6、工作单位里有人鼓励 我的发展; 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;
14、 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的; 9、我的同事们致力于高质量的工作; 10、在过往六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步; 11、过往一年里，我在工作中有机会学习和成长。 二店长自问70例： 1、我到这家药店有多长时间了? 2、我这两天的情绪是不是有点低落呢? 3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢? 4、自己和店员的沟通有障碍吗? 5、自己了解店员过往的情况吗? 6、店员都是什么样的性格呢? 7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么? 8、员工今年的成就是什么呢? 9、员工今年的困难是什么呢? 10、自己怎么往稳定员工的情绪，们的积极性呢? 11、员工之间的隔阂消除了吗? 12
15、、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多? 13、自己想过哪些方法来进步员工的素质呢? 14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响? 15、药店四周最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗? 16、哪些题目昨是店里的主要题目呢? 17、上放工时间需要调整吗? 18、是不是需要延长服务时间? 19、收款台备足零找了吗? 20、药店所处位置理想吗? 21、药店迁址后，自己应采取哪些新措施呢? 22、药店的销售报酬机制公道吗? 23、对员工的治理和考核到位了吗? 24、治理上还存在哪些题目? 25、自己想过哪些办法宣传药店呢? 26、假如马上让我接手一个新店，我该怎么往治理? 27、自己到四周的其他药店搞过调研吗? 28、库存结构调整得公道么? 29、店堂
