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1、【最新】销售关于实习总结报告通过销售实习,使我明白选择了就得学会面对,而面对仅仅是需要踏出的第一步.下面给大家分享一下关于销售实习报告,希望对大家有帮助 销售实习报告1 一.实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合.个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平.与人相处的技巧.团队协作精神.待人处事的能力等,尤其是观察.分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中. 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力.要适应社
2、会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习.实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力.组织能力.协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 二.毕业实习内容 自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作.实习可以分为两个阶段.第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作.通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程.销售分为售前和售后服务两个基本过程.售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解.售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务.我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学
3、问.以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然.刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验.这里就要把自己在学校学到的诸如商品学.经济学.市场营销.消费心理学等知识和实践结合起来用在里面.在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始! 三.毕业实习中的体会和提高 在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班.实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同
4、事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题:1.由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩2.销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度3.管理层的管理人才比较少4.售后服务没有所说的那么好,有时不太及时. 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高.我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1.精神状态的准备. 在销售的过程中,
5、如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的.有活力的.上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服.精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志.精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多. 2.身体的准备. 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作.这几天,在商场里的站立服务,让我感觉
6、到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作.所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的. 3.专业知识的准备. 在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买.因为你不能把适合他的产品提供给他.所以产品知识在销售中是很关键的. 4.对顾客的准备. 当我们了解了相关的产品知识的的时候,就是我
7、们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装. 四.实习感言和总结 实习感言:刚踏入社会,要能以的心态和最快的速度去适应社会环境,积极投入工作,专注工作,合理分配时间锻炼身体.自身加强培养自己的团队合作精神,处理好人际关系.突出自己的优势,在回避自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断激励自己要做个强者.要知道认识自我,懂得挑战自我,注重超越自我,最终实现自我的精神
8、去为人处事. 总结:虽然没有在会计的岗位上实习,但作为一个会计人员,工作中要有良好的专业素质;从事会计工作的人员要有严谨的工作态度,会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式.会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的.所以我们一定要加强本人对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞.会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配和整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系.在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系.在学好专业基础的基础上
9、还要拓宽学习领域. 销售实习报告2 一.实习目的 (一)结合实践,深化理论 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合.个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平.与人相处的技巧.团队协作精神.待人处事的能力等,尤其是观察.分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会,投入到工作当中. (二)体验实践,提高素养 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力.要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对
10、社会工作的了解指导课堂学习.实际体会一般公司职员的基本素质要求,培养我们的适应能力.组织能力.协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 二.实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务.公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品,之后对我们进行基本的培训,主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训.负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售,以及电话销售时所需要的一系列技巧. 三.实习收获与体会: 在这短短的一个月里,虽然我的销售成绩不是很好,但却也收获很多,感触很深,主要有以下几个方面: (一)提高技巧,领悟精髓 1.人们可以清楚理解
11、到电话销售主要是通过电话进行的,而不是通过面谈,此为电话销售人员与其他销售人员的不同.与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获取订单. 2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程.任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,他只与了解的.喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础. 3.最后还有一个重要概念:客户需求.客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求人们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求. 4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况.包
12、括公司的优势等等.最后,他给我们讲解了一些电话销售的主要流程.在培训之后,负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练,让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题,我也深深体会到工作和上学的不同. (二)自我激励,充满激情 通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的,这些天的电话销售工作提高了我的交际能力,锻炼了我们的口才. 在一个月的实习当中,我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧.真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术.我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客. 在进行一段时间的电话销
13、售工作后,我发现自己遇到了一个小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时候连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给回绝了,那个时候我的心情会是非常糟,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过.后来,我想出了解决问题的办法,每打十几个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以饱满的热情进行工作. (三)调整心态,从容应战 在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务.电话销售成为了他们的重要销售方式.在电话销售的
14、过程同时也营销了自己.要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态.其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气! 1.第一种心态:融入的心态.也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展.你踩我我踩你,必然每况愈下.例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买.那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员.为什么呢?因为我们没有一颗融入的心.为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益.他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就
15、找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘?有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心. 2.第二种心态:舍得的心态.通过电话销售业务,我们会学到书本中学不到的东西:可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能?做电话销售学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本.所以怎么算都不会亏,不会赔.因此要有舍得心. 3.第三种心态:实践心态.电话销售业务不是一种学问,而是一种经验事业.怎么说呢?也许你去听课学习电话销售,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西.什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群.这也是职业经理人的精神本质所在. (四)不懈奋斗,学无止境 打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中
