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1、市场调查与预测,北京印刷学院 李治堂,课程简介,课程性质 市场营销专业课 课程教学目的 通过本课程的学习，使学生掌握市场调查与预测的基本理论和方法，能综合运用各种调查和预测方法及计算机处理技术，收集、整理、分析、预测与市场营销有关的信息，解决实际问题,课程简介,先修课程 市场营销学、统计学等 与其它课程关系,市场营销,统计学,计算机,其它经济管理知识,市场调查与预测,营销决策,理论,方法,手段,知识背景,信息,课程简介,主要内容 市场调查 调查导论、调查方案设计、 调查方法 抽样设计、问卷设计、调查实施、数据分析、报告撰写 市场预测 预测总论、定性预测方法、趋势预测方法、回归分析预测法、投入产
2、出预测法,课程简介,学习方法与要求 理论联系实际 多动手、勤思考 熟练应用计算机 完成作业,市场营销的简单回顾与思考,什么是市场？ 什么是市场营销？ 市场营销组合,谁需要市场调查,小商贩vs.大企业？为什么,几个进行市场调查的例子,一个总统的营销 美国总统克林顿曾经 采用调查的方法推行 他的新政策和废除原来 的旧政策，他和他的助手 广泛地采用了中心团体、电话、个人调查等方法来了解人们期望从他的政策中得到什么。在克林顿眼里，纳税人是他的政府机构的“顾客,市场调查给日本电气公司带来了甜头,当日本电气公司重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找的是用户，而不是自己的工程师。通过对用户使用笔记本电脑的方
3、式进行观察，以及群体调查和计算机辅助调查，公司成功地设计出Ultralite Versa笔记本电脑，投放市场仅4个月，NEC的市场占有率就上升了25,福特调查汽车市场,福特汽车公司开办了一个汽车调研诊所，对自己的新车型设计进行检验。该所邀请客户在预定的路线上驾驶新汽车的原型，同时，派一位经过训练的调查人员坐在驾驶人员的旁边，记录驾驶人员对汽车的全部反应。驾驶结束以后，给每一位参与者一份长达六页的调查问卷，询问参与者对汽车每一部分优缺点的评价。例如，改进1996Probe的尾灯以增强安全性的方案就是在市场调研诊所获得的,柯达公司的案例,上世纪八十年代，美国著名的柯达公司为了改善其平稳的销售状况，
4、进行了一项市场调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者，由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏20亿张底片，这一调查研究导致了科研人员研究开发新的产品，从而一种 Kodac disc 相机问世，这种相机大大减少了焦距不准和暴光不足的问题，该产品1982年投产以后成为科达公司历史上最成功的新产品之一,网络神话,安徽省岳西县深处大别山区，有个叫王永安的农民想作布鞋的生意。山里乡亲做的布鞋远近闻名，若要把这上等的纯手工制作的布鞋销往城里甚至国外，在这机器制造的商品世界里不失为一个好主意。但在地处深山的青天乡信息极端闭塞。整日与上地打交道的人们对外边的世界感到很陌生。在外打过工的王永安想到了互联网。他买了一台
5、电脑，在中央电视台的网站作卖鞋的网络广告。结果两个月内一双鞋也没有卖出去。王永安并不气馁，相信网络能把他卖鞋的信息传播给需要的人们。终于有一天，他接到了第一笔订单：一位美国洛杉矶的华人订了700双布鞋。两个月后，就接到了1万双鞋的订单,网络神话,1999年总共获得3万双鞋的订单。台湾一家公司订了10万双鞋转口日本。 王永安自家的鞋子已经远远不够了，他与当地100O多农户签订了加工合同，还在周边建了4个加工点。现累计已销售了200多万元的布鞋。王永安注册了国际域名，成立了“养生鞋业公司”，现有7名员工。互联网使封闭的山区与世界连接起来，将山区的资源通过信息的传播与市场需求紧密结合在一起,为什么需
6、要市场调查,市场营销,什么是营销：识别并满足消费者的需要 营销的5R原则 RIGHT PRODUCT （合适的产品） RIGHT PRICE （合适的价格） RIGHT PLACE （合适的渠道） RIGHT PROMOTION （合适的促销） RIGHT PEOPLE （合适的人,营销决策,营销决策,选择市场和定位(为谁服务,怎样服务) 产品和经营范围(提供什么) 产品的定价(以什么价格提供服务) 促销手段(如何有效地提供) 渠道(提供产品的通道) 在竞争的市场上,如何组织自己的业务,使得企业实现销售和盈利目标,需要根据企业内外部环境做出决策,如何做决策,依靠经验 依靠直觉 依靠科学 依靠信
7、息 问题:哪些因素影响决策? 欧美发达国家和亚洲发展中国家的决策模式有何不同,什么是信息,信息的定义,信息是通讯过程中不确定性的消除 信息是生物主体同客观世界进行交换的内容的名称 信息是差异 信息是物质的属性,事物的表征. 信息是事物运动的状态和方式 信息是关于事物运动状态和方式的陈述 (详细论述参见教材65页,信息的特征,客观性和相对独立性 可传输性和扩散性 可储存性 可处理性 可扩充性 可分享性和无磨损性,市场调查在营销模型中的应用,市场调查能显示对 新产品的接受程度,市场调查能显示未被满足 的需求并提供对陌生市场 的了解,市场调查能衡量客户的 满意度并找出保持 竞争优势的方法,市场调查能
