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1、天津师范大学本科毕业论文（设计）题目：大学生网络团购倾向影响因素的研究以服务类团购为例学 院：管理学院学生姓名：章雅君学 号：专 业：工商管理年 级：2011级完成时间：2015年指导教师：任枫大学生网络团购倾向影响因素的研究以服务类团购为例摘要：网络团购的产品丰富多彩，涉及各个领域，主要分为实物类商品团购和服务类商品团购。随着团购市场的出现，我国团购市场迅速成长，其中服务类团购占主要市场。当今大学生是团购市场的主力军，又具有独特的消费观。 了解影响大学生团购购买倾向影响因素，对团购市场具有指导意义。本文首先通过文献参考总结购买倾向的一般影响因素，使用SPSS19.0软件对收据的问卷数据进行分
2、析，对各影响因素与大学生团购倾向之间的关系做了实证研究，得出商品属性在大学生团购倾向影响程度最大，其次是团购商家名誉、支付便捷、团购劵属性、网站设计、团购网站服务、支付安全，并从团购网站和团购商家出发，提出影响大学生团购购买的建议。关键字：大学生 服务类团购 购买倾向 影响因素The Research on the Influencing Factors of College Students Purchase Willingness in Online Group-buying taking the service as an example Abstract：Therere a large
3、 variety of group-buying products. The products can be divided into two main types physical commodities and service. Since the first group-buying site arises from the China ,the market of group-buying is rapid development ,especially the sales of the service product take the lions share of the marke
4、t. At present, the college students are the major force in consumer group of the group-buying market who have the special consumption concept. To understand the factors that affect college students purchase willingness is good for the development of the market. Firstly, through the previous paper to
5、 summarizes general influence factors of purchase willingness, useing SPSS19.0 to conducts a empirical analysis on the realtionship between the influencing factors and the purchase willingness of the questionnaire data.,concluded that influence extent of commodity property are the most important in
6、the college students, followed by merchart, the convinent of payment,the imiting of product, web design,service,safety.From the group webs and the group business opinion,putting forward sugesstions to imrpove purchase willingness. Key words：college students ,group-buying of services ,purchase willin
7、gness ,influence factors目录1 引言11.1研究背景11.1.1当前大学生群体的消费特点11.1.2 我国当前团购市场状况及特点11.2 研究目的和意义22 相关概念及文献综述32.1网络团购相关概念32.2服务类网络团购文献综述43 研究设计43.1影响因素分析与阐述43.2问卷设计53.3样本和数据收集64 数据分析84.1信度分析84.2效度分析94.3 相关分析104.4回归分析115 结论与建议125.1 研究结论125.2管理对策与建议135.3研究局限15参考文献15附录16大学生网络团购倾向影响因素的研究以服务类团购为例1 引言1.1研究背景1.1.1当
8、前大学生群体的消费特点 近年来随着电子经济的繁荣发展，当代大学生的消费状态发生了巨大的变化。大学生是一群特殊的消费群体，相对于中学生，大学生的学习和生活自我独立，他们的消费一定程度上独立于父母。但作为没有收入的人群之一的大学生，他们的消费又一定程度上依赖于父母。正因为这一种独立与依赖，以及便利的网络条件下，大学生更倾向于网络消费，因为能购买到比店铺中价格更便宜的商品，淘到来自全国各地、甚至国外的一些优质低价的商品。而又随着国民收入的提高，当前大学生群体有着强有力的经济支援，大学生的消费观也发生了改变，由以往的需要而消费转换成了如今的喜欢就消费的特点。享乐主义是当前大学生的主要消费观。毫无疑问的
