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1、目录第一章 部门概述4第二章 组织架构42.1. 部门组织架构图42.2. 部门职级编制清单5第三章 部门职责描述163.1. 运营事业总部职责163.2. 车务部职责163.3. 维修工程部职责163.4. 车辆部职责173.5. 党群工作部职责一八3.6. 人力资源部职责一八3.7. 营销调控部职责193.8. 技术安全部职责193.9. 物资部职责213.10. 综合部职责223.11. 票务稽查部职责223.12. 派驻财务部职责22第四章 业务流程234.1. 业务流程清单234.2. 业务流程描述23第五章 管理制度245.1. 人力资源245.1.1. 劳动用工管理规定245.1
2、.2. 员工奖惩办法（试行）245.1.3. 员工通用工作标准245.1.4. 员工诫勉规定245.1.5. 考勤及各类假期管理规定245.1.6. 站务岗位女职工孕期休假规定（试行）245.1.7. 生产岗位员工考核晋级管理规定（试行）245.1.8. 行政管理人员、专业技术人员聘任、晋升管理规定245.1.9. 工资分配修改方案245.1.10. 广州地铁运营公司员工行为准则245.1.11. 岗位技术比武管理规定245.1.12. 员工胸卡管理暂行规定245.2. 培训245.2.1. 新员工入司培训管理办法（暂行）245.2.2. 运营公司员工学历教育的暂行规定245.2.3. 关于公
3、司员工外出培训住宿费用的规定245.3. 保卫245.3.1. 内保工作制度255.4. 计生255.4.1. 计划生育管理制度255.4.2.255.5. 财务255.5.1. 财务开支管理规定255.5.2.255.6. 车务255.6.1. 行车组织规则255.6.2. 车站运作手册255.6.3. 行车安全管理办法255.6.4. 客车司机手册255.6.5. 工程车司机手册255.6.6. 车厂运作手册255.6.7. 行车调度手册255.6.8. 车厂控制中心运作出程序255.6.9. 广州地铁投诉处理工作规定255.6.10. 车务安全应急处理程序255.6.11. 行车事故管理
4、规则255.6.12. 广州地铁中小学生储值票管理规定255.6.一三. 控制中心应急处理程序265.7. 固资设备265.7.1. 固定资产管理办法（试行）265.7.2. 设备A、B、C分类办法265.7.3. 设备管理办法（试行）265.8. 统计265.8.1. 统计工作管理办法265.8.2. 统计数据管理制度265.8.3. 统计报表管理制度265.8.4. 统计台帐管理制度265.9. 车辆265.9.1. 车辆部安全管理细则265.9.2. 车辆故障处理指南265.9.3. 地铁电动车组日检规程265.9.4. 地铁电动车组双周检规程265.9.5. 地铁电动车组三月检规程26
5、5.9.6. 地铁电动车组半年检规程265.9.7. 地铁电动车组一年检规程265.10. 计划调控265.10.1. 整改工程管理办法265.10.2. 零星工程管理办法275.10.3. 目标管理的基本规定275.10.4. 技术改造项目管理规定（试行）275.10.5. 工作计划管理规定275.11. 综合管理275.11.1. 运营公司医疗管理暂行办法275.11.2. 日常办公用品和低值易耗品使用管理规定275.11.3. 公司大院行政管理规定27部门概述广州地铁运营事业总部，成立于二零零零年十一月，前身为运营管理处、广州地铁运营有限公司（成立于一九九七年二月）。运营事业总部是代表总
6、公司全面负责地铁运营的事业总部，是总公司的一个利润中心。运营事业总部的主要任务是保证地铁的安全运营，为乘客提供准时、快捷、舒适的服务，在保证社会效益的同时，逐步提高运营收入和经济效益。运营事业总部承担地铁运营操作、运营安全、乘客服务、运营经济效益等的规划、管理和日常工作，并承担已建成线路国家验收后的设备设施的必要维护、维修和整改工作。 运营事业总部下设10个部门，即车务部、车辆部、维修工程部、党群工作部、人力资源部、营销调控部、技术安全部、综合部、物资部及及票务稽查部。截止2001年3月在职员工1792人。组织架构部门组织架构图参见附图编号组织架构图名称对应文件名称1运营事业总部组织架构图08
7、00_运营事业总部组织架构图2车务部组织架构图0801_车务部组织架构图3维修工程部组织架构图0802_维修工程部组织架构图4车辆部组织架构图0803_车辆部组织架构图5营销调控部组织架构图0806_营销调控部组织架构图6技术安全部组织架构图0807_技术安全部组织架构图7物资部组织架构图0808_物资部组织架构图部门职级编制清单部门全称定编人数现有人数空缺人数运营事业总部领导77综合部10097-3党群工作部129-3人力资源部2222营销调控部2222技术安全部32331票务稽查部1111物资部28368车务部68072343车辆部239543304维修工程部639606-33合计1792
8、2109317部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数综合部经理11综合部文秘主管11综合部BaoMi员11综合部通讯员11综合部公关11综合部文秘22综合部文档资料主管11综合部文档资料管理员22综合部卫生所卫生所所长11综合部医生21-1综合部护士、药房22综合部行政主管11综合部食堂管理员11综合部出纳（兼文员）11综合部会计11综合部车队管理员11综合部综合管理员121综合部房产助理员2-2综合部汽车司机10111综合部4-4综合部水电工22综合部公寓服务员43-1综合部厨师1010综合部1-1综合部饭堂105040综合部10-10综合部10-10综合部10-10综合部
9、7-7合计10097-3部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数党群工作部经理11党群工作部文员1-1党群工作部党办主管11党群工作部党办干事22党群工作部纪检干事11党群工作部工会副主席11党群工作部工会干事42-2党群工作部团委团委书记11合计129-3部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数人力资源部经理11人力资源部副经理11人力资源部招聘调配主管11人力资源部人事管理员11人力资源部调配员11人力资源部档案管理员11人力资源部文员1-1人力资源部考核薪酬主管11人力资源部合同、保险11人力资源部计划、双定11人力资源部工资管理员11人力资源部计生主管1
10、1人力资源部保卫主管11人力资源部保卫干事22人力资源部培训中心主管11人力资源部教务管理员55人力资源部资料员11人力资源部教学设备管理员11合计2222部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数营销调控部经理11营销调控部生产管理主管11营销调控部生产管理员55营销调控部合同管理11营销调控部市场营销主管11营销调控部营销策划44营销调控部经营策划主管11营销调控部规划员11营销调控部计划员11营销调控部计算机中心主任（副主任）11营销调控部软件技术人员43-1营销调控部硬件技术人员22合计2222部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数技术安全部经理11技术安全部文员11技术安全部设备主管11技术安全部设备管理员11技术安全部安全主管11技术安全部行车安全监察11技术安全部工业安全监察32-1技术安全部环境保护监察员11技术安全部计量主管11技术安全部计量测试管理员43-1技术安全部计量检定员891技术安全部化验分析管理员11技术安全部化验员22技术安全部技术主管11技术安全部专业工程师77合计32331部门全称室、车间岗位名称（工种）定编人数现有人数空缺人数票务稽查部经理110票务稽查部稽查主管11票务稽查部审核员22票务稽查部查票主管11票务稽查部稽查员22票务稽查部服务总台顾客投诉处理员44合计
