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1、第七章 座次礼仪,教学内容： 7.1 商务交往中排序的基本原则 7.2 商务交往中排序的技巧 7.3 常见的商务活动座次成规,7.1 商务交往中排序的基本原则 1、遵守成规 2、内外有别 3、中外有别,7.2 商务交往中排序的技巧,面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上,1、行走 （1）并排行走 二人并行内侧高于外侧（把墙让给客人） 多人并行中央高于两侧,7.3 常见的商务活动座次成规,客人不认路时-应在客人的左前方。 客人认识路时-应把选择前进方向的权利让给对方,2）上下楼梯 单行行进，尊者先上后下。（接待者距离两级楼梯,3）乘坐电梯 平面移动式电梯单行右站. 有人驾驶电梯陪同人员
2、后进后出. 无人驾驶电梯陪同人员先进后出,4）出入房门,先进去的位置高，先出去的人位置高。 陪同人员先进去开门(特殊情况下,2、乘车,轿车,司机,A,C,B,有专职司机开车，上座是司机后排的对角线,主人,B,A,C,主人,A,夫人,B,若驾车者是非专职司机,上座是副驾驶位置,上座是后排位置,D,C,司机,A,若客人是官员或VIP，上座是司机后排的位置,司机,A,吉普车,上座是副驾驶座,计程车,司机,A,上座是司机后排的对角线,小巴,1,离门越近，位置越高，上下车方便,火车,走,廊,茶几,行进方向,A,B,C,D,自由式 私人交往或者不好排座次的时候。 主席式 主方在同一时间同一地点正式会见两方
3、或两方以上的来宾，主人一般面对正门而座，其它各方来宾应在其对面背门而坐,3、 会客,相对式(面门为上，以右为上,客人,主人,主 人,桌 子,客 人,主方 随员,客方 随员,相对式会客排位之一,相对式会客排位之二,以进门时右侧之座为上座,并列式（以右为上,主人,客人,并列式会客排位之一,客方随员,主方随员,以就座时的右侧之座为上座,主 人,客 人,并列式会客排位之二,主 人,客 人,4、谈判的座次,1）双边谈判 、横桌式,客方,主方,谈 判 桌,3,6,4,2,1,3,5,7,7,5,1,2,4,6,谈 判 桌,主方人员,1,客方人员,5,2,3,4,4,5,3,2,1,门,竖桌式,主方人员,客
4、方人员,以进门时右侧为上座,自由式座次是指双方人员随意就座。这种方法能减少对立感，体现双方谋求一致的指导思想，利于形成轻松、合作、友好的气氛。但谈判人员内部的信息传递比较困难，不利于主谈人对本方人员言行的控制，如果事先没有这方面的心理准备，还会产生谈判人员被分割、包围、孤立的感觉,自由式,圆桌式 多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图93)，国际惯例上称为“圆桌会议,2）多边谈判,自由式 各方人士在谈判时自由就座，而无须事先正式安排座次。 主席式 在谈判室内面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座,马蹄形：小型的
5、谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边,3）小型谈判,双边签字仪式 多边签字仪式,5、签字,双边签字仪式位次排列的基本要求,1.签字桌一般是在签字厅内横放 2.双方签字者面对房间正门而坐 3.参加签字仪式的其他人员一般需要呈直线型单行或者多行并排站在签字者身后,签 字 桌,客方签字人,主方签字人,客方随员,主方随员,有的国家安排张长方桌为签字桌子，双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌的后面,1：客方签字人席位 2：东道国签字人席位 3：客方国旗 4：东道国国旗 5：参加签字仪式人员席位,多边
6、签字仪式,1.签字桌横放； 2.签字席面门而设； 3. 签字者按照一定的顺序如英文字母顺序或其他某种约定的顺序依次进行签名,6、会议,1）会场的布置,圆桌型,口字型,教室型,5、会议,1）会场的布置,圆桌型,口字型,教室型,2）会议的位次排列,小型会议 大型会议,小型会议位次排列,自由择坐 面门设座 依景设座,大型会议位次排列,主席台排座,群众席排座,主席台位置的排列,1）主席团排列,前排高于后排； 中央高于两侧； 左侧高于右侧（政务礼仪,前排中央位置 前排两侧 按照身份排列，但不宜坐于后排,主席台位置的排列,2）会议主持者的位置,3）发言者的标准位置,主席台正前方 主席台的右前方,主席台位置
