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1、不问收获，但问耕耘，把最好的资料送给最好的自己！XX市行政审批局2021年政务服务工作要点姓名：XXX时间：20XX年X月X日XX市行政审批局20XX年政务服务工作要点20XX年，是行政审批制度改革提速增效的一年，也是政务服务工作提优增质的一年，今年政务服务工作总的思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会以及中央经济工作会议精神，紧紧围绕不断推进治理体系和治理能力现代化的总目标，持续深入推进“放管服”改革，统筹推进政务服务体系建设、政务服务能力建设、政务服务创新发展，构建完备、高效、创新的政务服务体系，持续打响政务服务“溧即办”品牌，营造
2、优良的营商环境，切实提升办事群众的满意度、获得感，为我市社会主义现代化建设试点工作的新突破，实现长三角生态创新示范城市建设的新开局提供有力支持。重点抓好以下工作： 一、构建政务服务完备体系，让农村办事像城里一样方便。 1.继续着力完善市、镇、村三级政务服务体系建设，依托XX政务服务网，建立完善基层“互联网+政务服务”体系，持续推动市、镇、村三级政务服务全覆盖。梳理基层服务事项清单，分批次将适宜线上办理的服务事项定制入网，“深化网上政务服务能力建设，推进政务服务线上线下融合发展。围绕政务服务高频事项，对办事企业和群众进行个性化分析，进一步细化办事情形，对办事指南颗粒化梳理，提供千人千面精准服务”
3、。（责任科室：政务服务科、镇村政务指导科）2.启动新市民服务中心建设。主动协调配合XX公司完成大楼装修设计立项、招标和各项前期准备工作。同步推进新大楼智能化建设相关工作，按时保质完成新大楼信息化系统建设任务。（责任科室：办公室）3.继续优化提升基层服务中心建设。提升XX个镇（街道）为民服务中心及XXX个村级便民服务中心建设，按照“应进尽进”的原则，推动镇属部门、公安局、市场监管局、不动产交易等部门服务事项进驻为民服务中心，按照“应放尽放”的原则，把镇（街道）用得上、接得住的事项下放给基层，提高部门进驻率、事项进驻率、事项授权率，切实提高下放事项的“含金量”；推动民政、综治、人社、残联等与群众密
4、切相关的事项进驻村级便民服务中心，实现村民办事“小事不出村，大事不出镇”。整合基层部门审批职能，推动“全科窗口”建设，培养“全科全能”人才。加强服务中心管理队伍建设，将镇（街道）政务服务工作纳入全市年度考核，切实提升为民服务中心窗口标准化管理水平。（责任科室：镇村政务指导科）4.继续提升“互联网+政务服务”水平。按照国家政务服务平台统一标准规范，完善覆盖市、镇、村三级的一体化在线政务服务平台，加快实现全流程网上办的政务服务功能。推进“不见面审批”，实行“一网通办”，依托省政务服务网，“继续推进网上办，凡是与企业生产经营、群众生产生活密切相关以及办件量较大的审批服务事项应上尽上、全程在线”，实现
5、90%以上的行政权力事项“不见面审批”。（责任科室：政务服务科、镇村政务指导科）5.继续推进政务服务便利化。挖掘梳理一批自助办事项目录清单，丰富24小时自助服务区服务事项，探索更多“不午休”服务事项，打造“不打烊”的政务服务。推动基层政务服务事项“就近办”，推动公安治安、公安出入境、不动产登记交易等事项4月底实现全城通办，积极开展代办代缴等便民服务，打通政务服务“最后一公里”。（责任科室：办公室、政务服务科、镇村政务指导科）二、打造政务服务一流环境，力争让办事群众“一次也不跑”。 6.丰富政务服务“溧即办”品牌。以“网上办”“移动办”“自助办”“异地办”“套餐办”“就近办”等“六个办”为主要内
6、容，做好网上的、集成的、就近的政务服务。一季度全面推进，组织各部门制定具体工作计划，三季度前完成不低于100个“六个办”事项，提升政务服务便利化水平，让“溧即办”真正成为“立即办”，让办事群众有更多的体验感、获得感。（责任科室：政务服务科、镇村政务指导科、大数据管理科）7.导入政务服务标准化建设。统一审批服务事项目录标准、要件标准、流程标准和制度规范。“规范办事指南基础信息，推进办事指南基础要素标准化”，线上线下公布全市标准统一的基层服务指南（包括办理时限、办理条件、办理流程、所需材料、收费情况等），为基层群众提供规范、标准的办事指引，提升窗口标准化水平。（责任科室：政务服务科、镇村政务指导科
7、、督查监管科）8.推行审批服务“一窗式”改革。根据企业和群众办件频率、办事需求，不断调整优化政务服务大厅窗口设置，按照“一件事”改革要求统筹设立“一件事”专窗，将部门分设的窗口整合为部门综合窗口，将涉及多个部门的事项纳入综合窗口办理，采取受审分离的方式，由前台负责受理材料，后台负责分类审批，综合窗口出件。建设“一窗受理”信息化平台，实现部门数据的实时交换，打造“环节更简、功能更全、服务更优”的线下大厅窗口。（责任科室：政务服务科、大数据管理科）9.提高窗口集成服务能力。分领域分阶段推行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”模式，逐步实现“一窗受理，集成服务”。6月底前，实现投资建设和市场
