保险公司内勤人员述职报告

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1、保险公司内勤人员述职报告 保险公司内勤人员述职报告1 20 xx 年，是我加入 * 公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心 教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在 工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。 现将全年工作总结如下： 一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作。我所在的岗位是 渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立和管理中介档案、 营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规 管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日 常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金

2、的申报，以 及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平 时的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践 中总结经验，确保中介业务依法合规。 二、加强信息调研，增强文字表达能力。 为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大 量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一 年来，我起草总结类材料4 份，自查报告10 份。调研信息1 篇，合规征文 1 篇。 三、完成领导交办的其他工作 在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各种活动，在 今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一起主持并 参与晚会节目编

3、排，在组织与语言表达等方面锻炼了自己。 四、坚持思想政治学习。随着党的十八大的召开，作为一名党员， 我应该时刻保持努力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的十七届六中全 会精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种 良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提 高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。只有通过不断学习才 能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位 上创造出新的成绩。 在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用，很多很好的工 作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得我去好好学习，我在实际的工 作中也发现自己很多的不

4、足：一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学 习和提高。二是工作创新不够，不善于思考和发现问题，不善于把工作情 况通过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工作中能力的 体现和提高，在今后的工作中，我一定更加认真学习，努力提高自己的思 想觉悟和工作能力，争取更大的进步。 保险公司内勤人员述职报告2 20 xx 年，是我加入保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导 的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任 务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地 提升。现将全年工作总结如下： 一、工作思想方面。 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进

5、，勤奋工作，积 极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。 作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要 提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面。 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件 向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1 号和 16 号为我们的领 单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出 单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做

6、到不断单。每次单证寄到， 先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好 标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五 样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商 业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心， 客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下 的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书， 如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25 份为一单位录入 归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4 套为一盒 )标注好盒号和归档

7、号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、 打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是 我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以 赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做 到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局 部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习 业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加

8、强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在 着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善， 这有待于在今后的工作中加以改进。 保险公司内勤人员述职报告3 我于 20 xx 年加入中国人寿 * 支公司，十年来，曾在银保和农网担任内 勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、 各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助 下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自 己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工 作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打

9、下了良好的 基础。 现将工作情况总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内 勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论 在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导 交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工自 己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实 地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。 服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不 分彼此

10、厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。从不能耽误任何 领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信 工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上 可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。 保险公司内勤人员述职报告4 回顾 20 xx 年一季度的工作，客服部在公司总经理室的正确领导下，认 真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作 指标，明确思路，把握重点，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏， 积极有效地配合业务部门开展工作，现将有关情况报告如下： 1、继续加强基础性工作。 不断完善细化各项规章制度

11、，确保各项工作开展执行到位，实现精细 化管理。强化执行力，提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性， 做好客服人员的培训工作，提高自身素质及业务技能。 2、继续做好客户服务工作。 我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的理念，做好每项 服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。 3、扎实抓好各项重点工作。 扎实抓好各项回访工作，切实提高回访质量和成功率，及时深入的做 好专项业务统计以及数据分析，提高新单电话准确率，做好客户资料重新 收集工作，完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调 沟通，提高问题件处理力度，确保公司业务能持续健康发展。密切配合业 务部门的工作。

12、建立长期有效沟通机制。 通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白，规范的管理是公司持续发 展的需要，提升服务品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部会 上下齐心，共同努力，为中支开创美好未来添砖加瓦。 保险公司内勤人员述职报告5 时间一晃而过，弹指之间，20 xx 年已接近尾声，过去的半年在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定 的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的 学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是 非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在

13、新的一年里，我希望通过 磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识， 争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 首先，在 20 xx 年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项 技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高， 同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理 解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的 经验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首 先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候， 不是一味的去强调困

14、难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办 法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。 在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困 难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11 月份开始内勤这一职 务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和 请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内 外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、 填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作

15、， 还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工 作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的 工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有 较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献 身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几 点认识。 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责 一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料 不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精 神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文， 掌握工作进展，熟悉情况，

16、看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料 着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读 填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 保险公司内勤工作心得体会3 篇 二是手勤。在工作上积极主动，做好 各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都 要根据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事 请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办， 超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事 和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上 级汇报。 四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态， 要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项 工作。 五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和 其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。 对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析， 注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过 现象看本质，掌握分析