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1、2007年5月企业人力资源管理师理论试卷50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ A）（A）属于直接培训成本 （B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本 （D）不能确定属于哪种培训成本51、（ A ）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课程目标 （B）课程内容 （C）课程评价 （D）课程范围52、在企业发展的（ C ）应集中力量建设企业文化。（A）衰退期 （B）发展期 （C）成熟期 （D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ C ）。（A）聘请本专业的专家 （B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源 （D）从大中专院校聘请讲师54、（ C
2、 ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员55、（ D ）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行 （B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训 （D）保证培训效果测定的精确性56、（ A ）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估 （B）学习评估 （C）行为评估 （D）结果评估57、（ D）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约 （B）产量增加 （C）废品减少 （D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，
3、降低成本，这种培训成果属于（ D）。（A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果102、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ABCDE）。（A）普遍性 （B）有效性 （C）标准化 （D）多样性 （E）系统性103、培训项目计划包含的层次有（ ACD）。（A）企业培训计划 （B）培训人员计划 （C）课程系列计划（D）培训课程计划 （E）培训阶段计划104、外部培训资源的开发途径有（ABCDE）。（A）从大中专院校聘请教师 （B）聘请专职培训师 C）在网络上寻找并联系教师 （D）聘请本专业专家学者 （E）从顾问公司聘请培训顾问105、管理技能的开发模式有（ABCDE）。（A）
4、敏感性训练 （B）角色扮演 （C）决策模拟训练（D）决策竞赛 （E）轮流任职计划106、培训效果评估的内容包括（ ACD ）。（A）培训目标达成情况评估 （B）培训计划评估 （C）培训效果效益综合评估 （D）培训需求整体评估 （E）培训工作者的绩效评估107、结果评估的缺点包括（ ABCE）。（A）需要较长的时间 （B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析 （D）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据2.请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）2、评分标准：制定员工培训规划的基本步骤：培训需求分析。明确员工现有技能
5、水平和理想状态之间的差距。(2分) 工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据。(1分)工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。(1分)培训内容安排。排定各项培训内容或议题地先后次序。(1分)描述培训目标。编制目标手册。(1分)确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目与内容。(1分)选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。(1分)设计评估标准。选项测评的工具，明确评估的指标和标准。(1分)试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进50、企业制定员工培训规划的基本前提是(B )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设
6、计培训内容 51、课程设计的核心内容是(A )。 (A)课程内容制作 (B)谭程内容安排 (C)课程内容选择 (D)课程内容试验 52、企业在发展期应提高( B )管理人员的管理能力。使之适应企业的要求。 (A)高层 (B)中层 (C)直线 (D)基层 53、从企业内部开发培训资源的优点不包括(A )。 (A)教师水平较高 (B)培训成本较低 (C)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制 54、解决和处理问题方法训练又称为(D )。 (A)决策竞赛 (B)轮流任职计划 (C)角色扮演 (D)决策模拟训练 55、(B )是指评估者依据自己的主观判断。而不是用事实和数宇加以证明。 (A)正式评估
7、(B)非正式评估 (C)建设性评估 (D)总结性评估 56、(B )是第二级评估。用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。 (A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)结果评估 57、(B )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。 (A)信度 (B)区分度 (C)相关度 (D)可行性 58、( A)可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果 102、(ABCDE )属于培训规划的主要内容。 (A)培训目的(B)培训规模 (C)培训目标(D)培训时间 (E)培训对象 103、设计教学计划应
8、遵循的原则包括(BCDE )。 (A)普遍性原则 (B)最优化原则 (C)刨新性原则 (D)针对性原则 (E)适应性原则 104、国外常见的教学计划设计程序模式包括(ACD )。 (A)肯普的教学设计程序 (B)罗斯的教学设计程序 (C)迪克和凯里的教学设计程序(D)加涅和布里格斯的教学设计程序 (E)加利福尼亚大学的教学设计程序 105、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集(B )的意见。 (A)客户 (B)学员 (C)上司 (D)同事 (E)专家 106、开发培训教材的方法有(BCDE )。 (A)向政府购买 (B)资料包的使用 (C)开发可利用的信息资源(D)设计视
9、听资料 (E)利用可开发的学习资源组成话的教材 107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的(ABCD )。 (A)相关性 (B)可靠性 (C)区分度 (D)可行性 (E)动态性 1.简述培训评估报告的撰写步骤。（10 分） 简述培训评估报告的撰写步骤导言概述评估实施的过程阐明评估结果解释评论评估结果和提供参考意见附录报告提要50.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ C ）要求。 (A)系统性 (B)标准化 (C)有效性 (D)普遍性51、以下不属于教学计划的设计原则的是（ A ）。(A)普遍性原则 (B)适应性原则 (C)针对性
10、原则 (D)最优化原则52、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ D ）。(A)教学资源 (B)交付要求 (C)资料结构 (D)课程评估53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ D ）。(A)课堂讲授 (B)测量工具 (C)示范模拟 (D)角色扮演54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ C ）。(A)通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55、
11、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ A ）(A)建设性评估 (B)正式评估 (C)总结性评估 (D)非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ D ）。(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训效果进行评估，评估单位应为（ D ）。(A)培训单位 (B)学员的单位主管 (C)培训教师 (D)学员的直接主管1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1
12、993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部
13、主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分）（3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分）二、综合题1、评分标准：（1）企业选配培训师的基本标准：（每项2分，最高14分）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（2分）具有培训授课经验和技巧；（2分）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（2分）具有良好的交流与沟通能力；（2分）具有引导学员自我学习的能力；（2分）善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）积累与培训内容相关的案例与资料；（2分）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（2分）拥有培训热情和教学愿望。（2分）50、以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。 （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 （A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。（10分）1、评分标准：调查、收集和整理涉及企业战