7、的排列,一，自由就座，即不进行统一安排，大家各自择位而座； 二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。 若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低,群众席位置的排列,7、餐饮席位礼仪,7.1 中餐 7.1.1 宴会 中餐宴请的桌次排序 中餐宴请的座次排序 7.1.2 便餐 7.2 西餐,中餐宴请的桌次排序,两桌组成的小型宴请 三桌或三桌以上的桌数 所组成的宴请,中餐宴请的桌次排序 由两桌组成的小型宴请,1,2,2,1,两 桌 横 排,两 桌 竖 排,中餐宴请的桌次排序由三桌所组成的宴请,3,2,1,1,1,2,2,3,3,1,4,3,2,4,3,1,2
8、,中餐宴请的桌次排序由四桌所组成的宴请（一,1,4,3,2,4,3,1,2,中餐宴请的桌次排序由四桌所组成的宴请（二,1,4,3,2,5,4,3,1,2,中餐宴请的桌次排序由五桌所组成的宴请（一,5,1,4,3,2,5,4,3,1,2,中餐宴请的桌次排序由五桌所组成的宴请（二,5,1,3,2,4,5,6,中餐宴请的桌次排序由六桌所组成的宴请（一,1,3,2,4,5,6,中餐宴请的桌次排序由六桌所组成的宴请（二,1,5,4,3,2,7,中餐宴请的桌次排序由七桌所组成的宴请,6,1,3,2,中餐宴请的桌次排序由七桌以上的桌数所组成的宴请,4,6,5,9,11,10,8,13,7,12,每桌一个主位
9、的座次排列方法,7,5,3,1,2,4,6,8,主位,9,每桌两个主位的座次排列方法（一,4,8,5,1,2,6,7,3,主位,第二主位,每桌两个主位的座次排列方法（二,4,8,5,1,3,7,6,2,男主人,女主人,7、餐饮席位礼仪,7.1.2 便餐 便餐的席位排列方法： 1、右高左低 2、中座为尊 3、面门为上 4、观景为佳 5、临墙为好,7、餐饮席位礼仪,7.2 西餐 座次排列的规则： 1、女士优先 2、恭敬主宾 3、以右为上 4、距离定位 5、面门为上 6、交叉排列,西式长条餐桌桌次排序（一,1,2,3,三张餐桌,西式长条餐桌桌次排序（二,1,3,4,2,四张餐桌,西式长条餐桌座次排序
10、,西式宴请多采用长条餐桌，席位安排，类似中式的圆桌，排座时还应考虑来宾民族习惯、宗教信仰的差异性，不要因此出现不协调局面,男女主人居中而坐时位次的排列（一,男主人,女主人,门,3,7,1,5,9,10,8,4,6,2,男女主人居中而坐时位次的排列（二,男主人,女主人,门,3,7,1,5,8,4,6,2,男女主人分坐于两侧时位次的排列,男 主 人,女 主 人,门,6,2,7,3,1,5,4,8,10,9,以长桌所拼成的餐桌上位次的排列,门,2,4,1,3,11,15,6,16,男 主 人,女 主 人,男 主 人,10,8,12,6,5,14,13,9,7,圆 桌 的 座 次 排 列 方 法,4,
11、8,5,1,3,7,6,2,女主人,男主人,门,9,10,国际礼宾次序是指在国际交往中出席活动的国家、团体和个人的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序,8、 国际礼宾次序和国旗的悬挂,8.1 国际礼宾次序的常规依据 一、按照来宾的身份与职务的高低排列 二、按参加国国名的字母顺序排列 三、按通知代表团组成的日期先后排列,8.2 国旗悬挂的位次排列,国旗与其他旗帜悬挂 中国国旗与外国国旗一起悬挂,国旗和其他旗帜悬挂,居前为上 以右为上 居中为上 以大为上 以高为上,图A 两面国旗并挂,1.两面国旗并挂的正确方法见图A,2.如果是挂在墙壁上，应避免交叉挂法和竖挂， 见图B和竖挂法见图C,图B 交叉挂法 （应避免,图C 竖挂法 （应避免,3.如果悬空挂旗图D、图E，则不成问题,图D 正确悬空交叉,图E 正确升起,4.多面国旗并挂时，通常将主方国旗放在最后，见图F,图中数码表示排列顺序,图F 多面国旗并挂,中国国旗和其他国家国旗悬挂,活动以我方为主时，外方国旗挂于上位 活动以外方为主时，我国国旗应在尊贵位置