9、，当前大学生是网络消费的主力军。1.1.2 我国当前团购市场状况及特点随着个互联网的普及与发展，越来越多的年轻人懂得利用网络资源以及依赖网络。中国互联网络信息中心CNNIC发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称CNNIC报告）显示截止2014年12月，我国团购用户规模达到17267万，使用率为26.6%，相较于2013年底用户规模增长了22.7%，团购使用率增长了16.67%。根据团800发布的2014年9月团购市场统计报告（以下简称团800报告）中显示，仅9月份我国国内团购成交额为69.8亿。1、 手机团购发展迅速由于智能手机便捷的特点，各种功能被人们使用，手机团购的购买也迅速
10、发展起来。根据CNNIC报告显示手机团购增长迅速，用户规模达到1.19亿，增长率为45.7%。2、团购市场竞争激烈 团购作为一种新兴的电子商务，因其便利、价格优惠等特点吸引了大批的网民。同时近年来团购网站数量激增，像阿里、百度、腾讯等企业也纷纷加入团购行业。为了占据市场，各团购网站推出了各种各样的营销方案。3、服务类团购比重大 随着市场的竞争，团购产品也越来越丰富化，包括餐饮类、娱乐类、书籍影像类、服饰类等。根据团800报告显示餐饮类、休闲娱乐类、酒店旅游类、生活服务类、商品及其他团购分别占团购总额的62.32%、17.56%、10.23%、8.05%、1.84%。由报告中的数据可见，服务类团
11、购占了很大的比例，当前网民的团购更喜欢团购服务类的产品。1.2 研究目的和意义网络团购近年来迅速发展，对于团购商家以及团购网站来说，要想在激烈的竞争市场中占据一席之地以及保持市场份额，必须要了解市场需求，研究消费者的喜好，发展自己的顾客群。大学生人群正是当前团购市场的主力军。再从发展的角度来看，大学生人群毕业就业后有了收入，消费能力变强，是团购市场的潜在各户群。因此，挖掘大学生的消费心理，研究大学生群体服务类团购倾向影响因素是有必要的，这有利于团购行业作出判断，抓住机遇，获取更大的利润。本问通过对问卷调查收集数据的分析和处理，确定大学生团购倾向及其影响因素之间相关性关系的大小；研究大学生消费的
12、影响因素，从影响因素出发，探讨团购网站及商家的营销策略、服务方法等以获取大学生的购买意向，提高企业的利润、获取口碑、加强企业的竞争力。这对于我国团购市场未来的发展具有指导性意义，对获取大学生消费群体，具有一定的现实意义。2 相关概念及文献综述2.1网络团购相关概念现如今我们提到团购，总会联想到的是由第三方组织形成的网络团购模式。团购，简称B2T（Business To Team）,不同于以往的B2C、C2C的电子商务模式，是指一定数量的消费者通过一定的渠道组织成团或者消费者联盟，向商家进行大量的购买，并获取一定折扣。与传统商家薄利多销的销售方式有些类似。网络团购本质上属于网络购物，但与一般的网
13、络团购相比，两者之间还是有一定的差别。一、团购的价格往往低于一般网购的价格，折扣大；二、团购具有一定时间限制，实质上它是一种折扣活动，往往是商家为了吸引客户或者处理库存，是一种短暂性活动，并非是持久性战略；三、团购成交数量有一定的限制，团购交易要想成功，必须有交易量下限，同时团购也设置了交易量上限，以保证团购的服务质量以及商家的利润成本；四、团购产品很多不是消费者当前的需求，往往有可能当前的需求并没有供应，不想网购产品具有良好的供需关系。团购的产品多种多样，按商品类型大致可分为两类：一、实物类团购，例如图书影籍、服饰、家居用品、美容护肤等产品。这一类团购和传统的电子商务模式类似，相同之处在于都
14、经历了购买物流运输使用的过程，不同之处在于团购的价格可能更实惠，网购则能提供更好的满足需求。二、服务类团购，指团购网站的本地生活服务，例如餐饮美食、酒店旅游、休闲娱乐（KTV、电影等）等生活服务的网络团购（O2O模式），是一种将线上与浏览与线下体验相结合的模式。不同于传统的网络购物，此类的团购不需要通过物流收到货物，而是到店体验、享受服务，如果出现不满意，不需要通过购物网站与商家进行沟通，可直接与商家沟通。这不仅要求了商家和网站做好网上营销，更要求了商家要提供优质的线下服务。 本文研究的大学生网络团购倾向的影响因素是以服务类团购的角度出发。2.2服务类网络团购文献综述高倩(2012)的研究显示
15、，消费者感知价值、消费者感知方便、消费者满意、消费者信任与消费者团购行为倾向成正相关，感知网络团购风险与消费者团购行为倾向负相关不成立。马玉婷，蒋丽芹（2013）在大学生网络团购消费行为的研究中指出了当前大声网络团购的现状及问题，并提出了大学生网络团购的发展对策。梁艺珂（2014）的研究显示团购网站设计、团购支付安全、团购信息属性、团购商品信息、团购网站服务、团购劵的使用、商家服务质量、消费者自身属性对消费者购买行为的影响，其中消费者自身属性、团购网站服务、团购商品信息具有显著影响。许立群（2011）的研究表明，消费者的感知价值主要由感知利益、感知成本、感知风险共同决定，并最终影响其购买倾向。满富委（2014）的研究显示，感知硬件质量、感知软件质量、感知服务质量、公司形象影响O2O模式下团购顾客满意度。研究显示，服务类团购倾向受多种因素影响，根据现有的研究，本文选择以下因素进行研究：团购网站的设计、团购信息的可靠性、支付问题、商品属性、团购劵属性、团购网站服务、商家名誉
