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1、有限公司管 理 手 册（依据GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001编制） QM/HX-2003 第0/A版 分发号:编 制： 审 核： 批 准：2003年 月 日发布 2003年 月 日实施有限公司有限公司管理手册 版本号0/A章节号0目录页 号 1/20. 1发布令0. 2企业概况0. 3管理方针、管理承诺和管理目标0. 4管理者代表任命书0. 5组织机构图和管理机构图0. 6管理职能分配表1. 0范围2. 0引用标准与文件3. 0术语、定义和缩写4. 0管理体系4.1总要求4.2文件要求(4.4.4；4.4.5；4.5.3)5. 0管理职责5.1管理承诺(4.3.2)5
2、.2以顾客为关注焦点5.3管理方针(4.2)5.4策划(4.3.1；4.3.2；4.3.3；4.3.4)5.5职责、权限和沟通(4.4.1；4.4.3；5.6)6. 0资源管理6.1资源提供6.2人力资源(4.4.2)有限公司管理手册 版本号0/A章节号0目录页 号 2/26.3基础设施(4.4.6)6.4环境(4.4.6)7. 0产品实现7.1产品实现策划(4.4.6)7.2以顾客及相关方有关过程(4.4.6)7.3设计与开发(删减)7.4采购(4.4.6)7.5生产和服务提供(4.4.6)7.6监视和测量装置(4.5.1)7.7环境运行控制(4.4.6)7.8安全运行控制(4.4.6)7.
3、9应急准备和响应(4.4.7)8. 0测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量(4.5.1；4.5.4)8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进(4.5.2)注:从1.0-8.5的序号为GB/T19001标准的章条号,括号()内的数号为GB/T14001和GB/T28001标准相应的条款号(GB/T14001与GB/T28001的条款号相同)。有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.1发布令页 号 1/1管理手册发布令有限公司的管理手册是根据GB/T19001-2000质量管理体系标准、GB/T24001-1996环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系
4、规范及相关法律法规的要求，结合公司实际进行编制的。管理手册阐述本公司的管理方针、管理目标、组织架构、相关人员的权责及相互关系及各管理体系要素的要求，是本公司管理体系的纲领性文件，也是本公司对顾客及相关方的承诺，公司全体员工必须遵循、执行并认真维护。经审核批准发布，从二00三年 月 日起生效。有限公司总经理：二00三年 月 日有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.2企业概况页 号 1/1公司地址：TEL： FAX： Email：有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.3管理方针、管理承诺和管理目标页 号 1/1管理方针科学管理、各方满意，保护环境、持续发展，安全健康、预防为主。管理承诺1. 认
5、真执行国家有关的法律法规和标准；2. 依据GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001标准要求,建立实施和保持“三合一”的综合管理体系；3. 以人为本，充分调动员工积极性，集中他们的智慧和才能，为公司发展做贡献；4. 充分应用“过程方法”、“管理系统方法”和“基于事实的觉策方法”，提高管理水平，实现“质量、环境和职业健康安全”；5. 不断采取新技术、新工艺，持续改善管理，满足顾客、社会和职工的新要求。管理目标1质量目标:合格率100% 优良率40% ，顾客满意度90%以上. 2环境目标和指标: (1) 不断改善环境,确保环境各项指标达到标准; (2)
6、 节约能源,降低消耗 (3) 减少废弃物,废弃物综合处理率达到99%以上 (4) 提高员工的环保意识3安全目标和指标(1) 空气中有害物质粉尘含量全部达到有关标准要求;(2) 重伤死亡率为零,轻伤事故全年不得超过2起;(3) 无重大事故发生,紧急事件处理率100%;(4) 提高员的安全意识,推行安全生产制度;(5) 消除职业病(6) 符合遵守,加班加点时间每月不超过20小时.有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.4管理者代表任命书页 号 1/1管理者代表任命书现任命同志为本公司管理者代表，其职责是：1.确保公司按照GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001
7、-2001标准的要求建立、实施、保持并持续改进管理体系；2.定期向公司总经理汇报管理体系的运行情况以供评审，并为管理体系的改进提供依据；3.负责在整个组织內提高满足顾客要求、促进环保和职业健康安全的意识；4.负责与管理体系有关事宜的外部联络。希望公司各部门及全体员工积极配合，共同履行职责，以确保管理体系有效运行。 总经理： 二00三年 月 日有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.5组织机构图和管理机构图页 号 1/21.组织机构图董 事 长 总 经 理行政副总经营副总裁市场策划部资产经营部工 程 部总 经 办市场处报装处预结算处项目部电源电网处财务处人力资源部材料部审计处行政办公处有限公司管
8、理手册 版本号0/A章节号0.5组织机构图和管理机构图页 号 2/22.管理机构图 总 经 理管理者代表行政副总经营副总裁市场策划部资产经营部工 程 部总 经 办市场处报装处预结算处项目部电源电网处财务处人力资源部材料部审计处行政办公处有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.6管理职能分配表页 号 1/2条款号手册条款条款名称总经理管理者代表总经办市场策划部资产经营部工程部GB/T19001GB/T24001GB/T280014.14.14.1总要求4.2.4.4.4,4.2.文件要求4.2.34.4.5, 4.2.3文件控制4.2.44.5.34.2.4记录控制5.14.3.25.1管理承诺
9、5.25.2以顾客为关注焦点5.34.25.3管理方针5.4.14.3.35.4.1管理目标5.4.24.3.1,4.3.45.4.2管理体系策划4.3.15.4.3环境因素4.3.15.4.5对危险源辨识、风险评价和控制的策划4.3.45.4.7环境和安全管理方案5.5.14.4.15.5.1职责、权限5.5.34.4.35.5.3信息沟通5.64.65.6管理评审6.16.1资源提供6.24.4.26.2人力资源6.34.4.66.3基础设施6.44.4.66.4工作环境7.14.4.67.1产品实现的策划7.24.4.67.2与顾客及相关方有关的过程7.37.3设计与开发删 减7.44.4.67.4采购有限公司管理手册 版本号0/A章节号0.6管理职能分配表页 号 2/2条款号手册条款条款名称总经理管理者代表总经办市场策划部资产经营部工程部GB/T19001GB/T24001GB/T280017.5.14.4.67.5.1生产和服务的控制7.5.24.4.67.5.2施工和服务提供过程的确认7.5.37.5.3标识与可追溯性7.5.47.5.4顾客财产7.5.57.5.5产品防护7.64.5.17.6监视和测量装置控制4.4.67.7环境运行控制4.4.67.8
