《支付宝商业模式及经营策略分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《支付宝商业模式及经营策略分析（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页毕 业 论 文设计题目: 支付宝网络营销模式与经营策略分析 学生姓名: 朱 娜 洁 学 号: 2014814339 专业班级: 14 工商企业管理 指导教师: 张 鑫 院系名称: 合肥工业大学继续教育学院 20 16 年 6 月 12 日第 2 页支付宝网络营销模式及经营策略分析摘要：支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。关键字： 支付宝 阿里巴巴 信用支付 快捷可靠 网络营销 第三方支付 品牌战略The marketing mod
2、el and business strategy analysis of Alipay networkAbstract: Alipay belongs to the credit guarantee platform, the so-called credit guarantee is to credit guarantee and collecting role in the online payment process, the essence of its operation is based on Alipay as credit intermediaries, in the buye
3、r to confirm receipt of goods qualified before a value-added service by Alipay for both parties to save payment.Key words: Alipay Alibaba credit payment fast and reliable third party payment network marketing brand strategy第 3 页目 录摘要.2Abstract.21、绪论.42、支付宝公司简介.53、网络营销模式分析.63.1 提供的产品及服务. .63.2 目标客户分析
4、.73.3 业务流程的描述.73.4 所需资源.83.5 企业供应链.93.6 期望收益(收益模式) .103.7 经营成本分析.104、经营策略分析.114.1 组织结构.114.2 公司发展战略.114.3 市场营销策略.12四、发展建议.13五、总结.13参考文献.14第 4 页绪 论随着网络经济时代的到来，电子商务也在迅速崛起，成为商品交易的最新模式。作为中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，
5、怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介。它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，它的出现和发展说明该方式具有市场发展的必然需求。第三方支付产业是解决在电子商务小额支付情形下交易双方因银行卡不一致造成的款项转帐不便问题。由于它降低了政府、企业、事业单位直连银行的成本，满足了企业专注发展在线业务的收付要求，避免了与被服务企业在业务上的竞争，加上在中国电子商务中 C2C 模式起到了较好的中介监督作用，发展势头迅猛。2001
6、年全国第三方网上支付平台市场的支付规模是 1.6 亿元人民币，20014 年增长到 80806 亿元，初步预测 2020 年中国第三方支付平台网上支付平台市场规模将达到 200000 亿元左右。其中，由阿里巴巴集团创办于 2004 年末的支付宝(中国) 网络技术有限公司( 下称支付宝) ，用了五年时间，将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的“庞然大物”用户数超过 3 亿、日交易额接近 14亿元人民币。但是在我国第三方支付产业的高速发展和庞大交易额背后，却不能不看到其激烈的竞争，如何提升用户体验、增加客户粘性成为了各公司的当务之急。然而，由于国家迟迟未针对第三方支付领域出台相应的监管规
7、范，无形的监管反而令支付宝形成了比有形监管之下更为沉重的心理束缚，越来越缺乏创新的勇气。第 5 页正 文一、公司简介支付宝公司全名为支付宝(中国)技术有限公司。是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团马云先生在 2004 年 12 月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。其网址为 http:/ 1.1 支付宝新版本网站主页最初，在 2003 年 10 月，淘宝为了解决买卖双方互信问题，推出了支付宝。虽然在当时，支付宝还只是淘宝网的一个部门，但是支付宝的出现，却大大地降低了网络购物的风险，这也成为当时淘宝网打
8、败易趣的一个重要原因。从此，支付宝为第 6 页淘宝的发展做出了不可代替的贡献!支付宝副总裁邱昌恒在接受中国经营报记者采访时表示，如果没有淘宝，就没有支付宝，但是如果没有支付宝，就没有淘宝网的发展。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。虽然这种第三方支付模式并非中国首创，但是担保交易却是支付宝首创的。所谓担保交易就是由支付宝对卖家信用进行担保，如果买家在卖家处购买了假货，支付宝可以对卖家进行先期赔付，这一举措大大推动了淘宝的交易量。鉴于淘宝与支付宝连带效应的缘故，支付宝的用户迅猛增加，于是在 2004 年9 月，阿里巴巴集团 CEO 马云提出将支付宝独立起来，形成
9、一个独立的第三方平台。独立后的支付宝起初极为低调，在 2004 年到 2007 年，支付宝所做的工作就是向上和向下拓展。在这个过程中，记者发现，支付宝大力支持那些从淘宝长大并且开始独立运营的 B2C，这些 B2C 对于支付宝有着天然的信任和依赖。在支付宝低成本服务的诱惑下，大量需要第三方支付的企业与支付宝达成了合作。从 2008 年起，支付宝变得格外高调起来，对外合作的新闻频出。 “大的商户开始接受支付宝，我们开始进入一些以前对支付宝很有戒心的行业。 ”邱昌恒表示，其中就包括和亚马逊卓越的合作。到了 2008 年底，除当当网之外，中国排名前十的 B2C 商城都成为了支付宝的客户，而淘宝网在支付
10、宝中的总业务比重，也下降到只有一半左右。2008 年初，支付宝联合建设银行正式向淘宝上的卖家推出了信贷服务，以电子商务平台的诚信体系为基础，支付宝交易为质押，卖家可以申请最小 50 元，最高 5 万元的小额信贷。2008 年全年，使用这一服务的卖家多达 7000 多家，累计放贷 2 亿多元。据预计，2009 年支付宝与建行合作的卖家信贷发放量将达到 10 亿元，将帮助两万名卖家解决资金问题。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到目前，支付宝注册用户突
11、破 10亿，实名用户超过 3 亿，支付宝钱包活跃用户超过 2.7 亿，单日手机支付量超过4500 万笔，超过 2013 年 11.11 创造的单日手机支付 4518 万笔的全球峰值纪录。2014 年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到 1.97 亿笔。 第 7 页二、商业模式分析2.1 提供的产品及服务支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。
12、首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。2.2 目标客户分析2010 年 3 月 14 日，支付宝又宣布其用户数正式突破 3 亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到 3 亿规模。此前的 2009
13、 年 7 月 6 日，支付宝宣布其用户数正式突破 2 亿大关。数据显示，支付宝用户呈现消费能力旺盛与年轻化的两大特点。2008 年支付宝用户人均交易金额同比增加 32.6%，此数据远高于国内城镇居民人均消费性支出增速。同时，21-35 岁的支付宝用户占了整体用户的 83%，该部分群体具有较高消费能力，乐于尝试新事物，有望带动消费者通过支付宝实现更多应用。据支付宝公布的最新数据显示，目前有多达 46 万家国内独立电子商务企业使用支付宝作为网络支付工具，由此实现了日交易笔数峰值 400 万笔，日均交易峰值达 7 亿元的交易规模。而支付宝合作商户也进一步涵盖了包括服装、电子、机械、家居、文化等在内的几乎所有已应用电子商务的产业领域。支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到 1 亿是在 2008 年 8 月底，从其 2003 年 10 月首次在淘宝出现
