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1、 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/蜂鸟金融常见问题一、注册1、注册时手机收不到验证码怎么办？（1）确认短信是否被手机软件拦截或过滤（2）确认手机是否能正常接收短信（信号问题、欠费、停机等）（3）短信收发过程中可能会有延时，请耐心等候（4）直接联系客服为您服务，客服电话：400-004-88442、支持邮箱注册么？为了简化投资流程，目前我们只支持手机注册和迅雷账号联合登陆。3、设置密码有什么要求吗？密码必须包含数字和英文字母（区分大小写） ，至少 6 位字符，不超过 16 位字符；提示：为了您的账户安全，密码不可设置为纯字母或纯数字形式。具体详情请参考设置密码输入框旁的相应提示。4、一个
2、手机号可以注册几个账户？手机号、邮箱和客户的身份信息都具有唯一性，故一个手机号只能注册绑定一个账户。5、注册成功后手机号可以修改吗？用户名注册成功后不可以修改，建议您注册时一定要使用自己的手机注册，方便找回密码使用。二、登录1、迅雷账号能否直接使用？可以。登录时，选择使用迅雷账号登录，输入迅雷账号和密码即可。注意：迅雷账号与在蜂鸟金融上注册的账号为两个账号，资金并不互通。2、为什么会登录失败？请您核对以下几点，这些可能是导致您登录失败的原因：1、请您确认输入的用户名是否正确；2、请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码，您可以点击右侧【忘记密码】重新设置；3、请您确认输入的验证码是否正确。如果
3、看不清，可以点击【换一张】重新获取； 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/4、用户名或密码错误，频繁输入错误密码，会进行锁定，请妥善保管好您的密码；5、网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试；6、使用迅雷账号授权登录时，相关登录问题，可联系迅雷客服进行解决。三、开通托管1、为什么要开通易宝第三方托管账号？为确保资金安全，蜂鸟金融的资金全程由易宝支付进行托管，您的任何一笔投资，都只会在第三方托管账户上进行流转，不会进入到蜂鸟金融的账户。拒绝资金池，从源头上解决资金被挪用的风险，做到合法合规。2、为什么要进行实名登记？为了提高账户安全等级，保障资金的安全性和合同的有效性，
4、客户需在首次充值前完成实名登记，蜂鸟金融承诺会对所有客户资料严格保密。3、实名登记时，如果身份证号里含有 x，怎么填写？直接填写 x，不区分大小写。4、怎样绑定银行卡？进入第三方托管账号，输入想绑定的银行卡即可。仅限借记卡：快捷充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、 交通银行、招商银行、 民生银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、邮储银行一键支付充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、光大银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、民生银行、中信银行、平安银行、华夏银行、广州银行5、怎样解绑银行卡？对于在投资中的银行卡，由于需要严格遵循同卡进出的原则
5、，所以在本息未归还前，请持卡人不要随意注销相关银行卡，以免造成还款提现失败。如有疑问，请与客服联系。4.账户充值1.目前蜂鸟金融支持哪些银行？仅限借记卡： 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/快捷充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、 交通银行、招商银行、 民生银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、邮储银行一键支付充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、光大银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、民生银行、中信银行、平安银行、华夏银行、广州银行银行 单笔限额 每日限额 每月限额中国工商银行 10000 元 20000 元 20000 元中国银
6、行 50000 元 100000 元 100000 元招商银行 50000 元 50000 元 100000 元建设银行 50000 元 100000 元 100000 元光大银行浦发银行50000 元50000 元100000 元100000 元100000 元100000 元农业银行 50000 元 100000 元 100000 元中信银行 50000 元 100000 元 100000 元民生银行 50000 元 100000 元 100000 元中国邮政储蓄 8000 元 8000 元 100000 元兴业银行 50000 元 100000 元 100000 元广发银行 50000
7、元 100000 元 100000 元华夏银行 50000 元 100000 元 100000 元2、为什么银行已扣款，账户余额未显示？出现此情况的处理方式是怎样的？1) 银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金还未同步到第三方支付平台。此种情况，资金同步完成后余额即可变更。若银行未能把钱同步到第三方支付平台，银行会自动退款到充值银行卡; 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/2) 第三方支付平台判断您的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，您的资金会自动退回您的充值银行卡;3) 请联系在线客服人员提供您的注册手机号码、充值金额、充值时间、充值订单号，我方为您查询，并告知您具体的结果。客服电话：
