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1、北大纵横项目组访谈提纲一、个人及所管辖（所在）部门情况：1. 个人基本情况（来公司的时间、过去从事的工作及当前的职责等）2. 所在部门的基本情况（包括部门的业务及职责、部门岗位构成、人员配备、分工合作如何、人员规划）3. 现有部门设置和职责分工是否合理，有需要改进的地方（什么职责是缺少的或多余的）？4. 本部门由谁直接领导？权责是否清晰？有无交叉指挥或多头领导现象？（主要是哪些事项上）5. 工作中是否存在有时特别忙，有时特别闲的情况？或者有些岗位一直忙，有些岗位特别清闲的情况？二、组织结构与流程1. 现行组织结构的设置是否合理？2. 本部门与哪些部门有协作关系？包括那些工作内容？在与各部门的沟
2、通、协调和衔接中是否有不顺畅的地方？你认为问题的原因是什么？该如何解决？3. 您所在的部门涉及的主要业务流程有哪些？您觉得在流程上有什么不顺畅的地方吗？有什么好的建议？4. 你觉得公司办事效率高吗？哪些具体的事项经办起来比较快，哪些事办起来比较慢？原因是什么？5. 公司信息化系统在公司业务与职能管理中的作用? 三、公司的规范管理1. 您觉得公司的管理制度是否完善，有没有欠缺的地方?2. 您是否清楚公司的各项管理制度，公司通过什么方式向您宣贯管理制度？3. 你觉得公司管理制度是否能落到实处？是否存在不能够执行的情况，如果有，请举例说明？4. 公司的会议及文件多吗？有什么固定的会议制度吗？5. 公司的培训体系如何，过去一年，你接受过什么培训？6. 公司的产品和服务品质如何，是否出现过拖延、纰漏与事故？客户是否满意？四、开放式问题1. 公司的核心价值观、经营理念，在促进公司发展、凝聚员工队伍等方面有什么成效与不足？2. 和社会上的公司，比如，外企和民企相比，你觉得公司有什么优点，有什么不足？3. 您感觉在工作中的困难是什么？4. 对公司发展中可能遇到什么样的问题？是否有建议？北大纵横项目组5. 除了我们的问题之外，您认为还有哪些比较重要的方面，而我们没有提到，请谈一下。五力资源问题
