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1、北大纵横管理咨询公司2003 年 4 月中石化河北分公司管理咨询调查问卷北大纵横好！我们是北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组。我们正在与您一起为中石化河北分公司未来取得更大的发展而努力。此次 问卷调查的目的是 为了了解中石化河北分公司的真实情况、 员工对河北中石化现状的评价和改善意见。您的意 见对公司的管理改 进非常重要！希望大家积极参与， 认真填写问卷。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的 积极参与支持。北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组1 问卷应独立、认真填写，严
2、禁代填行为。2 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的。3 请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。4 请在五一放假期间独立填写完毕，并于五月六日上午将问卷直接送到北大纵横中石化河北分公司项目组办公室（六层会议室） 。5 如有任何疑问，请直接与我们联系(电话：03115811086 转 806 )。 北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组二零零三年四月说明：请在对应的选项上打勾，如无特别说明，只选一项；如需排序，请在括号中列出。一、 1）轻油批发业务 （2）轻油直销业务 （3）轻油零售业务（加油站） （4）1） 领导的改革意识强 （2）员工工作努力 （3）成本费用控制好 （
3、4）按重要性排序，限选 5 个）1. 敬业精神弱化 2. 分配不公 3. 平均主义大锅饭较为突出 北大纵横缺乏优秀的业务人员5. 机构臃肿，人浮于事 6. 岗位职责界定不明晰 7. 职能缺失8. 人员观念落后，素质不高9. 权责不匹配 10. 管理人员怕得罪人，不敢严格管理11. 其他排序 按重要性排序，限选 5 个）1. 加入 ，外资进入河北石油市场2. 国内竞争对手的不断增加3. 外部环境变化，市场需求增长缓慢4. 思想观念滞后5. 没有协调好与当地政府的关系6. 对市场的认识和驾驭控制能力不足7. 销售网络建设管理粗放8. 不公平的竞争、不规范的市场9. 企业内部没有科学的管理机制10.
4、 缺乏高素质人才11. 其它排序 二、 组织结构问题2您认为公司在组织结构方面存在的主要问题是什么？（多选，限选三项）1. （ ）管理层级过多2. （ ）领导管理幅度过大3. （ ）部门职责划分不合理4. （ ）部门权责不对等5. （ ）授权分权不恰当6. （ ）组织机构调整频繁7. （ ）其他：_2您认为制定工作计划有用吗？1. （ ）非常有用2. （ ）比较有用3. （ ）没用2您的工作目标和任务是用什么方法定下来的？1. （ ）完全由直接领导决定北大纵横（ ）根据上级精神决定3. （ ）与直接领导商谈后自己决定4. （ ）完全根据自己的判断决定2您认为公司的组织结构层级是否合理？1. （
5、 ）很合理2. （ ）一般3. （ ）不合理，层级过多4. （ ）不合理，层级过少2您认为各级领导的管理幅度(指所管辖的直接下级数量)是否适当？ 1. （ ）适当2. （ ）一般3. （ ）管理幅度过大4. （ ）管理幅度过小2您认为公司某些部门人浮于事的现象是否明显?1. （ ）不存在此现象2. （ ）一定程度上存在3. （ ）非常明显2如果存在人浮于事的现象，您认为那些部门比较明显？（最多可选 5 个） （如果您在上市公司工作，请在113 选项中选择；如果您在存续公司工作，请在 1418 选项中选择）(1)财务资产处 (2)审计处 (3)信息管理处 (4)安全储运处 (5)发展基建处 (6
6、)企业管理处 (7)质量计量处 (8)零售管理处 (9)业务处 (10)办公室 (11)人劳处 (12)政工办、监察处 (13)润滑油公司 (14) 劳资处(存续) (15) 办公室( 存续) (16) 经管处(存续) (17) 财会处(存续) (18) 物业公司(存续)比较明显的部门是：_2您认为在工作中是否过多地陷入了事务性工作？1. （ ）基本没有2. （ ）上述现象有时会发生3. （ ）上述现象比较多4. （ ）非常多2您认为机关处室间的职责划分不合理现象？1. （ ）非常普遍2. （ ）比较多3. （ ）有一些4. （ ）没有北大纵横您认为部门职能交叉重叠的现象是否明显?1. （ ）
7、不存在此现象2. （ ）一定程度上存在3. （ ）非常明显2如果存在交叉重叠的现象，您认为那些部门比较明显？（最多可选 5 个） （如果您在上市公司工作，请在113 选项中选择；如果您在存续公司工作，请在 1418 选项中选择）(1)财务资产处 (2)审计处 (3)信息管理处 (4)安全储运处 (5)发展基建处 (6)企业管理处 (7)质量计量处 (8)零售管理处 (9)业务处 (10)办公室 (11)人劳处 (12)政工办、监察处 (13)润滑油公司(14) 劳资处(存续) (15) 办公室( 存续) (16) 经管处(存续) (17) 财会处(存续) (18) 物业公司(存续)比较明显的部