8、准入两个领域“一窗受理”。“实现企业开办申请一表填报，大力推广电子营业执照，加快建设全链通一站式服务平台，推动全程电子化登记延伸到银行开户、刻制公章、办理涉税事项和办理社保事项。 ”“推动建立不动产集成服务平台，实现交易、缴税、登记、水电气过户、银行贷款等全流程一窗办理。”对产业投资建设项目“分类再造审批流程，大力推行多评合一、多图联审、区域评估、帮办代办等做法”，提高项目审批效能。（责任科室：政务服务科）10.修订完善考核办法。根据本单位职能转变和年度重点任务，调整考核指标设定，突出窗口自主管理，充分发挥考核的指挥棒作用。合理设置考核系数，区分窗口与个人、窗口正职与副职等不同岗位，体现考核差
9、异化要求。坚持考用结合、奖惩并举，将考核结果作为工作人员评先奖优、问责追责的重要依据。（责任科室：督查监管科）11.用好公共资源交易平台。积极推进全流程电子化交易，开展交易大数据分析，为宏观经济决策、优化营商环境提供参考和支撑。发挥对交易活动的现场管理作用，探索创新公共资源交易监管方式，加强与各监管部门的协作，规范公共资源交易活动，形成统一、开放、透明、高效的交易秩序。（责任科室：公共资源交易中心各科室）12.建立市、镇两级“好差评”评价体系。力争6月底前实现市、镇（区）两级政务服务中心“好差评”评价系统全覆盖，对服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度，工作人员的服务态度、服务水平等进行
10、评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进政务服务质量持续提升。（责任科室：大数据管理科、镇村政务指导科、督查监管科）三、探索政务服务创新路径，让数据多跑路、群众少跑腿。 13.实行“一枚印章管审批”。推进相对集中行政许可权改革，采取“事权合作”和“事权合一”两种方式，进一步优化审批服务流程，提升办事效率，在市场准入和投资建设两大领域实现“一枚印章管审批”。积极推进12个划转部门的38项行政许可及21项其他权力事项的划转和人员转隶工作。3月底前建立完善相对集中行政许可权的运行管理、审管联动体制机制，4月底前完成与12个部门的权力事项划转合作备忘录签订，实现事项划转到位、人员转隶到位、正常
11、运行到位。（责任科室：政务服务科）14.推行集成服务“一件事”改革。以企业和群众办事需求为导向，按照“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”要求，聚焦企业经营、项目建设和民生服务三方面企业、群众政务服务需要，选择一批企业群众关注度高、办理量大的高频事项，以及涉及多部门、多事项的一件事，并将水、电、气等市政公用服务纳入，通过并联审批、信息共享、集成优化等手段，系统重构办事流程和业务流程，继续压缩审批承诺时限，实现线下一次上门、到一个窗口，线上只需一个网。（责任科室：政务服务科）15.推动实现“XX”常态化向“XX”目标迈进。推广企业开办全程网上办，加快实现开办企业全流程网上申请和办理，积极推
12、行“全链通”全程电子化登记模式，进一步完善“一站式”工作模式。继续推进不动产登记与房屋交易、缴税全业务一体化平台建设，开展不动产登记+互联网+金融服务，创建维护“融E办”品牌，实现抵押权登记“不见面”办理；继续打造“六个一”不动产登记便民模式。“梳理确定工程建设项目从立项到竣工验收全流程的行政许可、技术审查、市政公用服务以及备案等政务服务事项，通过减、放、并、转、调的方式精简审批事项和环节”，推行帮办、代办，精简审批材料，压缩审批时限。（责任科室：政务服务科）16.优化项目建设联审联批流程。继续深化全市工程建设项目审批制度改革，深化联合踏勘、联合竣工验收等“多联合一”工作。推行立项用地规划许可
13、、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段“一张表单”，对各部门原有工程建设项目审批事项涉及的申请表单，全面进行数据信息整合，解决填表多、重复报、申报繁的问题。梳理工程建设项目审批事项名称和申报材料，统一系统对接标准。4月底前完成XX市工程建设项目审批制度改革配套制度制定，6月底前，加快推进落实工程建设领域四个阶段“一件事”改革。（责任科室：政务服务科）17.全面推行镇区招商项目代办制。“组建专业化代办队伍，为企业提供接洽、联系、申请、办结等全流程、精准化的服务”，制定详细、规范、可操作的实施细则，3月底前完成“市级+镇级”两级代办员培训，确保本年度镇区招商项目代办率达100%。以“店小二”式
14、的服务，破解企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”，力争“让企业一次也不跑”，提升项目审批效能。（责任科室：政务服务科）18.着力构建大数据工作框架体系，强化“数字政府”顶层设计，加快推进人口、法人、电子证照、自然资源和空间地理、公共信用、宏观经济等基础库建设。加快推进数据共享，以重点领域数字化应用为抓手，着力推进数据资源共享应用。加快数据采集、交换和汇聚，推进各部门系统“上一片云（政务云）”“进一张网（电子政务外网）”，提高政府办事效率和数字化服务能力。（责任科室：大数据管理科） 行政审批 政务 工作要点 没有谁的幸运凭空而来，只有当你足够努力，你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持，时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人！一粒尘埃，在空气中凝聚，最后生成磅礴的风雨；一粒沙石，在蚌体内打磨，最后结成昂贵的珍珠。有时候，渺小的开始，可以成就雄伟而宏大的事业；有时候，平凡的开始，可以走出崇高而伟大的人生！ -致每个在奋斗努力的人
