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1、客户接待制度一、接待顺序以接待排序表为准，按约定好接待排序轮回。非轮岗人员不得上前询问客 户或与客户打招呼。（业主除外）外拓或电联客户如不点名找某销售则按新客户接待。二、销售员按照排班表的时间上班，早到或退走遇接客户不计轮排。三、若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给 予补接。四、 接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交老客户回访，不 计接待名次，给予补接。五、 未成交的老客户带新客户到访，不计销售员接待名次，已成交老客户带新客户来访，不 计名次。六、当天新客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。七、已被接待的客户未离开现场前，当
2、事销售员未经项目经理许可，不得再接待新客户。八、销售员接待客户期间， 如有其未成交老客户到访，销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销售员帮忙接待。九、销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待， 并不计接待名次，销售员可优先补接，如该同事休息，应电话通知， 由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半，不成交则为义务接待，可优 先补接新客。十、来访客户必须留下真实姓名和电话等基本资料，并经销售员签名，才视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原则十一、以有效客户登记的先后秩序和有效跟踪期确定其归属权。
3、客户跟踪有效期为 7天，如超出7天销售员登记跟进本里无近期客户跟进记录的，视为归属权丧失。1. 不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时不拥有客户归属权；2. 同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记；3. 同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系。4. 客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天；5. 成交客户与登记姓名不同，以直系亲属关系为判断依据；6. 直属亲属关系是指父母、夫妻。十三、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员，其一开始就表明身份，或者销售员在接待时三分钟内，或是在没有出到售楼处大门，知道其身份后，要向项目负责人报备，项目负责人安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售
4、员接待但可以补接。十四、客户拒绝销售员接待，亦计销售员的接待名次。（因自己服务不到位，让客户产生反感，有损项目形象）十五、销售员不可，以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。十六、老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员，但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待；如新客户自己先到现场， 与老客户分批进来， 已被正常接待后才知道，并且新老客户指名要求原销售员接待的则新客户归属原销售员（正常接待销售员优先补接）；新老客户未指名的则新客户归属正常接待的销售员。十七、未成交老客户带新客户到访，如原销售员不在场， 应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到现场，则由
5、轮排最后一位或小组同事义务接待，如成交分半，归属权属原销售员，并由其负责跟进。十八、如新老客户同时又带另一新客户到访，新老客户其中之一指定接待过他们的任一销售员接待，则另一新客户归属该接待的销售员，如新老客户不指定， 则由该两名销售员当天签到顺序前者接待，成交分半，归属权属接待销售员所有。十九、有效老客户回访，如当天所有销售员都未能确认其身份，由当值销售员接待，当天成 交至少可分半，不成交则属义务接待， 可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追 溯期内查出并确认，与当值销售员分半，逾期查出不能分半，同时此客户完全归属当值的销 售员。二十、其他地盘帮忙的销售员的老客户来访则由当值销售员接待
6、，当场成交分半，不成交则补接，不分归属权。二十一、凡销售员间发生客户归属权争议，由销售经理作最终裁定，销售员必需服从。（如双方都不服从则充公，作团队活动基金处理）苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意，（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议:苗木数量:二、苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、苗木价格：每株计人民币四、该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（五、付款方式：任务完成后，1
7、0日内一次付清。六、有关事项:1、土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。2、包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度 2米。3、所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效二0 0年十二月精品文档
