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1、【最新】物业公司工作总结范例最新一路走来,步履匆匆,不觉间年已悄然向我们挥手作别.回首一年来的工作和生活,感悟良多.那么有关物业公司工作总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关物业公司工作总结,希望对你们有帮助! 物业公司工作总结1 _年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理.提升素质.审时度势.与时俱进的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作.工作中的一些体会.存在的一些问题以及工作打算汇报如下: 一.完成的工作 1.理头绪.抓管理.树形象 一月份我们从_人手中正式接管物业后
2、,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事.首先,抓管理.促效益.树形象.小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务.而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥.在工作中不仅需要有好的态度.好的服务理念,更要有专业化管理.对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去.其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象.我们有针对地对员工的职业道德.礼仪礼貌.行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求.出色的服务为企业树立了良好的形象. 2.春节为小区营造欢乐.喜庆.祥和的气氛 春节前,我们组织保洁人员对
3、小区公共设施设.楼道.停车场.院落.花池.草坪的垃圾进行了彻底的清扫.清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测.维修,保证了节日期间水.电.暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼.摆放吉祥物,院落.树上.假山挂彩灯.贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联.送了福字.给业主送维修报修服务电话卡.张贴了温馨提示,同时慰问了a.b区业主代表30户.真诚.温暖.快捷的服务确保了小区节日的温馨.祥
4、和.安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台 红红火火闹元宵歌舞会 ,精彩的表演.热烈的掌声.欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮. 3.对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对a.b区的共用房屋及共用设施.设备进行维修,对环境进行彻底的整治.先后投资_余万元,更换了小区_扇单元门,清掏了44口供暖.供水井杂物,维修.更换楼内外管井阀门7_个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块.对60多户的住户窗框进行维修,清掏小
5、区污水井67口.化粪池4个,修补拓宽路面_多米,更换了a.b区的监控设备.除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决. 4.建全档案,对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需.所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检. 5.对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花_000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草
6、.修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新. 6.加强宣传力度,配合城管.社区完成创城工作 物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化.我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念.消防常识.业主行为规约等,先后展出了_块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及_多本 创建全国文明城市市民须知 .广大业主通过这些舆论宣传,自身素质.创城意识得到了很大的提高. 与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公
7、司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表.我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中 我们就是要感动上帝 一文在9期物业专刊上发表. 7.配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 _月_号_月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场.,包括插彩旗.摆放鲜花等,负维护会场车场秩序.安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜.这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示. 8.d区的前期介入 (1)人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采
8、用不同方法.不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行. (2)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训.新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障. (3)交房资料的准备工作 我们整齐了 业主入住通知书 . 业主装修合同 . 物业服务合同 . 物业管理规约 . 业主服务指南 等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立. 9.员工的着装 6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司
9、形象增添了不少光彩. 二.体会与不足 在这一年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助.我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为_房地产后期服好务,为_房产创名优品牌而努力.同时我们也体会到只有真心实意.踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的口碑送给我们.我们会继续努力提升服务质量,力争把_物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩. 当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学.规范,员工的整体素质还有待提高. 三.下一年的工作打算 1.全力以赴将d区项目的接管工
10、作完成好. 2.培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识_市的房产开发及_房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结一年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度. 3.做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作.及时.真诚.贴心的服务永远是我们工作的主线. 4.加强a.b.d各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础. 5.配合集团公司完成c区的前期介入工作. 6.做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育
11、,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全.舒适的环境. 7.结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难. 总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创_物业辉煌. 物业公司工作总结2 _年对于我股份有限公司来说是喜事连连.9月_日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理.并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为中城
12、大厦. 金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子._月_日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城家居隆重开业的日子.同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子.新张之喜.重张之庆,对于我股份公司来说可谓是双喜临门.在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆.来之不易的收获保持长久? 中城大厦橱柜门业精品城虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物
13、业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事. 一.物业管理有限公司概况 _年_月8日物业公司正式注册成立,在_年9月_日我股份公司与_企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续.9月_日股份公司正式入驻原大厦并由物业公司接管其所有工作. (一)我橱柜门业精品城概况; 橱柜门业精品城位于_,是我股份有限公司投巨资收购原橱柜厨具城.商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物.商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警.自动喷淋.自动监控,24小时保安服务.商城现有摊位94个,经营面积55_,有近百家橱柜门业品牌入驻商场. 其中橱柜门业精品城建筑面积约为
14、1.8万.其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜.厨具和电器用品,西区为精品门业. 橱柜门业精品城是区级标志性建筑.橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义. (二)中城大厦概况; 中城大厦(原大厦)是由房地产开发公司投资兴建的.大厦建于_年,主楼23层.群楼5层,占地面积约7,000,建筑面积约2万.现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租.大厦设有商务中心.共享大厅.和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖.制冷及24小时保安服务. (
15、三)人员编制.部门设置: 橱柜门业精品城与中城大厦对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由物业公司统一管理.所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点. 1.人员编制 物业公司现有人员1_人,其中集团委派管理人员5人.组织聘用人员_人.临时工82人. 2.部门设置: 因原_公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理.经张总及各部门负责人研究决定,将工程部分从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门.另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理.研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原_公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理.经张总及各部门负责人研究决定,将工程部分从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门.另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理.研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室.市场经营部.大厦物业部.工程部.消防保卫部,即四部一室的结构. 二.接管后的工作 在正
