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1、招聘客房高级主管一名,工资3500-4500;岗位职责:1、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;2、制定客房部各项经营目标和营业部管理制度,组织,编制,实施客房部工作流程;3、以市场为导向,研究并掌握并掌握市场的变化和发展情况,适时调整经营策略,努力创收,坚持以部门为成本中心的方针,严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取最大的经济效益;4、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业;5、负责客房部的安全管理工作,遵照”谁主管谁负责”的安全责任制,督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作;6、负责本部门员工服务宗旨教育和
2、岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作,提高全员专业技能;7、负责客房设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;8、考核各领班,员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;9、完成上级交代办的各项工作事务。任职资格:25-35周岁,有星级酒店或连锁酒店管理经验者,有较强的领导能力与协调沟通能力,抗压性强。招聘客房领班三名,工资2500-3300;岗位职责:1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作
3、。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏,及时向上级报告。15、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。17、调查客人的投诉,并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合
4、理化建议。20、负责客房仓库月盘点。21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。任职资格:25-35周岁,有星级酒店或连锁酒店管理经验者,有一定的领导能力、协调沟通能力。组织能力,有较强的抗压能力,男女不限。招聘客房服务员多名,工资2200-3500元。岗位职责:负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3、严格执行安全制度,确保客房安全。4、负责对结帐房间的查房工作。5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部
5、分房间的清洁工作。7、负责杯具的清洁与消毒工作。8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。9、完成易耗品的每期盘点工作。10、完成领导交办的其它工作任务。11、遵守国家法律和饭店规章制度。12、班次:三班倒。任职资格:18-45岁,身体健康,做事灵活,能吃苦耐劳,有相关工作经验优先,男女不限。招聘酒店PA员2名,工资2200-2500;岗位职责:完成每天酒店公共地方的环境卫生,并符合酒店所订的服务标准;定期进行保养清洁设备和补充消耗品;协助其他部门人员执行清洁工作;保证能以最好的精神面貌面对客人;须轮班工作。1、负责做好领班安排的工作,认真执行领班的指示安排和交付的任务。2、保证本范
6、围内的地面、墙壁、木器、植物、员工通道清洁等的清洁质量和工作效率。3、忠于本职工作,严格执行工作流程和规章制度的使用。4、时刻注意自己的仪容仪表,礼貌礼节,个人的言行举止。5、能够吃苦耐劳。任职资格:35-50岁,身体健康,做事灵活。招聘前台领班一名,工资3000-3500。岗位职责:1、参加前厅工作例会,完成上传下达;2、安排各管区工作人员的班次,进行任务分工;3、处理客人投诉,对VIP客人给予特别关注,确保对VIP客人的上乘服务质量;4、督导管区各环节正常运转,为客人提供优质高效的接待服务;5、督导管区员工严格工作程序操作,对设备的保养负有责任;6、定期对下属进行绩效评估,向上级提出奖惩建
7、议,按奖惩制定实施奖罚;7、定期组织实施对下属的培训,提高员工素质;8、将所有不断更新信息记录下来,并转达给所有下属,并安指示严格按照指示执行。任职资格:女性身高160CM以上,男性身高170CM以上,形象好,气质佳,中专及以上学历,1年以上星级酒店或连锁酒店本岗位相关工作经验;2、具备良好的前台管理能力、协调能力、沟通能力,强烈的责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;3、良好的英语口语对话能力;4、会使用Word、Excel等办公软件。招聘前台收银接待员,工资2200-3000;岗位职责:1、为预抵客人分配房间;2、为客人办理入住登记手续并输入电脑;3、为客人换房;4、做好接待贵宾的准备工作;5
8、、为客人提供所有信息,帮助处理客人要求和特殊要求;6、阅读并填写交班日记,认真做好交接班;7、将有关资料存档;8、认真做好客有叫醒服务工作,凡对客人有要求叫醒服务,应做好记录及交班,并准时提供叫醒服务;9、对所收到的传真、信件、刊物、快件、电报和包裹等认真做好记录,及时通知客人来取,并请宾客或接收人签名;10、整理、检查并核对公安局下发的通辑令,协查单子;11、控制客房状况,每班次核对客房状况,以确保房间能及时、足够提供给客人,避免超房预订;12、向客人提供问讯、留言、票务及客用钥匙收发等服务;13、完成上级和客人交办的其它各项任务;14、每天打扫前台保持前台所有区域干净整洁;1、服从上级领导
9、的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务;2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接;3、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作洁保养工作;4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误;5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具