8、400-004-8844。3、我的充值资金什么时候可以到账？即时到账(若充值高峰期，到账时间会延迟，请以实际到账时间为准)。4.使用信用卡是否可以给账户充值？目前不支持信用卡充值。5.如何开通网上银行？目前所有的商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。6.目前蜂鸟金融提供几种充值方式？目前蜂鸟金融提供的充值方式：1）网银支付；2）快捷支付7.充值是否需要收取手续费？易宝支付每一笔都会收取提现费用，蜂鸟金融为用户承担每一笔提现费用，目前不需要手续费。6、充值使用快捷支付时提示手机号与银行预留号码不一致是怎么回事？1）
9、检查您输入的手机号是否已经正确填写；2）通过开户行客服电话或本人去银行柜台进行核实是否一致，注意，此处需要跟银行服务人员说明是快捷支付预留的手机号，而不是银行卡预留的手机号。5.投资理财1、新手标的投标条件与规则？为了给新用户提供更好的体验平台、参与投资、享受财富增值的机会，平台推出“新手专享标” 项目。此类项目在平台发布时有【新手专享】标识，限未在平台使用自有资金充值成功投资过的用户参与，限额以具体项目为准。每名新用户限享有一次“新手专享标” 投资机会。2.平台项目中未能看到借款方的详细资料？1)平台对于所有客户资料均是严格保密的，无论是投资人还是融资方，在成功投资后的项目协议里才能看到融资
10、方的真实资料。 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/2)借款方信息在产品详情中的“借款协议中查看”3.平台项目发布时间？目前是每天不定时发布项目，后续会增加发标排期预告，请多关注。4.投资标的技巧？1) 请在同等收益的情况下投标给本息保的投资项目；2) 在投资项目时，增大单次投资金额；3) 尽量将充值资金、投资回收资金尽快投资出去，减少资金闲置；4) 在收益率相当的情况下，尽量投资时间长的项目。5、投资标的前需要注意哪些事项？1) 认真阅读该投资项目详细信息（包括融资金额，投资回报率，融资期限，保障类别、保障措施等） ，以确定您所要申购的项目符合您的要求；2) 您所投资的项目发生违约时，本
11、息保项目保障内容包括：本金、利息；本金保项目保障内容仅包括：本金；3) 投资项目前请您核实自己将要投资的金额，确认无误后再进行操作。6、为什么会购买失败？购买失败一般有以下几个可能：1）已达到当日网银或快捷支付限额，建议您隔天再试；（补充每个银行的额度列表）银行 单笔限额 每日限额 每月限额中国工商银行 10000 元 20000 元 20000 元中国银行 50000 元 100000 元 100000 元招商银行 50000 元 50000 元 100000 元建设银行 50000 元 100000 元 100000 元光大银行浦发银行50000 元50000 元100000 元10000
12、0 元100000 元100000 元 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/农业银行 50000 元 100000 元 100000 元中信银行 50000 元 100000 元 100000 元民生银行 50000 元 100000 元 100000 元中国邮政储蓄 8000 元 8000 元 100000 元兴业银行 50000 元 100000 元 100000 元广发银行 50000 元 100000 元 100000 元华夏银行 50000 元 100000 元 100000 元2）确定您的银行卡已经开通网上银行或快捷支付的功能，如果没有开通，则需要您先开通再购买理财产品。7、购
13、买定期理财产品是否有上限？有上限，不同网银支付每日上限不同，请以各银行网银支付上限为准；另外，有部分定期理财产品是有购买上限的，详情请参考每种理财产品的产品详情页。8、购买定期理财产品是否有手续费怎样收取？目前不需要手续费。9、资金冻结是什么意思？当您在提交了投资申请或提现后资金会冻结。在投资金额未成功起息，该笔资金会处于冻结状态；投资起息会立即解冻。10、 我可以投资吗？年满 18 周岁，具有完全民事权利能力和民事行为能力，提交注册、完成认证，可以成为投资人。6.账户提现1、如何提现？您可以随时将您在监管账号中的可用余额申请提现到您设定的同名银行账户上。申请提现之后，您可以在提现记录中查询。
14、 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/注意：请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在平台上实名认证的真实姓名一致，并已经设定了一张可以申请提现的银行账户，否则提现无法成功。2.提现是否需要收取费用？易宝支付每一笔都会收取提现费用，蜂鸟金融为用户承担每一笔提现费用，因此，提现不收取费用。3.提现多久时间到账？蜂鸟金融支持工作日 T+1 到账，也就是今天提现，明天到账，遇到节假日则顺延。4.每天能提现几次，额度有限制吗？蜂鸟金融不限制提现次数，提现额度蜂鸟金融没有限制，但是每个银行有额度限制，具体需要根据每家银行的标准。5.充值到易宝账户上的资金多久能提现？需要 24 小时之后才能提现。7.迅
15、雷会员1、什么情况会赠送迅雷会员？1）首次充值1000 元，送 15 天迅雷会员2）投资标的送迅雷会员，投资多少天，送多少天迅雷白金会员3）具体详情查看（http:/ 年 2 月 18 日起暂停送迅 10 天雷白金会员。3、蜂鸟金融赠送的迅雷会员如何激活？在我的账户迅雷激活码中，点击激活，直接跳转到迅雷会员激活页面，黏贴激活码，并且填写验证点击激活，您的激活码就激活成功了。4、赠送的迅雷会员激活码什么时候到期？迅雷会员激活码的到期时间可以在（我的账户激活码）中查看，如果您已经使用该激活码，就以赠送激活码的天数来计算。比如：15 天的激活码，今天开始使用，15 天之后就失效了。8.安全保障 迅雷官方理财 蜂鸟金融官网：http:/www.fengniaoj