8、为产品或服务 发现新领域,现有市场 新市场,新产品 现有产品,产品生命周期中的市场调查,青年,中年,老年,市场调查研究新 产品未被满足的 需求并估计可能 的需求.用于新产品 开发和定价问题,市场调查显示,如何树立品牌和 竞争优势.客户满意度研究指出可发扬的优势和可改正的弱势,市场调查显示, 如何通过结合 新的特性或 发现新的市场 以恢复产品活动,时间,需求,市场营销组合与市场调查,产品测试,价格测试,分销调查,促销调查,总结,谁可以使用市场调查 企业为什么进行调查 市场调查与市场营销的关系 市场调查在营销模型中的应用 调查信息与决策,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.3.1421.3.14Su
9、nday, March 14, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。16:14:2316:14:2316:143/14/2021 4:14:23 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.3.1416:14:2316:14Mar-2114-Mar-21 12、故人江海别，几度隔山川。16:14:2316:14:2316:14Sunday, March 14, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.3.1421.3.1416:14:2316:14:23March 14, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年3月14日星期日下午4时14分23秒16:14:2321.3.1
10、4 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年3月下午4时14分21.3.1416:14March 14, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年3月14日星期日4时14分23秒16:14:2314 March 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午4时14分23秒下午4时14分16:14:2321.3.14 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.3.1421.3.14Sunday, March 14, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。16:14:2316:14:2316:143/14/2
11、021 4:14:23 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.3.1416:14:2316:14Mar-2114-Mar-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。16:14:2316:14:2316:14Sunday, March 14, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.3.1421.3.1416:14:2316:14:23March 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月14日星期日下午4时14分23秒16:14:2321.3.14 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年3月下午4时1
12、4分21.3.1416:14March 14, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年3月14日星期日4时14分23秒16:14:2314 March 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午4时14分23秒下午4时14分16:14:2321.3.14 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.3.1421.3.14Sunday, March 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:14:2316:14:2316:143/14/2021 4:14:23 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.3.1416:14:2316:14Mar-2114
13、-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:14:2316:14:2316:14Sunday, March 14, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.3.1421.3.1416:14:2316:14:23March 14, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月14日星期日下午4时14分23秒16:14:2321.3.14 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年3月下午4时14分21.3.1416:14March 14, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年3月14日星期日4时14分23秒16:14:2314 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午4时14分23秒下午4时14分16:14:2321.3.14,感谢您的下载观看,专家告诉
