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1、电梯 礼仪培训,企业商务礼仪培训课件PPT,电梯基本礼仪,01,共乘礼仪,03,注意事项,02,自动扶梯礼仪,04,礼”行天下之电梯礼仪,那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开了。然后，一起上电梯。她站在背后说：21楼，谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是第一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。 看来这是香港人，或者说那些境外人士，基本的默认礼仪， 那就是-我不会越过前面的人自己去按电梯，这是不礼貌的，而拜托前面的人帮我做这件事则是礼貌的。 而国人的基本默认礼仪是，自己伸手去按自己想要到
2、的楼层，而不是请别人代劳，除非实在够不到。这样的心态是因为，除非那个站在按钮前面的人是电梯小姐，否则会担心遭别人白眼的礼遇。-潜台词是：凭什么要我伺候你,商务礼仪之电梯礼仪篇,礼”行天下之电梯礼仪,礼”行天下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客下电梯。而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后,礼”行天下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,等候电梯,先按电梯呼梯按钮,电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯,当电梯关门
3、时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不可，可以等下一趟电梯,与不相识的人同乘电梯，进入时要按先后顺序，出来时应由外向里依次而出，不能抢进抢出,与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯时，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进后出，先进控制电梯，让他人进入不急，后出也是为了控制电梯，让他人可以从容走出,01,02,03,04,礼”行天下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,等候电梯,先按电梯呼梯按钮,进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，
4、例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人,等候电梯：伴随客户或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢,到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向 乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢,01,02,礼”行天
5、下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,乘坐电梯基本礼仪电梯到来,01,靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮,在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬,为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门,如果电梯里人很多，不妨静候下一趟电梯,拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电梯角落，防止蹭在他人身上,电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事,电梯内空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾,如你快件多，则请主动往里走，或是等
6、下一班电梯或是货梯,02,03,04,05,06,07,08,礼”行天下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出；进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来,1,2,4,3,当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入,在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可,当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行,先出后进，不要电梯一来就急着往里挤，把要出来的人堵在里面。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后,5,礼”行天下之电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇
7、,等待即将快步到达者,不要在电梯里吐痰、抽烟，尽量不要吃零食、打手机,不要在电梯里搂搂抱抱,不要在电梯里盯着某人看,电梯里如果很挤，不熟悉的人面对面会很尴尬，所以大家最好都面朝门的方向站,在电梯里遇到熟人时，不要大声打招呼和说笑，这对别人不礼貌，而且口沫横飞也会引人反感,酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香烟则应在上电梯前掐灭,上下梯时长者、女士优先,06,07,08,09,10,11,12,13,乘坐电梯注意事项,商务礼仪之电梯礼仪篇,电梯里注意事项,不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按,眼睛看电梯门上的楼层显示屏 ，千万不要盯着身边的人看,01,02,乘坐电梯注意事
8、项,商务礼仪之电梯礼仪篇,出电梯里注意事项,当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行出电梯，自己再随后出去,在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去,进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行,电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不起” ，再请别人让避让,1,2,3,4,乘坐电梯注意事项,商务礼仪之电梯礼仪篇,最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边,电梯位置,乘坐电梯注意事项,商务礼仪之电梯礼仪篇,独自乘坐电梯,独自乘
9、坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆,乘坐电梯注意事项,商务礼仪之电梯礼仪篇,与他人共乘坐电梯,不要大声讲话，更不能大声喧哗,不要谈论他人隐私或是商业机密,不能吸烟，不可乱丢垃圾,也要避免过度使用香水,长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头,1,2,3,4,5,与客人共乘电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,与客人共乘电梯的礼仪,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮,轿厢到达，厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢,进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按
10、钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下,第一,第二,第三,与客人共乘电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,与客人共乘电梯的礼仪,电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒喧,在电梯里尽量侧身面对客人,到达目的楼层时：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并引导行进的方向,第四,第五,第六,与客人共乘电梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,与上司共乘电梯,如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入,身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。最理想的位置
11、是在上司的对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担,在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限,因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大,打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解,如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题,1,2,3,4,5,6,自动扶梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢,自动扶梯礼仪,自动扶梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇
12、,乘坐商场、地铁里的滚梯，应该靠右站，把左边的通道留给有急事的人,不要把钥匙等小物品掉到滚梯的缝隙里面。女士还要小心裙子下摆别绞入其中,第一,第一,不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全，也给别人造成不便,第三,自动扶梯礼仪,商务礼仪之电梯礼仪篇,走扶梯，男女有别,上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则,上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为,长幼也有顺序：上楼时，长者在前，幼者在后，以示尊重；下楼时，幼者在前，长者在后，此出于安全考虑,电梯 礼仪培训,企业商务礼仪培训课件PPT