10、发票;7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符;10、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)11、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务;12、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务;12、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,
11、特别是折扣和挂帐协议;应熟悉酒店熟客姓名以及其他相关信息;并及时提供相关服务;14、每天整理离店帐未平客人帐务,对非正常情况进行处理。15、在工作需要时兼做门厅接待工作。任职资格:女性身高160CM以上,男性170CM以上,中专以上文化,形象气质佳,懂基本接待英语,电脑操作熟练。品行端正,能吃苦耐劳,心态积极向上,热爱学习,有相关工作经验者优先。招聘门厅接待多名,工资2300-2800。岗位职责:1、工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语符合酒店要求,要严格按程序工作;2、每日当班及时了解客房状态,客人抵离情况及其他有关信息查看交接班记录;3、对散客应礼貌问候并为客人引路至前台登记
12、,然后将客人与及行李送至客房,介绍房内设施,最后有礼貌地道别,回答客人有关问题;4、对团队行李的进出要仔细清点,文明搬运,做好签收和交接工作;5、协助做好大厅寻人服务和大厅放置各类告示牌,并将过期的告示牌搬至指定的存放地点;6、注意大厅的整洁与安全,发现问题及时汇报;7、严格遵守酒店有关规章制度、外事纪律、不可向客人索取小费;8、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌进行检查询问或监控,防止意外事故发生,确保酒店人员以及财产安全;9、负责指挥停车场的车辆摆放;10、协助酒店前台以及各部门工作人员,做好接待以及内部协调工作;11、做好交接班工作,并且在交班本上签名,不可口头
13、交班,对于无法处理事项及时向领班汇报;12、在工作需要时兼做接待收银员工作。13、负责休闲区、大堂的卫生,发现卫生问题及时解决;14、向客人提供倒水服务。15、完成上级布置的其他工作;16、班次:三班倒。任职资格:女性身高160CM以上,男性170CM以上,中专以上文化,形象气质佳,懂基本接待英语,电脑操作熟练。品行端正,能吃苦耐劳,心态积极向上,热爱学习,有相关工作经验者优先。招聘销售部经理一名,工资5000以上,无封顶;岗位职责:销售部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助
14、总经理制定企业营销计划,分解落实营销指标,保证营销计划的正确贯彻执行,保持酒店产品对市场需求的长期适应性,以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中,根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、使酒店的利益价值最大化。主要职责一、参与制定酒店营销预算,拟定酒店营销计划,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同季节市场变化和客源特点,适时调整。二、分解落实营销代表每月任务指标,督导各营销代表深入市场,广泛联系客源。检查各营销代表指标完成情况,保证部门营销任务的顺利完成。三、负责与重要客户业务洽谈,签订合同。接待与拜访重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。四、做好部门各业务人员的工作安排和调度,了解工作
15、情况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性。五、会同酒店各部门研究制定酒店公关营销活动计划,广告宣传促销计划,树立酒店良好形象和市场声誉。六、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格,控制营销成本和广告宣传费用,不断提高经济效益。七、参加酒店例会,汇报市场动态,提供准确信息供总经理决策参考。分析市场动态,客源情况,竞争对手的营销情况和价格水平,分析部门营销工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施。八、加强酒店各部门的联系,正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。九、认真贯彻酒店各项规章制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平。十、定期对下属进行绩效评估,按照奖
16、惩制度实施奖惩并督导,组织部门人员参加培训,提高员工专业素质与综合素质。十一、完成上级委派的其他工作事项。任职资格:大学专科(本科)以上学历,熟知市场营销学、公共关系学、管理学、经济学、社会学等方面的知识,受过市场营销方面的专业培训。技能要求1、工作能力:具有良好策划、组织、沟通、表达及人际协调能力,善于处理矛盾与冲突,中文精通、具备良好的英语基础及中文写作能力。2、身体状况:健康状况良好,形象端庄、大方、文雅,最佳年龄3045岁,女最佳身高160CM165CM,男身高170CM180CM以上招聘销售客户经理三名,工资3000以上,无封顶;岗位职责:一、负责会员、散客、团队、餐饮、及会议等服务项目的营销工作,并参与接待服务。二、积极主动配合酒店举办的各种活动,协调与酒店其他有关部门的联系,确保对重要客人的接待服务。三、根据酒店价格策略,与客户进行谈判,以最终达成协议并签署合同。四、经常与客户保持联系,定期走访客户,与客户保持良好的关系,搜集并整理反馈信息,为正确分析市场提供资料。五、利用公关技巧,广为交际,结识各界人士,宣传酒店的优良服务和