8、门是： 2如果存在推诿或扯皮的现象，您认为主要原因是什么？（限选三个，并排序）1. （ ）部门职责设置有交叉重叠的现象2. （ ）业务流程不合理3. （ ）部门本位主义严重4. （ ）员工解决问题主动性不强5. （ ）规章制度不健全、职责不清6. （ ）其他：_2在您工作需要相关部门和单位协助时，相关部门配合状况1. （ ）很好2. （ ）一般3. （ ）不好2在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会1. （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2. （ ）直接与其他部门的领导协调3. （ ）向自己的上级反映4. （ ）其他： 2是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？1. （ ）经常2. （
9、 ）偶尔3. （ ）没有2公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？1. （ ）经常有2. （ ）有时有3. （ ）几乎没有北大纵横下级向您请示工作时，是否经常向自己的上级请示后答复（管理人员回答）？1. （ ）经常2. （ ）偶尔3. （ ）没有2您对公司目前对下属部门的分权状况怎样看？1. （ ）合适2. （ ）分权太多，控制不足3. （ ）集中太多，分权不足2关于中层领导的职权，您认为：1. （ ）没有足够的权力把本部门的工作做好2. （ ）目前的权力可以把本部门的工作做好，但给予更多权力可以做得更好3. （ ）有足够的权力把本部门的工作做好4. （ ）应限制中层领导的权力
10、2在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面您是否需要更大的权力？（仅限副处长以上管理人员回答）1. （ ）很需要2. （ ）一定程度地需要3. （ ）不需要2在工作中，您能否充分行使建议权？1. （ ）经常2. （ ）偶尔3. （ ）不能2您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1. （ ）定期的书面汇报2. （ ）非定期的书面汇报3. （ ）定期的口头汇报4. （ ）非定期/随意的口头汇报5. （ ）其他 2您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？1. （ ）能2. （ ）一般3. （ ）不能2您通过什么渠道了解公司重要信息1. （ ）会议传达北大纵横（ ）部门领导通知3.
11、（ ）小道消息4. （ ）内部网络5. （ ）无从了解2如果您有关于公司经营发展的合理化建议，您通常的作法是：1. （ ）会向公司提建议，还能得到有关领导的反馈意见2. （ ）会向公司提建议，但通常不被领导重视3. （ ）会说，但仅仅和同事聊一聊4. （ ）想提建议，但不知道向何部门反映5. （ ）不想提三、 公司人力资源问题3您认为中石化河北分公司现在人员的总体素质如何？（1）高 （2）比较高 （3）一般 （4）较差 （5）差3您认为公司现有人员素质能否满足公司发展的需要？（1）能满足 （2）勉强满足 （3）不能满足3您认为中石化河北分公司公司现在最需要什么类型的人才？（多选题，限选两项）（
12、1）管理人才 （2）技术人才 （3）市场开发人才 （4）销售人才（5）其他，请说明_3您认为省公司现在人员招聘制度如何？（1）完善有效 （2）比较有效 （3）一般 （4）无效3您在中石化河北分公司公司参加过哪些方面的培训（多选题，限选两项）（1）新员工培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）管理技能培训 （5）具体工作中所需特殊技能培训 （6）其他3您参加培训的频率（1）从未参加过 （2）多年一次 （3）一年一次 （4）一年多次3您迫切需要哪些方面的培训？（多选题，限选两项）（1）新员工培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训（4）管理技能培训 （5）具体工作中所需特殊技能
13、培训 （6）其他北大纵横您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？（1）比较大 （2）一般 （3）有些作用 （4）没什么作用3公司是否对您的工作有明确的考核制度？（1）有 （2）无 （3）不知道3您对自己工作的考核标准清楚吗？（1）很清楚 （2）知道一点 （3）不清楚3公司对员工的考核是否能够按照岗位职责的要求进行？（1）是 （2）有时是 （3）不是 （4）不知道3您觉得现在公司考核方法能够反映您的业绩吗？（1） 能够充分反映 （2） 只是部分反映 （3）完全不能反映3公司对您的考核对您的工作有促进作用吗？（1）促进很大 （2）有一点促进 （3）没有3您对目前下列人员的收入水平如何？ （请在每一选项后的括号内打勾）偏低 偏高 合适1.
